Неправильные ответы – 8 номеров: 1, 3, 4, 9, 12, 14, 18.
Правильные – остальные 12 номеров: 2, 5, 6, 7, 8, 10, 10, 11, 15, 16.
Если зачёркнуты все 8 номеров – отлично; 6-7 – хорошо; 4-5 – удовлетворительно; менее 4 (половина) – знания по проблеме «Управление конфликтом» не удовлетворительны, следует изучить уровни конфликтов и методы управления конфликтами.
Тест № 2 «Конфликтная личность»
Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности. Выберите один из трёх предложенных вариантов ответа: «а», «б» или «в».
1. Представьте, что в общественном транспорте начинают спор. Что вы предпримите:
а) избегаете вмешиваться в ссору;
б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего;
в) всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения?
2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:
а) нет;
б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;
в) всегда критикуете за ошибки.
3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:
а) если другие вас поддержат, то – да;
б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;
в) боитесь, что за критику вас могут решить премиальных?
4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями:
а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваши отношения;
б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;
в) вы спорите со всеми и по любому поводу;
5. Кто-то пытается пролезть вперёд вас без очереди:
а) считая, что и вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь;
б) возмущаетесь, но про себя;
в) открыто высказываете своё негодование;
6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идей, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будут решающим. Как вы поступите:
а) выскажетесь и о положительных и об отрицательных сторонах этого проекта;
б) выделите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить её;
в) станете критиковать её: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибки?
7. Представьте: свекровь (тёща) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете:
а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;
б) говорите, что эта вещь безвкусна;
в) постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из-за этого?
8. Вы встретили подростков которые курят. Как вы реагируете:
а) думаете: «Зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных детей?»;
б) делаете им замечание;
в) если бы это было в общественном месте, то вы бы их отчитали?
9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас:
а) в таком случае вы не даёте ему чаевых, которые заранее приготовили, если бы он поступил честно;
б) попросите, чтобы он ещё раз при вас подсчитал сумму;
в) это будет поводом для скандала;
10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнате, разнообразием меню. Возмущает ли вас это:
а) да, но если вы даже и выскажете ему какие-нибудь претензии, это вряд ли что-то изменит;
б) вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы;
в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантах?
10. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаёте ли вы свою ошибку:
а) нет;
б) разумеется признаю;
в) какой же у вас авторитет, если вы признаётесь, что были не правы?