На структуру организаций наибольшее влияние оказывает дистанция власти и неприятие неопределенности (рис. 1).
| Деревенский рынок Семья Хорошо смазанная машина Пирамида |
Рис. 1. Модели организаций (по оси Х – дистанция власти,
по оси У – рейтинг неприятия неопределенности)
Организации – инструменты распределения власти, служащие также для устранения неопределенности и обеспечения предсказуемости событий. Коллега Хофстеда Джеймс Стивенс, однажды предложил группам студентов-менеджеров из Франции, Западной Германии и Британии одну и ту же учебную ситуацию, связанную с конфликтом между двумя отделами организации. Студенты должны были определить, в чем причина конфликта и что необходимо сделать для его урегулирования. Большинство французов предложили переадресовать проблему вышестоящему руководству. Немцы предложили установить правила для решения подобных проблем в будущем. Англичане порекомендовали улучшить общение начальников двух отделов, возможно, с прохождением курса тренинга по человеческим отношениям. Стивенс пришел к выводу, что для французов доминирующей общей моделью организации является пирамида, т.е. иерархическая структура, соединяющая в себе единоначалие (большая дистанция власти) и регламентирующие правила (сильное неприятие неопределенности). Немцы отдают предпочтение модели «хорошо смазанной машины», когда в приказах начальства часто просто нет необходимости, т.к. почти все регламентируется существующими правилами (сильное неприятие неопределенности при меньшей дистанции власти). Для англичан оказалась предпочтительной модель «деревенского рынка», где отсутствует жесткая иерархия, правила гибкие, а проблемы устраняются в основном посредством переговоров (малая дистанция власти и слабое неприятие неопределенности). Дискуссии Хофстеда со своим коллегой из Индии привели к выводу о том, что для индусов предпочтительной моделью организации является модель семьи: непререкаемая власть отца-руководителя при ограниченном количестве формальных правил (большая дистанция власти и слабое неприятие неопределенности). Такая же модель характерна и для городов-государств китайской культуры – Гонконга и Сингапура.
США занимают положение, близкое к центру, вместе с Нидерландами и Швейцарией, что в определенной мере объясняет успешную работу их транснациональных корпораций. В литературе и практике менеджмента США можно встретить все четыре модели организации – пирамиду, хорошо смазанную машину, деревенский рынок и семью, но, ни одну из них нельзя назвать доминирующей [13, 274-275].