Нформація і комунікації в менеджменті

1996. – 384 с.

4. Завадський Й.С. Менеджмент. – Т.1. – К.: УФІМБ, 1997. – 543с.

5. Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках. – М.: Экономика, 1991. – 232 с.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: БГЭУ, 1996. – 284 с.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менедж- мента. – М.: Дело, 1992. – 702 с.

8. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Курс лекцій. Навчальний посібник для студентів спеціальності 7.050201 «Менеджмент організацій». – Житомир: ЖІТІ, 1998. – 600 с.

9. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник. для студентів вищих навчальних закладів. – К.: «Кондор», 2003. – 556 с.

10. Хмiль Ф.I. Менеджмент: Пiдручник. – К.: Вища школа, 1995. – 351 с.

13.1. Інформація, її види і роль у менеджменті.

13.2. Класифікація інформації.

13.3. Елементи системи обміну інформацією.

13.4. Поняття і роль комунікації.

13.5. Види і форми комунікацій.

13.6. Перешкоди в комунікаціях.

13.7. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу

 

13.1. Інформація, її види і роль в менеджменті

 

Отримання великих обсягів інформації виливається для спеціалістів з інформатики та менеджерів у серйозну проблему. Для того, щоб ідентифікувати тільки необхідну для вирішення якоїсь проблеми інформацію, необхідно "перебирати" велику кількість даних. Дані– це "сирі" факти та цифри, в яких немає нічого особливого і які самі по собі не можуть бути корисні для менеджерів. Для того, щоб витягти "крупинки потрібного", "сиро- вину" необхідно обробити, отримати законний інформаційний продукт, що має безпосереднє відношення до управлінської задачі. Проблема ефективної ідентифікації корисної інформації та забез- печення доступу до неї менеджерів і співробітників набуває все більшої гостроти. Інформація – це перетворені в певному контексті дані, що є змістовними та корисними для конкретних користувачів.

Про значення даної проблеми говорить той факт, що в бага- тьох організаціях впроваджується посада головного спеціаліста з інформації, який несе відповідальність за управління організацій- ними базами даних і впровадження нових інформаційних техно- логій. Як правило, спеціалісти з інформації стають перед пробле- мою вибору одного з безмежної кількості варіантів придбання апаратного та програмного забезпечення, мережного та телекому- нікаційного обладнання. Обсяг даних, які здатні давати комбінації

 

Те ма13.Інформація і комунікації в менеджменті

522 Г.В. Осовська, О.А. Осовський. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

 

 

цих технологічних засобів, дуже великий. Прийняття рішень, які пов’язані із застосуванням нових технологічних засобів та управління їх ресурсами, часто покладається, передусім, на плечі головного спеціаліста з інформації. Йому потрібно інтегрувати поточні та нові технології підтримки прийняття організаційних рішень, забезпечення операційних процесів і комунікацій так, щоб співробітники організації отримували необхідну інформацію в потрібному місті та в потрібний час.

Характеристика корисної інформації

Розробка організаціями стратегічних планів, забезпечення підтримки діяльності співробітників, ідентифікація проблем, що виникають, та взаємодія з іншими організаціями багато в чому визначаються рівнем якості інформації. Один із способів огляду якості інформації полягає в оцінці її характеристик з точки зору їх значення для організації. В число значимих відмінних властивос- тей інформації входять час, зміст та форма (рисунок 13.1).

 

Форма

Чіткість

В умовах сучасного складного комплексного виробництва, високих темпів науково-технічного розвитку та інтенсивних потоків інформації керувати по-старому просто неможливо. Ось чому управління стало наукою, а переробка інформації – галуззю індустрії, що базується на сучасній обчислювальній техніці.

Слід сказати, що на інформаційну роботу витрачається близько третини часу вченого. Більша частина цього часу йде на знаход- ження необхідних відомостей. Якщо взяти до уваги, що на невиробничі витрати припадає 50 % всього часу, то можливі втрати тільки внаслідок погано поставленої інформації будуть складати багато мільйонів гривень щорічно.

Істотним каналом втрат, який слід перекрити, залишається нераціональне комплектування інформаційних фондів, надлишок інформації. Підраховано, що не менше половини цих фондів взагалі не використовується.

Нині найвужчим місцем, яке стримує прогрес, є не відсутність наукових досягнень, а незадовільна їх реалізація. До впроваджен- ня доходить не більш як 30–50 % розробок. Решта або зовсім не використовуються, або впроваджуються дуже повільно. Однією з причин цього є затримка інформації. Покращання інформаційного обслуговування прискорить реалізацію нових ідей. А це тільки в Україні дасть можливість зберегти десятки мільйонів гривень щорічно.

ЗмістТочність Доречність Повнота Стислість

Показовість Деталі

Інформація – це сукупність різних повідомлень про зміни, які проходять у системі й навколишньому її середовищі. Управління як інформаційний процес складається з обміну інформацією між органом управління, керованим об’єктом і зовнішнім середовищем.

Інформація виступає як основа процесу управління. За допомогою інформації реалізується зв’язок між суб’єктом і об’єктом або між керуючою і керованою частинами системи