Представители классической школы, в первую очередь, анализировали внутренние факторы организации. Значимость внешней среды организации возникло и усилилось только в 50х годах прошлого века.
Организация и ее окружение
Внешняя среда характеризуется следующими факторами:
сложность – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора;
подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Факторы прямого воздействия – те факторы, которые непосредственно влияют на операции организации, испытывают на себе прямое воздействие организации.
1. поставщики бывают:
§ материала;
§ энергии;
§ оборудования;
§ комплектующих;
§ капитала и финансовых услуг (отличаются объемами, условиями и т.д.);
§ трудовых ресурсов – зависимость фирмы от рынка квалифицированных кадров, требований к зарплате.
2. законы и государственные органы.
3. потребители. На современном маркетинговом этапе развития менеджмента этот фактор рассматривается как основа. Только потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль, получить развитие.
4. конкуренты. Конкуренция – фактор выживания любой организации, связанный с ценой продукции и объемом услуг (продаж). От реакции на конкуренцию зависит условие работы, оплата труда, текучесть кадров и т.д. особо важным факторов для развития является совершенствование науки и техники в условиях НТР.
5. собственники. Это важный фактор в условиях развития акционерного капитала.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, на них сказываются.
Она сложнее и для ее исследования обычно опираются на прогнозы.
Характеристика внутренней среды организации.
Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации, которые в основном является контролируемыми и регулируемыми. Они требуют четкого формулирования, определения, поддержания функционирования, а также их непрерывного совершенствования и развития.
Цели подразделений должны составлять конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречия с целями других организаций.
Цели | Показатели | Недостатки |
Максимизация прибыли | Большое количество прибыли в денежном выражении | пренебрежение риском; ориентация на короткий период; потребность в срочных ресурсах. |
Максимизация акционерного капитала | Высокий курс обыкновенных акций | можно вызвать расстройство управления нет какой-либо устойчивой связи между курсом акций и эффективностью управления. |
Максимизация управленческого вознаграждения | Наибольшая заработная плата, жалование | минимизация прибыли (уменьшение) |
Социальная ответственность | Достижение социальной справедливости | снижение эффективности и рост цен; уязвимость конкуренции. |
i. Поведение отдельных людей;
ii. Поведение людей в группах;
iii. Поведение руководителя в роли предпринимателя или в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
i. Эффективность оборудования – отношение реальной мощности к номинальной;
ii. Универсальность оборудования – показывает, насколько легко можно передавать оборудование для выполнения другой работы;
iii. Надежность оборудования – показывает, как долго оборудование может работать в своем первоначальном виде.
i. Запасы сырья;
ii. Запасы готовой продукции;
iii. Запасы незавершенной продукции.
Организационная культура включает в себя следующие факторы:
ожидания человека;
восприятие;
отношения – субъективная точка зрения;
группы – кто разделяет вашу точку зрения;
лидерство – как руководитель влияет на людей;
рабочая среда.