Отечественный опыт в области управления качеством: зарождение и развитие основных элементов управления качеством, формирование и совершенствование инструментария по оценке качества продукции, услуг, работ, методологии управления качеством.
Зарубежный опыт в области управления качеством: сравнительный анализ принципов, методологии и инструментария американского, японского и европейского подходов. Формирование и развитие научных школ управления качеством.
TQM – подход к управлению производством с позиции всеобщего управления качеством. Принципы TQM. Критерии оценки деятельности в области качества: премия имени Болдриджа, Европейская премия качества, японская премия имени Деминга. Модель премии качества правительства Российской Федерации.