Через несколько лет компания «Санклипс» применила разные виды концепции решения проблем (kaizen), привлекая сотрудников компании. («Санклипс» предпочитает термин «сотрудники» термину «рабочие»). Существует два основных средства привлечения сотрудников согласно концепции решения проблем (kaizen). Одно из них - «Заявка: возможность-для-совершенствования» (OFI), с помощью которой сотрудники могут написать свои идеи по вопросу совершенствования, и отнести их супервайзе-ру. Если супервайзер не в состоянии решить вашу проблему, она будет поставлена перед командой, занимающейся решением проблем персонала компании. Другое средство участия персонала в решении проблем компании - это бланк удовлетворения требований клиента, с помощью которого рабочие могут докладывать руководству о каждой жалобе клиента или других проблемах.