Процессы обеспечения
Процессы обеспечения - вторичны – они создают и поддерживают необходимые условия для выполнения основных функций и функций менеджмента. Клиенты обеспечивающих процессов находятся внутри Компании.
На верхнем уровне детализации можно выделить примерно следующие стандартные компоненты (процессы, функции) обеспечения:
I. Обеспечение производства
- Техобслуживание и ремонт оборудования
- Обеспечение теплоэнергоресурсами
- Обслуживание и ремонт зданий и сооружений
- Технологическое обеспечение
- Метрологическое
- Техника безопасности
o Экологический контроль и т.п.
II. Обеспечение управления
o Информационное обеспечение
o Обеспечение документооборота
o Коммуникационное обеспечение
o Юридическое обеспечение
o Обеспечение безопасности
o Материально-техническое обеспечение управления
o Хозяйственное обеспечение
o Обеспечение коммунальными услугами
o Транспортное обслуживание и т.п.
Из выделенных компонент обеспечения, обратим особое внимание на «Информационное обеспечение». Управление современным предприятием, тем более претендующим на соответствие международным стандартам менеджмента качества невозможно без применения новых информационных технологий. Для каждого из выделенных выше подпроцессов также следует определить - какой основной или управленческий процесс является потребителем этих «внутренних» услуг. Для этого тоже существуют свои матрицы-генераторы. Их можно построить отдельно для основных процессов (Рис.6) Рис. 6 Упрощенная матрица-генератор обеспечивающих бизнес-функций.
и процессов управления (Рис. 7). 
Разбиение данных процессов производится по индивидуальным технологическим цепочкам. Многие из обеспечивающих процессов стандартны для всех компаний или определенных видов деятельности: промышленность, торговля, предоставление услуг и т.п.
Однако, как правило, данный класс функции в меньшей степени «подвергаются» потоковому процессному описанию. Большинство из них достаточно хорошо регламентируются должностными и специальными инструкциями. Поэтому в бизнес-моделировании обычно останавливаются на их перечислении и создании спецификаций (см. ниже