Доставка означает своевременную доставку определенного количества товаров или услуг. Одной из задач администрации является доставка требуемого объема товаров или услуг вовремя для выполнения требований клиента. Проблема для администрации заключается в том, как действовать согласно принципам доставки, одновременно достигая цели качества и цены. Согласно аксиоме "Качество в первую очередь" качество является основанием, на котором строятся цена и доставка.
Система работы точно в срок (ЛТ) относится к вопросам стоимости и доставки, но может быть введена, только если имеется хорошая система обеспечения качества. Путем устранения всего, что не прибавляет стоимости, ЛТ помогает снизить затраты. На самом деле, это практический способ заметно снизить затраты для компаний, которые никогда раньше не пробовали это сделать.
Что тоже важно, ЛТ направлена на доставку. Обычный подход - доставлять товары из имеющихся в наличии, а плату с клиента брать за добавленную стоимость. В ЛТ прилагаются все усилия, чтобы произвести и доставить товар «точно в срок» — а именно произвести только столько товаров, сколько надо, и только когда надо, тем самым устраняя затраты на излишние запасы. Посредством различных мероприятий по системе улучшения проблем kaizen, JIT делает возможным встраивать такую гибкость в систему управления. (См. Главу 11, "ЛТ — Основная Система Производства")
Можно реализовать улучшенное качество, стоимость и доставку одновременно путем включения различных систем управления, разработанных за последние годы, и таким образом сделать компанию гораздо более прибыльной, чем она была в прошлом.