Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Принципы квалиметрии. Сущность измерения качества в квалиметрии. Классификация и характеристика показателей качества продукции. Классификация и характеристика признаков продукции. Связь показателей качества с признаками продукции.
Система показателей качества. Качество продукции и качество работы (система показателей качества в отрасли связи). Принципы и аспекты системы качества услуг электросвязи.
Система качества на предприятии. Структурные схемы управления качеством. Цель руководства, требования клиента, производство продукции. Отечественные системы управления качеством и порядок сертификации систем качества в России.
Обеспечение соответствия систем качества требованиям стандарта. Эволюция стандартов. Взаимосвязь системы качества и стандартов ИСО серии 9000. Оценка системы качества. Ревизия системы качества. Японская система производства и управления качеством.
Тема 4 Управление качеством на предприятии – подсистема управления предприятием
Система качества. Виды моделей систем качества. Основные этапы развития систем качества.
Элементы системы качества в стандартах ИСО серии 9000. Структура системы качества – четыре уровня. Политика качества.
Создание (проектирование) системы качества – фазы. Организация проектных работ.