Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений

Все темы данного раздела:

Определение менеджмента
Понятие «менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область

Функциональные области
    финансы

Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
Признаки Виды менеджмента Стратегический Оперативный 1. Уровень иерархии Преимущественно высший

Роли и труд менеджера
Практикующее упражнение «Труд и роли менеджера» Задание 3.Исследуя

Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу)
Роль Описание Характер деятельности Межличностные роли Главный руководитель Символический глава

Эволюция управленческой мысли (краткий обзор школ и концепций менеджмента)
Как самостоятельная область знаний менеджмент развивался на протяжении двадцатого столетия под воздействием тенденций мирового общественного и экономического развития, появления новейших научных и

ВКЛАД В СОВРЕМЕННУЮ НАУКУ УПРАВЛЕНИЯ КОНЦЕПЦИЙ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ И НАУЧНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ
Научные направления и ключевые положения концепций Основные идеи, используемые современным менеджментом НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИ

В УПРАВЛЕНИИ
Научные школы и подходы Конец Х1Х века и ХХ столетие 1885 20-е 30-е 40-е 50-е 60-е 70-е 80-е 90-е Научное направление Классическая школа Шк

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАРОЙ И НОВОЙ ПАРАДИГМ УПРАВЛЕНИЯ
(разработки зарубежных авторов) СТАРАЯ ПАРАДИГМА НОВАЯ ПАРАДИГМА Предприятие – это «закр

Стадии жизненного цикла организации
  Стадия Характеристика Возникновение (создание) Концептуальная стадия. Обоснование жизнеспособности идеи создания и

Внутренняя среда организации
Внутреннюю средуорганизации (рис.5) составляют такие элементы, как миссия, цели и задачи, материально-технические ресурсы, структура, технология, культура организации и люди. Мисси

Общая характеристика внешней среды
· взаимосвязанность факторов; · сложность; подвижность (изменчивость); неопределенность. Среда косвенного воздействия или макросреда

Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских ученых, менеджер от 50 до 90%

Процесс коммуникации.
Процесс коммуникацииможно представить в виде следующей схемы (рис.7). Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи) возникает желание выраз

Виды коммуникации
Межличностные Организационные Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации Целостная сложная с

Коммуникационные сети
Коммуникационная сеть –это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состои

Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль –это манера поведения, с помощью которой индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Знание стилей помогает определить то, как ве

Преграды в межличностной коммуникации
1.Разное восприятие информации у разных людей в зависимости от характера мышления, круга интересов, эмоционального состояния, уровня образования, жизненного опыта, пола, возраста.

Методы эффективного слушания
Почти все люди интуитивно предполагают, что нормальный слух является достаточным условием эффективного слушания. В действительности наличие слуха – это лишь необходимое условие. В реальной жизни мы

Правил эффективного слушания.
1. Перестаньте говорить. Невозможно слушать, разговаривая. 2. Помогите говорящему раскрепоститься, создайте у человека ощущение свободы. 3. Покажите говорящему, что вы готовы слуш

Преграды в организационной коммуникации.
1.Искажение сообщения.Когда информация движется в организации вверх и вниз по уровням иерархии, смысл сообщений искажается неосознанно в силу затруднений межличностных контактов и

Методы совершенствования коммуникации в организации.
1.Регулирование информационных потоков.Руководители на всех уровнях организации должны представлять потребности в информации – собственные, своих руководителей, коллег, подчиненных

Понятие и типология решений, факторы неопределенности в процессе принятия решений
Деятельность человека основана на принятии решений. Любому человеку постоянно приходится принимать решения по поводу того, что купить, что поесть, какую работу выбрать, куда поехать, и всегда это

Типы управленческих решений
По характеру решения задач Стратегические Оперативные По степени определенности среды В условиях определенно

Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
Многие возможные решения проблемы не будут реалистичными, т.к. ресурсы организации ограничены или нельзя изменить законы, т.е. всегда существуют определенные ограничения, которые с

Оценка без учета значимости критерия
  Критерии оценки Оценки вариантов А Б В Соответствие основной деятельности

Оценка с учетом значимости критерия
  Критерии оценки Вес критерия Оценки вариантов А Б В Соответствие о

Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем
Существует множество методов и способов принятия решений, придающих процессу принятия решений научность и рационализм. Это, прежде всего, методы моделирования и количественного анализа. Использован

Теория игр
Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Теория игр была разработана военными, чтобы учесть в стратегии возможное поведение противника. В бизнесе игровы

Модель теории очередей
Модель теории очередей иначе называется моделью оптимального обслуживания, используется для определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в кот

Модель управления запасами
Используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов во из

Модель линейного программирования
Применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. В практике бизнеса модели линейного программирования применяются при решен

Задача 1
Типография располагает тремя видами ресурсов: бумагой, красной и черной краской. Она может напечатать афиши двух видов. Нормы расхода и цена афиши каждого вида приведены в таблице 12. Сформируйте п

Имитационное моделирование
Имитация – процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений в реальной ситуации. Специалисты по производству и финансам могут разработать модели, позволяющие имит

Экономический анализ
Экономический анализ – одна из форм моделирования. Типичная экономическая модель основана на анализе безубыточности производства. Точка безубыточности – это объем продукции, которы

Дерево решений и платежная матрица.
Дерево решений – модель, представленная графически, где изображаются шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений дает понять, к какому рез

Задача 4.
Руководство должно принять решение или о полном переоборудовании завода, которое требует инвестиций в размере 2 млн. у.е., или о временном переоснащении, на которое будет затрачено 100 тыс. у.е. Во

Задача 5
Торговый агент планирует прибыть в другой город на встречу с клиентом и оформить заказ на поставку товара. Для данной поездки агенту необходимо выбрать вид транспорта – самолет или поезд. Процесс п

Стили принятия решений
По количеству участников, принимающих решения, различают индивидуальные, коллегиальные и коллективные стили принятия решений. Американские ученые В. Врум и Ф. Йеттон определили 5 стилей в зависимос

Понятие и процесс стратегического планирования
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и как достичь их. Функция планирования отв

Определение миссии и целей организации
Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии и определения целей организации.Миссия – основная общая цель организации, четко выраженная причина и смысл е

Анализ внешней и внутренней среды
Ключевой момент в стратегическом планировании – это анализ внешней среды, т.е. оценка информации о внешнем окружении организации, направленная на обнаружение угроз и возможностей.

РЕSТ-анализ
Политико-правовые факторы Правительственная стабильность; налоговое законодательство и политика в этой сфере; антимонопольное законодательство; законы по охране окружающей среды; р

Разработка, реализация и оценка стратегии организации
Когда SWOT-анализ завершен, менеджер и его команда по разработке стратегии, состоящая из менеджеров и специалистов по финансам, маркетингу, производству, начинает поиск различных стратегий, которым

Типы стратегий
Признак Обозначение Уровень применения Общая (корпоративная) стратегия, стратегии бизнес-единиц, функциональные стратегии

Текущее планирование в организации
Важным аспектом в реализации стратегии является текущее планирование. Текущие планы разрабатываются для того, чтобы все подчиненные, ответственные за внедрение стратегии, имели четкое представление

Пути преодоления барьеров в текущем планировании
Поддержка высшего руководства.Очень часто со стороны оперативных менеджеров не придается должное внимание и значение текущему планированию. В результате такие менеджеры обреч

График Ганта
График Ганта – это контрольная схема, на которой по горизонтали отмечают время, а по вертикали – виды деятельности или задания. Горизонтальные квадраты представляют собой сроки выполнения каждого з

График Ганта
Неделя Действия Получение стали

Метод сетевого планирования
ПМНО (программный метод наблюдения и оценки) был разработан в конце 50-х годов, чтобы помочь менеджерам планировать крупномасштабные проекты и наблюдать за их выполнением. Для этого необходимо опре

Перечень действий и событий
Действия Описание События Предшествующее действие     А начало  

Историческая справка
Фирма «Юниверсал» основала свой бизнес в Великобритании в 1950 году, развивалась и уже в 70-е и 80-е годы имела стабильные 15% европейского рынка предметов личной гигиены. Компания концентрировалас

Философия руководства
Положение «Юниверсал» в промышленности вызвали значительный интерес общественности. В недавнем выпуске авторитетного журнала была опубликована большая статья с интервью с председателем Совета Дирек

Возникшая проблема
В январе 1995 г. Совет Директоров компании столкнулся с проблемой принятия важнейшего решения. Без существенных изменений в ассортименте выпускаемой продукции невозможно сохранить положение на рынк

Стратегия В
«Юниверсал» должен сконцентрировать свои усилия на производстве наиболее дешевых продуктов из своего ассортимента, забыть о частом обновлении и нацелиться на большие объемы производства. Рыночная д

Стратегия С
«Юниверсал» принципиально меняет ассортимент продукции и концентрируется на впервые разработанных продуктах, тесно связанных с движением «зеленых». Новые продукты и упаковка должны быть спроектиров

Понятия делегирование, полномочия и ответственность
Для реализации стратегии, эффективного достижения целей необходима правильно построенная организационная структура. Процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди л

Централизация и децентрализация управления
Организационные отношения в фирме во многом определяются степенью централизации и децентрализации управления, обусловленной рядом факторов: спецификой деятельности и отрасли, размером предприятия,

Преимущества централизации и децентрализации
  Преимущества централизации 1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых функций, снижает количество и масштабы оши

Норма управляемости
    Тип производства   мелкосерийное серийное массовое Продукц

Их достоинства и недостатки.
Департаментализация –процесс распределения видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определенных задач, процесс построения организационной с

Линейные
службы        

Функциональные службы

Проектная организация
Руководитель организации   НИОКР Финансы Маркетинг Производство Руководитель прое

Сравнительная характеристика типов структур
Параметр сравнения Бюрократические структуры (механистические) Органические структуры (адаптивные) Характер среды Концепция пост

Типология форм и методов эффективного контроля.
Контроль – одна из важнейших функций управления, охватывающая всю систему и процессы организации. Это процесс обеспечения достижения организацией своих целей путем: 1.уста

Виды контроля
Время осуществления Цели контроля Предмет контроля Содержание контроля Масштабы контроля Форма осуществления

Характеристика основных видов контрольной деятельности.
Вид контроля Содержание Предварительный Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверных или

Принципы эффективного контроля
1. Стратегическая направленность.Контроль должен быть ориентирован на выполнение стратегии. 2. Ориентированность на результаты.Контроль должен быть направ

Сущность и процесс мотивации
  Ни тщательно спланированная стратегия, ни современное оборудование и технологии не будут вести к достижению цели, если у персонала не будет желания добросовестно выполнять свою рабо

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но потребности какого-то одного уровня будут всегда доминировать. Кроме того, человек испытывает потребности

Двухфакторная модель Ф. Герцберга
  Гигиенические факторы Мотивации Политика фирмы и администрации Безопасность Условия работы Режим работы Заработок Межли

Теория мотивации МакКлелланда
Потребность в успехе Потребность во власти Потребность в принадлежности   Мак Клелланд ра

Соотношение содержательных теорий мотивации.
Теория Маслоу Теория Герцберга Теория МакКлелланда Самовыражение      

Теория ожидания Виктора Врума
Процессуальные теории рассматривают мотивацию как процесс управления выбором.В. Врум утверждал, что люди постоянно находятся в состоянии мотивации. Успешный менеджер должен показыв

Теория справедливости С. Адамса.
Теория справедливости (равенства) утверждает, что люди удовлетворены тогда, когда в организации соблюдается справедливое равенство в отношении норм труда и вознаграждения за затраченные усилия. В п

Модель Портера и Лоулера
Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера соединила в себе содержательные и процессуальные теории мотивации (рис. 33). Она работает следующим образом: человек соединяет ценность ожидаемого вознаграж

Формальные и неформальные организации
Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его должности, но и член группы, в рамках ко

Стадии развития группы.
Любая группа в своем развитии проходит пять стадий: 1. Стадия формирования.Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей, лидера и м

Роли членов команд по М. Белбину.
  Роль Описание роли Мыслитель Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативностью

Характеристика группы по его размеру
Количество членов группы Возможность коммуникации Ресурс Уровень активности 2 человека    

Инструкция
Вы – член экипажа космического корабля, который, согласно первоначальному плану, должен был встретиться с ранее посланным кораблем на светлой стороне Луны. Однако в результате затруднений вашему ко

Структурные методы управления конфликтом
Включают в себя следующие управленческие действия: · разъяснение требований к работе; · использование координационных и интеграционных механизмов (иерархии полномочий, цепи команд

Конфликт в банке
В 1991 г. в городе N с 500-тысячным населением образовался коммерческий банк «Эльдорадо». Учредителями банка стали крупнейшие коммерческие предприятия города. Совет Учредителей банка (СУБ) состоял,

Понятие руководства, лидерства, власти и влияния
Руководство (управление) –целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации. Лидерство –

Формы и способы власти и влияния
Существуют различные формы или источники власти, дающие возможность лидеру влиять на ситуацию и на поведение других людей (рис. 42). Экспертная власть – способность руково

Эффективное использование власти путем убеждения
1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и апеллируйте к этим потребностям. 2. Начинайте разговор с той мысли, которая обязательно придется по душе слушателю. 3. Пос

Теоретические основы лидерства
Лидерство– способность индивидуума воздействоватьна группы людей, побуждать их к достижению общих целей. Лидерство подразумевает взаимодействие лидера и последователей. Лидер – вед

Теории лидерских качеств
Согласно данной теории лучшие руководители обладают набором общих для всех лидерских качеств, отличающих их от масс. Основной вывод теории: лидерами рождаются, а не становятся. Ральф Стогд

Поведенческие теории лидерства
Эти теории основываются не на лидерских качествах, а на лидерском поведении, на стиле руководства. Основная идея поведенческих теорий – лидерами не рождаются, а становятся, т.е. возможна подготовка

Теория стилей руководства К. Левина
Ученый-бихевиорист Курт Левин эмигрировал из Германии в США перед началом Второй мировой войны. Он создал теорию трех стилей руководства, желая доказать эффективность демократического стиля руковод

Авторитарный Демократичный Пассивный

Сильные и слабые стороны стилей
  Сильные черты Слабые черты Авторитарный Срочность, порядок, возможность предсказания результата Сдержив

Четыре системы Р. Лайкерта
Рэнсис Лайкерт и его коллеги из Мичиганского университета разработали альтернативную систему, сравнивая высокую и низкую производительность труда, связав ее со стилем лидерства. Главным критерием с

Внимание к подчиненным
Низкая степень структурированности   Высокая степень внимания к подчиненным

Управленческая решетка Блэйка и Мутона
В данной теории предыдущая концепция была модифицирована и популяризирована Блейком и Мутоном, которые построили схему (рис. 46), включающую в себя 5 основных стилей руководства: Степень в

Ситуационная модель Фреда Фидлера
Последующие исследования в области лидерства были направлены на поиск дополнительных факторов, влияющих на стиль руководства, производительность труда и удовлетворенность работников. Оказалось, что

Ситуационная модель лидерства П.Херси и К.Бланшарда
Ключевым моментом ситуационности здесь является зрелость подчиненных.Зрелость может быть профессиональная (знания, умения, навыки, опыт, способности) и психологическа