Формирование стратегии достижения конкурентных преимуществ малого предприятия по оказанию автосервисных услуг (на примере ООО «Март-Авто»)
по специальности 080507.65 – Менеджмент организации
Допустить к защите
Зав. кафедрой, д.э.н., профессор __________________________(В.А. Кныш)
Руководитель проекта __________________________________(Н.Б. Кузьмин)
(Старший преподаватель )
Дипломник_______________________________________ (М.М. Перепелица)
Дипломный проект выполнен с оценкой________
Дата защиты_____________
Инв.№_________________
Санкт-Петербург
2011 г.
Введение
Раздел 1. Теоретико-методологический подход к формированию конкурентных преимуществ малого предприятия в современных условиях……………..6
1.1. Понятие и виды конкурентных преимуществ малого предприятия в современных условиях…………………………………………………………........6
1.2. Среда, формирования конкурентных преимуществ малого предприятия в современных условиях……………………………………………………………9
1.3. Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ малого предприятия в индустрии услуг………………………………………..14
1.4. Подходы и методы оценки конкурентного преимущества малого предприятия……………………………………………………………………...........17
Раздел 2. Анализ конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто» и необходимость их улучшения……………………………………………………….....30
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Март-Авто»……………….30
2.2. Диагностика финансово-хозяйственной деятельности ООО «Март-Авто»…………………………………………………………………………….36
2.3.Анализ финансово-экономических показателей ,и маркетинговой деятельности ООО «Март-Авто» …………………………………………………38
2.4. Анализ внешней среды, влияющий на деятельность ООО «Март-Авто»…………………………………………………………………………….52
2.5. Оценка конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто»……………….55
Раздел 3. Формирование проекта обеспечения конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто»……………………………………………………………...62
3.1. Выбор конкурентной стратегии для ООО «Март-Авто» ……………….62
3.2.Тактические рекомендации по обеспечению конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто»……………………………………………………………...65
3.3. Расчет экономической эффективности разработанных рекомендаций...68
Заключение
Список литературы
Приложение А
Приложение Б