Программа NCE продолжает череду программ компании по совершенствованию производительности начиная с 1997 года суть программы состоит в следующем:
- Инициатива, нацеленная на достижение устойчивого увеличения производительности и увеличения количества конкурентных преимуществ компании (цена, качество, сервис)
- Инициатива, предполагающая вовлечение всех работников в процесс улучшений.
- Обеспечение устойчивой непрерывной экономии для поддержки развития фабрики и бизнеса в целом
Программа укрепляет 3 важных принципа деятельности компании «3С»:
1)Радовать потребителя (С):
- Минимизировать жалобы
- FreshNes (свежесть) как «измерение» и «отношение», т.е. чувствительность к пожеланиям потребителя.
2)Предоставлять (С) конкурентное преимущество:
– Производить продукт по более низким ценам и поставлять
его на рынок именно в тот момент, когда этого хочет потребитель
3)Превосходить по (С) соответствию:
– Улучшения качества и безопасности
– Внедрять системы руководства
Система оценки эффективности - оценка достижений с учётом того, что именно было достигнуто и как именно было достигнуто.
‘ЧТО’ основано на SMART целях и измеряемых показателях.
‘КАК’ основано на поведенческих индикаторах.
Руководство предприятия определил 4 ключевые компетенции (основанные на Модели компетенций Нестле), необходимые для достижения целей Группы:
1. СЛЕДУЙ САМ ПРОПОВЕДУЕМЫМ ПРИНЦИПАМ
2. УСТАНОВКА НА РЕЗУЛЬТАТ
3. АКТИВНЫЙ ПОДХОД К СОТРУДНИЧЕСТВУ
4. ИНИЦИАТИВА.
Расскажем, что же такое принцип измерений SMART- это аббревиатура начальных букв составляющих английское слово SMART.
S-(simplicity) простой, понятный для сотрудников.
M(monitored)-измеряемый -Имеет конкретное количественное измерение.
А(ambitious)- амбициозный- Для достижения цели этого показателя требуются значительные усилия.
R(realistic)реалистичный- достижение цели измерения реально.
Т(time – определен во времени )- есть определенная дата, к которой необходимо достичь цели.
С февраля 2010 года в системе отчетности SAP внедряется новая программа оценки сотрудников TPMS(Talent and performance management solution – система по оценке эффективности работы и управлению развитием персонала)
Новые подходы к оценке и развитию персонала:
· Оценка персонала и развитие преемственности
· Форма по оценке потенциала для сотрудника по итогам оценки потенциала
· Эффективность работы и её взаимосвязь с заработной платой
Для чего нужны новые подходы?
Усиление фокуса:
· на эффективность работы
· на качество мероприятий по развитию персонала
Какие были недостатки старой формы оценки сотрудников (PDG-персональной формой достижения результатов)?
· Не было взаимосвязи с пересмотром заработной платы
· Не было механизма управления высокой и низкой эффективностью работы
Цикл оценки эффективности работы персонала включает в себя несколько этапов:
1 этап – Постановка целей ( январь-март )
2 этап –Промежуточный анализ (июль-август)
3 этап – Калибровка результатов ( Январь –февраль)
4этап –Оценка результатов года (февраль )
5этап –Пересмотр заработной платы ( апрель )
Расшифруем ключевые компетенции необходимые для достижения целей группы:
Установка на результат:стремление достигать и превышать поставленные цели и стандарты качества, обеспечивать высокие показатели бизнеса, неуклонно искать и совершенствовать методы работы.
Показатель вовлеченности сотрудников: Берет ли сотрудник на себя ответственность за достижение поставленных целей?
Инициатива:Означает готовность действовать и решать проблемы, стремление улучшить текущую ситуацию и реализовать потенциальные возможности идеи. Она тесно связана с неудовлетворенностью существующим положением вещей и умением предвосхищать потенциальные проблемы.
Показатель вовлеченности сотрудников: Проактивен ли сотрудник, видит ли он потенциальные проблемы и использует ли он имеющиеся возможности?
Активный подход к сотрудничеству:Означает готовность работать с другими людьми в организации для достижения общих целей. Это способность строить конструктивные и эффективные отношения с целью максимизации вклада команды/коллег в получение результатов.
Показатель вовлеченности сотрудников: Эффективно ли сотрудник взаимодействует с другими сотрудниками /подразделениями для достижения поставленных целей?
Для правильной постановки целей разработаны определенные виды целей представленные на рисунке 4
Рисунок 4 Виды целей для постановки
Для оценки достигнутых результатов я предлагаю рейтинговую форму.
Она предназначена для измерения уровня эффективности работы.
Служит основой для анализа результатов деятельности сотрудников и достижения ими определенных целей. Она отображена на рисунке 5