Особенности понятия о менеджменте. Определение менеджмента. Организация – причина, по которой обуславливает существование менеджмента

1. Особенности понятия о менеджменте. Определение менеджмента.

Организация – причина, по которой обуславливает существование менеджмента.

рассматриваются 2 типа организаций:

­ Формальная – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей;

­ Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, которые образуются и действуют спонтанно, на основе личных связей, контактов, приятельских, семейных и других видов отношений.

Управление представляет собой неотъемлемую часть любой человеческой деятельности, которая нуждается в координации. В управлении нуждается не только производство, но и государства, города, отрасли, больницы, ВУЗы и т.д.

Понятие «менеджмент» носит дисциплинированный характер и имеет множество определений. Наиболее часто используют следующий подход к определению понятия «менеджмент». Менеджмент рассматривается как:

­ Вид деятельности;

­ Процесс;

­ Орган/аппарат управления;

­ Категория людей;

­ Наука;

­ Искусство.

Менеджмент как вид деятельности направлен на достижение определенных целей. Важнейшими типами управления являются:

§ Управление микрогруппой;

§ Управление макрогруппой;

§ Управление группой;

§ Управление общественной организацией;

§ Управление социокультурными и образовательными учреждениями;

§ Управление предприятиями, отраслью и т.д.

Менеджмент как интеграционный процесс представляет собой действие, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях:

§ Анализ – исследование содержания задачи, ситуации, процессов, объектов и т.д., включающее разделение целого на части, установление связей между частями, понимание границ частей и целого и т.д.

§ Прогнозирование – определение будущих контуров ситуации, результатов или их тенденции, а также близких или отдаленных перспектив деятельности или состояния процессов на основе суждений, интуиции или научного аппарата;

§ Планирование – установление состава или содержания деятельности для решения проблем с указанием сроков, исполнителей, ресурсов, инструментов;

§ Организация – выбор и использование средств и механизмов для решения задач и выстраивания их в виде операций и процедур в пространстве и времени;

§ Координация – установление рационального взаимодействия деятельности людей по реализации задач разных процессов или объектов;

§ Контроль – регистрация масштаба и уровня отклонений от заданных норм и стандартов в процессе (деятельности) и после решения задач;

§ Регулирование – поиск и выработка решений по устранению отклонений от заданных норм и стандартов в процессе деятельности;

§ Мотивация – формирование интереса или потребности, мобилизация усилий мышления и деятельности для решения задач;

§ Учет – регистрация состояния процессов или объектов мышления или деятельности в сознании или носителях информации.

 

Менеджмент как орган или аппарат управления, в рамках которого реализуются функции управления. Аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием менеджмента. Без него организация не может существовать и работать эффективно.

 

Менеджмент как категория людей, занятых в управлении. Главная задача управленческого персонала – эффективное исполнение и координация всех ресурсов организации для достижения цели.

2. Развития менеджмента как науки: основные школы и подходы.

Лек: Менеджмент как наука выделилась как самостоятельная область знаний в 20 веке. Он направляет свои усилия на объяснение природы человеческого управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и более эффективным. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержание которой является законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей и процесса управления.

Развитие менеджмента как науки.

I период. – период возникновения исторических предпосылок формирования основ управления условно начинается с IX – VII тысячелетия до н.э. и продолжается примерно до XVIII века. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытно – общинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

7-9 тысяч лет до н.э. произошел переход от присваивающего хозяйства (охота, сбор плодов и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов – их производству (производящее хозяйство). Переход к производящему хозяйству и стал точкой отсчета в зарождении и накоплении определенных знаний в области управления.

В древнем Египте В период (3000 – 2800 гг. до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и обслуживающая его прослойка (чиновники, писцы и пр.).

Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (ок. 470 – 399 гг. до н.э.). принцип универсальности управления, т.е. единого подхода к решению задач эффективности в различных областях деятельности.

Платон (428 – 348 гг. до н.э.), деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. Платон дал классификацию форм государственного управления, сделал попытку разграничить функции органов управления.

Другой великий мыслитель – Аристотель (384 – 322 до н.э.) заложил основы учения о домохозяйстве (прообраз современной экономики) в рамках которой указывал на необходимость разработки ''господской науки'', обучающей рабовладельцев навыкам общения с рабами, искусству управления ими.

II период. – индустриальный период (1776 – 1980 гг.) Наибольшая заслуга в развитии представления о государственном управлении в этот период принадлежит шотландскому экономисту и философу А. Смиту. анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государства и его руководителя.

учение английского социалиста – утописта Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

III период – период систематизации научно - практических знаний (1856 – 1960 гг.) Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяются и совершенствуются научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение способов управления, действующих в их окружении.

 

В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX веке. Возникновение фабрик, как первичного типа производства во всех сферах деятельности (одежда, обувь, ювелирное дело, производство мебели и др.), разделение труда и необходимость обеспечения согласованных действий больших групп людей для получения конечного продукта означало, что индивидуальные владельцы больше не могли одинаково эффективно наблюдать за деятельностью всех работников одновременно. В результате были выбраны лучшие работники, которых дополнительно обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Эти люди и были первыми менеджерами.

 

Школа научного управления – Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915).

В отличие от многих исследователь Тейлор не был ученым, а был скорее практиком. Он был простым рабочим, потом менеджером, потом главным инженером в сталелитейной компании.

Ключевая работа «Управление циклом» (1903 г.) Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которых являются:

­ Математический принцип исчисления себестоимости;

­ Дифференциальная система оплаты труда;

­ Метод изучения времени и движений (хронометраж);

­ Инструкционные документы.

4 основных принципа «тейлоризма»:

1. научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2. отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

3. сотрудничество администрации с рабочими в практическом внедрении научных основ труда;

4. равномерное и справедливое распределение обязанностей между рабочими и менеджерами.

Его учения получили развитие в трудах Ганнта( современная система труда), супругов Гилбертов(хронометраж рабочего времени).

Административная (классическая) школа менеджеров.

Основатель Файоль (1825-1925 гг).В течение 30 лет он был руководителем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании, которая в момент назначения его на пост генерального директора (1888 г.) находилась на грани банкротства, а ко времени отставки (1918 г.) стала одним из самых мощных научно-технологических и административных концернов в мире.

Основная работа - книга «Общественное и промышленное управление» (1916 г.).

Целью создания административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым организация обязательно добьется успеха.

Файоль сформулировал 14 принципов: разделение труда (специализация);дисциплина; единоначалие; единство руководства; власть и ответственность; подчинение частных интересов общим; вознаграждение; централизация; скалярная цепь; порядок; справедливость; стабильность рабочего места для персонала; инициатива ;корпоративный дух.

Файоль сформулировал 6 групп операций: технические; коммерческие; финансовые; страховые; учетные; административные.

Административные операции Файоль разделил на:планирование; организацию; мотивацию; контроль; координацию.

Заслугой Файоля является постановка им вопроса о необходимости выделения собственно управленческой деятельности в особый объект исследования.

Школа человеческих отношений.

Фаллетт (1868-1933). Первая выдвинула идею гармонии капитала и труда, которая может быть достигнута только правильной мотивацией и учетом интересов… Элтону Мейо (1880-1949). Он провел ряд экспериментов, получивших название… Именно человеческий фактор сейчас отделяет конкурентоспособность и эффективность организации. В деятельности…

Школа поведенческих наук. (бихевиористская)

Р.Лайкер, Д.Макгрегор, О.Маслоу Д.Макгрегор (1906-1964) разработал теорию Х и У, где для организаций типа Х… А.Маслоу (1908-1970) разработал теорию потребностей - «пирамиду потребностей», где есть 2 типа базисных потребностей…

Характеристика внешней и внутренней среды организации

Представители классической школы, в первую очередь, анализировали внутренние факторы организации. Значимость внешней среды организации возникло и…   Организация и ее окружение

Основные стили деятельности менеджера.

Особенности деятельности менеджера.

Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный и творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают максимально… Руководителей традиционно делят на 2 категории. Всякая организация…

Мотивация и потребности. Мотивационный процесс.

  Мотивация – то, что заставляет человека действовать и вести себя определенным… При планировании и организации работы руководитель определяет:

Процессуальная теория мотивации.

Мотивация = Ожидаемые результаты × Ожидаемые вознаграждения × Ценность вознаграждения; ­ Теория справедливости: люди субъективно ощущают справедливое вознаграждение… ­ Модель Портера-Лоулера:

Особенности линейной, функциональной, линейно-штабной оргструктуры.

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему… Преимущества линейной структуры управления: четкая система взаимных связей функций и подразделений; четкая…

Основные формы власти

Власть обуславливается возможностью человека влиять на поведение других. Власть можно осуществлять: устрашением; вознаграждением; с помощью…  

Власть и партнерство.

С понятием руководство тесно связано понятие лидерства – это процедура, с помощью которой какое-либо лицо оказывает влияние на членов группы. Управляющий становится во главе организации в результате намеренного действия… Руководство – это направление деятельности людей на выполнение задач и целей организации, путем использования властных…

Влияние и власть.

Возможность эффективного влияния в нужном направлении характеризует наличие власти. Согласно «концепции зависимости» руководитель зависит от своего… Линейный руководитель зависит от штабного персонала, по крайней мере, по части… Т.о. концепция зависимости подтверждает, что обладание властью не подразумевает возможность навязывать свою волю вне…

Формы власти и влияния

2 формы влияния: 1. побуждение к сотрудничеству. Убеждение основано на власти примера и… 2. участие исполнителя в управлении. Идет дальше, чем убеждения. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять цель…

Планирование

Планирование – это определение будущего желаемого состояния объекта управления и тех действий, которые необходимо осуществить, чтобы перейти из… Результатом планирования является план – документ, отвечающий на вопросы: … ­ кто?

Управленческий контроль. Основные виды, понятия, этапы.

Важно оценить, насколько существенно выявлены расхождения, требует ли оно вмешательства в деятельность объекта управления или объектов внешней… Контроль – наблюдение за тем, как организация движется к конечной цели,… Контроль тесно связан со всеми функциями менеджмента и связывает их воедино.

Причины конфликта

- Распределение ресурсов

- Взаимозависимость задач

- Различия в целях.

- Различия в представлениях и ценностях.

- Различия в манере поведения и жизненном опыте.

- Неудовлетворительные коммуникации.

Последствия конфликта

Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные…   1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.

Структурные методы разрешения конфликта

Разъяснение требований к работе

Координарные и интеграционные механизмы

Структура системы вознаграждений. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей,… Известны, пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов:  

Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее интерпретации.

Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в… Окружающая среда Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:

Основные аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса

3. Наличие ресурсов для помощи в решении социальных проблем. Поскольку компании располагают большими человеческими и финансовыми ресурсами, им… 4. Моральное обязательство быть социально ответственным. Любая организация…

Основные аргументы против социальной ответственности бизнеса

2. Расходы, связанные с социальной деятельностью. Ресурсы, выделенные на социальные нужды, являются для компании затратной статьей. В конечном итоге… 3. Низкий уровень отчетности перед обществом. Поскольку менеджер — должность… 4. Отсутствие навыков решения социальных проблем. Персонал компаний обладает, прежде всего, навыками, применимыми в…

Понятие этики управления.

Если речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и… Опыт показывает, что по нарушению корпоративной этики на первом месте… Чаще всего — это использование служебного положения (взятки, использование средств организации в личных целях, ведение…

Коммуникационный процесс. Основные виды коммуникаций в организации.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься правильные решения, но и для того, чтобы они могли… Основными процессами, характеризующими технологию управления и используемыми… Совершенствование коммуникаций происходит в таких направлениях как:

Организация как объект менеджмента

Организовывать – создавать структуру. Организация – процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность… 2 основных аспекта организационного процесса: