1) Цели
2) Структура
3) Задачи
4) Технологии
5) Персонал
6) Альтернативные подходы к определению факторов внутренней среды
Внутренняя среда - это совокупность факторов, находящихся в границах организации и непосредственно подконтрольных менеджменту, фирмы.
Существуют разные подходы к выделению параметров внутренней среды. Один из самый распространенных предложен М. Месконом. По его мнению к основным внутренним параметрам организации относятся:
1. Цели- желаемые конечные результаты или состояния, которых стремиться добиться группа людей, работая вместе. Пример цели: получение прибыли, увеличение доли рынка, разработка новой продукции, снижения цен, улучшение имиджа компании, привлечение новых клиентов. Цели могут быть качественные (неизмеримыми) и количественными (измеримыми). Цели могут быть стратегическими (рассчитанными на перспективу), тактическими (для достижения основных этапов стратегической цели), текущими (оперативными) при решении ежедневных производственных задач. Цели могут быть краткосрочными (срок реализации до 1 года), среднесрочными (от 1 до 3 лет) и долгосрочными (свыше 5 лет). Грамотно поставленная цель должна быть: а) Конкретной б) Измеримой в) Достижимой (реалистичной) соответствовать тем ресурсам, которыми располагает компания г) Обеспеченной ресурсами д) Иметь определенные сроки реализации. Подразделение компании и отдельные сотрудники имеют собственные цели, которые подчинены главной цели компании. Каждая частная цель обязана вносить в свой вклад в достижение цели всей организации.
2. Структура- это взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделения, характерной чертой любой организации является разделение труда (горизонтальная и вертикальная). Организационная структура закрепляет соответствующие виды разделения труда. Число лиц, подчиненных одному руководителю называется сферой контроля. Чем шире сфера контроля, тем меньше уровней в структуре организаций (при прочих равных условий). Идеальной сферой контроля не существует. Как правило это показатель находится в диапазоне от 2-3 до 30 и более человек. Признаки эффективной организационной структуры: а) Структура соответствует стратегическим целям б) Структура соответствует внешней среде функционирования организации (если среда быстро меняется, характеризуется сложностью и агрессивностью, то и организационная структура должна быть более гибкой и адаптивной. в) Отсутствие противоречий между элементами организационной структуры. (Нет перегруженных подразделений и лишних)
3. Задачи- конкретные работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом и заранее установленным срокам. Задачи подчиняются целям компании, его стратегии и миссии. Каждая подразделения решает собственными задачами, которые бывают закреплены в положениях об отделах. Задачи конкретных исполнителей закрепленны в должностных инструкциях. Выделяют 3 категории задач: а) Работа с людьми б) Работа с предметами в) Работа с информации.
4. Технологии - способ преобразования ресурсов в готовые продукты или услуги. Выбор технологии зависит от типа производства. Функции производства: единичным, серийным и массовым. При единичном производстве выпускаются отдельные образцы изделий, при этом применяются много не повторяющихся операций. Серийное производство- выпуск небольшой номенклатуры изделий через определенные промежутки времени. При этом используются периодически повторяющиеся операции и в массовом производстве речь идет о выпуске однородной продукции большими партиями при помощи автоматизированного оборудования, конвейера и тому подобное.
Показатели эффективности производственной технологии
а) Производительность труда
б) Себестоимость продукции
в) Удельный расход энергии сырья, полуфабрикатов на единицу продукции.
г) Количество полезного продукта, получаемого из единицы сырья
д) Экологическая чистота и качество продукции
5. Персонал - достижение целей, выполнение задач и развития технологий невозможно без участия людей. Персонал- центральный фактор в любой организации.
Аспекты проявления человеческого фактора в организации:
а) Организационная культура
б) Поведение отдельных людей
в) Поведение людей в группах
г) Стиль руководства
Признаки эффективного персонала:
а) Количество персонала делает собственника и руководителя бизнеса более свободными
б) Персонал проявляет активность, не ожидая решений свыше
в) Количество персонала пропорционально росту дохода
г) Отсутствуют проблемы систематической перегруженности, авралов в работе и низкого качества продукции.