Значение теории в управлении многонациональным

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………4

Значение теории в управлении многонациональным

персоналом…………………………………………………………………5

Влияние культуры на теорию и практику управления

многонациональным персоналом………………………………………9

2.1. Значение национальности в управлении персоналом……………..10

2.2. Четыре измерения национальной культуры (Г. Хофстед)………...12

2.3. Некоторые следствия из теории Г. Хофстеда для теории

и практики управления многонациональным персоналом…………….18

Коммуникации в организации с учетом культурных

различий………………………………………………………………….22

3.1. Общение в многонациональном коллективе с учетом

культурных различий…………………………………………………….23

3.2. Неправильная интерпретация информации с учетом

культурных различий…………………………………………………….25

Российская деловая культура среди других культур

в современном мире: уровень взаимного восприятия……………..33

4.1. Представление иностранных предпринимателей

о российских партнерах………………………………………………….33

4.2. Представление российских предпринимателей

об иностранных партнерах………………………………………………37

5. Характерные деловые черты различных народов……………….41

6. Управление разнообразием…………………………………………51

Управление многонациональным персоналом

в международном бизнесе………………………………………………56

Литература……………………………………………………………….66

 

 

Введение

Актуальность. Ключевым для науки об организациях является вопрос о влиянии национальных культур на управление персоналом. Еще в середине прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как о чем-то универсальном. Предполагалось существование принципов истинного менеджмента, не зависящих от национальной среды. Если практика в национальном или местном масштабе отклонялась от этих принципов, то следовало изменять местную практику. Считалось, что в будущем универсальность истинного менеджмента приведет к тому, что все сообщества людей будут становиться все более и более похожими. Это предположение распространялось даже на бедные страны третьего мира, которые, как предполагалось, со временем должны превратиться в богатые и будут управляться как все богатые страны. Исчезнут различия в менеджменте стран первого и второго мира (капиталистического и социалистического), которые, как полагали многие, в действительности не столь значительны, как это провозглашалось официально. Подобные суждения, доминировавшие в 50-60-е годы, известны как «теория конвергенции».

В 70-е годы вера в неизбежность конвергенции в управленческой практике стала ослабевать: слишком очевидно эта теория противоречила реальности. Тогда же национальные организации (такие, как европейский Общий рынок), созданные в значительной степени под влиянием идей конвергенции, осознали живучесть национальных различий. Даже внутри существующих национальных государств региональные различия скорее усиливались, нежели ослаблялись. Так, например, Фламандцы, баски, жители Бангладеш, Квебека и Уэльса защищали свою самобытность, что трудно было примирить с теорией конвергенции в менеджменте. Постепенно становилось ясно, что национальные и даже региональные культуры оказывают сильное влияние на менеджмент. Национальные и региональные различия не исчезают, они продолжают существовать. Фактически эти различия могут превратиться в одну из ключевых проблем менеджмента, особенно в многонациональных и многокультурных организациях – государственных и частных.

Принадлежность интернациональной организации вынуждает людей работать с гражданами других стран в своей стране или за границей. Со времени создания Европейского Союза многие организации, крупные или малые, приобрели опыт использования интернациональной рабочей силы.

Работа с гражданами других стран, будь то дома или за границей, открывает возможности для изучения групповых национальных стереотипов и культурных различий, которые могут препятствовать установлению продуктивных рабочих связей.

Различия между людьми и культурами вносят многообразие в трудовую деятельность людей и обогащают ее. В то же время слишком часто эти различия становятся причиной конфликтов и подозрительности, поскольку люди лучше всего чувствуют себя в контактах с себе подобными. Менеджеры должны находить наиболее эффективные способы, чтобы помочь людям осознать ценность различий, которые не должны являться причиной недоверия и тем более дискриминации.

Различие между людьми и управление различиями – чрезвычайно чувствительная сфера, и многие менеджеры стремятся избегать ее, аргументируя свою позицию ссылкой на то, что люди якобы лучше работают вместе, когда они игнорируют различия между собой и концентрируют внимание на своих сходствах. Такой подход приводит к тому, что люди осознающие свою особенность, чувствуют себя изолированными и неоцененными; более того они могут начать воспринимать свои отличия от окружающих как нечто предосудительное [13, 259-260].

Целью курса «Управление многонациональным персоналом» является представить основы теоретических знаний и дать комплекс практических навыков по современным формам и методам управления м/н персоналом для повышения результативной деятельности организации.

Основные задачи:

- раскрыть представления об основных различиях многонационального персонала;

- изучить предложенные Г. Хофстедом измерения культурологических характеристик для совершенствования методов управления людьми, принадлежащим различным культурам;

- изучить основные психологические характеристики личности присущие разным национальностям;

- выявить основные способы коммуникаций в многонациональных коллективах;

- рассмотреть основные подходы управления организационным поведением м/н персонала;

- изучить особенности управления многонациональным персоналом в международном бизнесе.

 

Значение теории в управлении

Многонациональным персоналом

Джон Биллсберри заметил, что менеджеры реагируют на теорию двояко. Одни менеджеры все принимают на веру. «Профессор такой-то утверждает то-то,… Бриф и Дюкерих определяют теорию как «совокупность логически связанных… - она использует предположения;

Влияние культуры на теорию и практику

Управления многонациональным персоналом

Теоретики и практики менеджмента в течение многих лет недооценивали влияние, оказываемое различиями в культуре на такие виды деятельности, как… Не все страны так удачно, как Япония, адаптировали к своей действительности… Большинство современных теорий менеджмента «этноцентричны», т.е. их авторы неявно предполагают, что культурная среда…

Значение национальности

Национальность важна в менеджменте, по крайней мере, по трем причинам. Первой причиной, конечно, является политика. Нации – это политические… Вторая причина значимости национальности – социологическая. Национальная или… Третья причина значимости национальности – психологическая. Наше мышление – это результат жизненного опыта,…

Запрограммированность мышления.

Примеры различия в ментальных программах между представителями различных национальностей можно наблюдать повсюду. Источником различий является,… Подобные ментальные программы очень трудно изменить, если только не оторвать…  

Четыре измерения национальной культуры

Исследование (Гирта Хофстеда) национальных культур было проведено в период между 1967 и 1978 г.г. Исследование преследовало две цели: а) разработка общепринятой, основанной на эмпирических данных, ясной… б) классификация национальных культур на основе систематизированных данных вместо поверхностных впечатлений.

Дистанция власти.

Культурное измерение «дистанции власти» влияет на степень централизации власти и стиль руководства (автократический – коллегиальный) в организациях.… Дистанция власти очень велика в таких странах, как Филиппины, Венесуэла,…

Неприятие неопределенности.

Другие общества настраивают своих членов на попытки контролировать будущее. Однако, поскольку будущее принципиально непредсказуемо, для таких… Таким образом, неприятие неопределенности имеет множество проявлений: от… Наиболее многочисленна группа стран с сильным неприятием неопределенности и большой дистанцией власти включает в себя…

Некоторые следствия из теории Г. хофстеда для

Теории и практики управления персоналом

Наивное представление о том, что менеджмент одинаков или становится одинаковым во всем мире, не выдерживает критики в свете различий между…

Руководство

Руководство в коллективистском обществе (преимущественно в странах третьего мира) – групповое явление. Рабочая группа, изначально не являющаяся для… Рассмотрим теперь связи между дистанцией власти и коллегиальным руководством,…

Организация

Деревенский рынок Семья     Хорошо смазанная машина Пирамида    

Мотивация

Кроме того, на мотивацию оказывают влияние еще два культурных измерения: неприятие неопределенности и мужественность-женственность. Доминирующей в… Нидерланды и скандинавские страны характеризуются слабым неприятием…  

Коммуникации в организации с учетом

Культурных различий

Если мы хотим понять какой-либо народ, мы должны постараться проникнуть как можно глубже к историческим и культурным корням этого народа… Нелегко…   Никакое международное деловое предприятие невозможно без общения. В международном бизнесе все аспекты менеджмента:…

Общение в многонациональном колективе

С учетом культурных различи

Общение – это обмен мыслями, т.е. мои попытки дать вам понять, что я думаю. Общение включает в себя любое поведение, которое воспринимается и… Посланное сообщение Полученное…  

Неправильная интерпретация информации

При общении из-за культурных различий

Интерпретация – это придание индивидуумом смыслов наблюдениям и установление связей между ними, это извлечение смыслов из восприятий. Интерпретация…

Категории

Существует опасность, что сформировавшиеся категории неадекватны окружающей реальности, вследствие чего мы будем включать вещи и людей в подходящие…

Стереотипы

Мы обнаружили, что каждому из негативных стереотипов, отличающих британцев и французов друг от друга, соответствует определенное различие в… Стереотипы, как и другие категории, могут быть полезными или вредными в… - используются сознательно; следует понимать, что стереотипы описывают групповые нормы поведения, а не поведение…

Причины неверной интерпретации

Смит был знаком со своим австрийским клиентом уже несколько месяцев, когда встретился с ним в шестой раз. В разговоре с ним он использовал обращение… Культура оказывает сильное, а во многих случаях определяющее влияние на наши… Шоры подсознания. Поскольку процесс интерпретации происходит в основном в подсознании, мы не осознаем базисные…

Таблица 1

Характеристики, которые ассоциируются с американцами у менеджеров

В основе гипотезы подобия лежит подсознательная узость взглядов. «Я считаю, что возможен только один путь – мой путь. Я считаю, что мир можно… Люди нередко оказываются в плену иллюзии, понимая тогда, как на самом деле они… Менеджеры, работающие на международном уровне, не склонны признавать в себе узость взглядов. Они полагают, что,…

Представления иностранных предпринимателей о российских партнерах

В течение длительного времени в связи с ограниченностью контактов с советскими людьми американское общественное мнение питалось исключительно… Теперь существует достаточно работ, по материалам которых можно… Гэллап (1941 г.): трудолюбивые, храбрые, радикальные, обычные, прогрессивные.

Представления российских предпринимателей об иностранных партнерах

В российском менталитете отношение к иностранцам существенно отличается от аналогичного отношения у других народов. Оно двойственно, неоднозначно: с… Подлинным инициатором традиции преклонения перед иностранцами был Петр I. До… После Петра эта традиция была закреплена правителями иностранного происхождения, официальной политикой в области…

Таблица 2

Качества западных бизнесменов

Как видно из этих данных, западный бизнесмен полностью соответствует представлению об оптимальном сочетании позитивных качеств, которые высоко… Посмотрим теперь на результаты того же опроса применительно к качествам,… Этот образ полярно противоположен образу западного бизнесмена. Порядочному, честному, высокопрофессиональному,…

Таблица 3

Качества российских бизнесменов

На этом фоне особенно важной представляется констатация прежнего разрыва этических качеств зарубежных и отечественных бизнесменов. Отвечая на вопрос: «Какие из перечисленных выше угроз вы считаете сегодня… Рассмотрим также результаты трех опросов русских относительно их представлений об американцах (табл. 4).

Таблица 4

Представления русских об американцах

К положительным качествам русских американцы относят: высокий интеллектуальный потенциал и образованность, изобретательность и воображение, желание… К расхождению в оценках друг друга в конкретном взаимодействии добавляется… Российские предприниматели в порядке предпочтения выстроили такие приоритеты: передача передовой технологии – 48%…

Характерные черты различных народов

Американцы –люди дела, не склонные к церемониям, демократичны. Они допускают и крепкое рукопожатие, и дружеское «хелло!», и бесцеремонные хлопки по… В Америке люди трудолюбивы, и в этом они не «оригинальны». Но трудолюбие… Американцы ценят деловитость, которая понимается ими как организованность в труде, четкость, точный расчет, глубокое –…

Управление разнообразием

Мы все наслышаны о модных увлечениях в менеджменте: об идеях, открывающих новые пути прогресса; о действиях, которые каждая организация должна… Однако сейчас, после возникновения в Америке нового феномена – «управление… Определенно новый термин свободен от негативных ассоциаций, которыми успел обрасти термин «равные возможности». Новый…

Таблица 5

Различия между концепцией управления разнообразием

И концепцией равных возможностей

Управление разнообразием нацелено на раскрытие потенциала всех работников до единого, включая и белых мужчин – представителей среднего класса.… В фокусе внимания управления разнообразием находятся индивидуумы, а не группы.… Прошло немало дискуссий об эффективности «позитивных действий», или, как их еще называют, «поддерживающих действий».…

Управление многонациональным персоналом

В международном бизнесе

До недавнего времени при ведении бизнеса в разных странах особенности многонациональной рабочей силы не принимались во внимание. По мере осознания… Наиболее существенными факторами, влияющими на организационную культуру… Одним из важных методов изучения управления многонациональным персоналом является анализ параметров межкультурных…

Противодействующие силы

Узость взглядов – восприятие менеджерами-экспатриантами ситуации в другой стране, ориентируясь исключительно на собственные представления без учета… Этноцентризм – предрасположенность людей оценивать условия своей культуры как… Культурные различия. Работа в иной культурной среде требует от менеджеров осознания культурных различий между странами…

Поддерживающие силы

Назначение на должность с учетом совместимости наций. Культурная адаптация проходит значительно быстрее, если экспатриант назначен в страну,… Предварительное обучение. Предварительное обучение до отъезда включает… Ориентация и поддержка. После переезда в новую страну необходимо, чтобы организация оказала помощь своему сотруднику.…

Таблица 6

Системы управления в зависимости от характерных черт персонала

  Литература: