Сущность и значение качества в условиях рыночных отношений. Понятие и характеристика качества продукции. Проблема качества и опыт ее разрешения на современном этапе развития общества. Зарождение управления качеством. Конкурентная среда рыночной экономики как стимул развития менеджмента качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Комплексность понятия качества, характеризующего эффективность различных сторон деятельности предприятия. Современные подходы к определению содержания категории «качество».