| Мельникова (1990 г.) | Стефаненко (1990 г.) | Стефан и др. (1990 г.) |
| Агрессивные Сильные Властолюбивые Быстрые Храбрые Опасные Энергичные | Честолюбивые Предприимчивые Непринужденные Профессиональные Уверенные в себе Индивидуалистичные Прагматичные в личных отношениях Материалистичные Общительные Этноцентричные Бережливые | Амбициозные Спонтанные С чувством достоинства Компетентные Энергичные Предприимчивые Готовые состязаться Патриотичные Независимые |
К положительным качествам русских американцы относят: высокий интеллектуальный потенциал и образованность, изобретательность и воображение, желание учиться новому, надежность в дружеских отношениях, эмоциональную теплоту, общительность. К отрицательным – неорганизованность (расхлябанность), низкий уровень деловой культуры, обидчивость, смешение личных и деловых отношений, мечтательность («прожектерство», «витание в облаках»), непродуманность обещаний, склонность к иждивенчеству и слабую инициативность.
К расхождению в оценках друг друга в конкретном взаимодействии добавляется расхождения в целях сотрудничества. Так, в опросах российских и американских бизнесменов, работающих в Москве, были получены следующие данные.
Российские предприниматели в порядке предпочтения выстроили такие приоритеты: передача передовой технологии – 48% (иностранные – 21%); обучение российских специалистов современным технологиям и управлению, ведению хозяйства в условиях рынка – 45% (иностранные – 34%); создание западными бизнесменами самостоятельных предприятий на нашей территории, свободное инвестирование зарубежного капитала – 38% (иностранные – 62%).
Мы видим, таким образом, что «пирамиды интересов» накладываются друг на друга в перевернутом виде: там, где они видят основание, у русских – вершина.
Огромное количество сделок в мире ежедневно срывается из-за того, что либо один из участников, либо оба пытаются заставить принять партнеров чужое видение мира, чужие «правила игры», навязать свои нормы поведения. При этом каждый из них убежден, что партнер отказывается от них либо просто по какому-то недоразумению, по слепоте душевной, либо замыслил что-то, желая заманить на «свою площадку».
Люди весьма отличаются друг от друга по степени культуроцентризма. Как правило, те из них, кто более образован, больше путешествовал, больше общался с людьми не такими, как он сам, легче преодолевают барьер предубежденности к другой культуре, лучше и быстрее ее понимают и усваивают. Вот качества, которые специалисты считают незаменимыми для эффективного взаимодействия с представителями других культур:
- готовность учиться новой культуре, что проявляется в количестве задаваемых вопросов о причинах того или иного непонятного явления, в искреннем доброжелательном любопытстве, стремлении выучить распространенный иностранный язык хотя бы для элементарной коммуникации в быту;
- терпимость к иному и необычному, что проявляется: в осторожности суждений и оценок по поводу незнакомых ситуаций, форм и правил поведения; отказе в таких случаях от спонтанных, резко отрицательных высказываний, тем более насмешек и иронии;
- чувствительность к иным обычаям, готовность с ними считаться, отказ от демонстрации преимуществ своих обычаев;
- уважение к истории чужой страны, ее выдающимся деятелям, ее достижениям, как бы малы с точки зрения истории всемирной или собственной страны они не были;
- самоконтроль в конфликтных ситуациях и условиях стресса, способность сдержать «импульс возмездия»;
- готовность признать свои ошибки в нарушении формальных или неформальных норм поведения с соответствующими извинениями;
- открытость и искренность в выражении своего недоумения или замешательства в трудных и неопределенных ситуациях;
- вежливая, но непреклонная твердость и последовательность в отстаивании своих основных моральных принципов.
Если партнеры обладают хотя бы в средней степени перечисленными свойствами, то они преодолеют любые препятствия и смогут совместно сформировать свою устойчивую систему взаимоприемлемых правил и норм не только в деловых, но и в межличностных отношениях. Это не такой простой процесс, но к взаимопониманию необходимо стремиться [12, 160-166].