Теория менеджмента

Теория менеджмента.

Понятие менеджмента. Содержание труда менеджера.

 

1. Менеджмент: определение и значение для организации.

2. Содержание и принципы работы менеджнров. Этапы управленческого цикла.

3. Разделение труда в менеджменте. Роли менеджера в организации.

4. Требования к менеджеру.

 

1.Ф. Тейлор в начале ХХ-го века предложил понятие менеджмент.

Manage - управление.

В основном менеджмент применяют в отношении управления комменрческими организациями, но в последнее время в России и США стали употреблять это понятие в отношении некоммерческих структур (государство, муниципалетет, образование)

Менеджмент в отличае от управления всегда применяется по отношению к людям.

Управление приминимо в любой сфере (неживых системах).

Задача менеджера скоординировать деятельость организации так, чтобы она достигла своей цели.

Для этого:

1. Подбирают элементы таким образом, чтобы полностью использовать их возможности и сильные мтороны, а отрицательные стороны гасить.

2. Согласуют действия элементов, налаживают горизонтальные связи между ними.

3. Налаживают эффективную обратную связь и вносят корректировки в действия исполнителей.

Система управления.

Субьект управления влияет на обьект управления, налаживая обратнуб связь.

Менеджер- творчески перерабатывает информацию, выявляеи масые актуальные проблемы, принимает управленческие решения и несет за них ответственность.

Управление организацией обеспечивает:

1. Постоянное согласование основной деятельности с потребномтями внешней среды.

2. Координация деятельности отдельных подразделений и исполнителей для обьединения их усилий

Дочтижение этих целей невозможно если опираться только на научный аппарат (свод правил).

Менеджмент - это сочетание науки и искусства. В нем обязательно должны присутствовать такие элементы как творчество, гибкость и перспективность мышления, способность быстро принимать решения и ориентироваться в новой обстановке.

Разные авторы предлагают разнын подходы к рассмотрению менеджмента:

1. Как процесс (М. Альберт, М. Мескон, Ф. Уедоин).

Это последовательность функций планирования, организации, мотивации, контроля скоординированных при помощи функции координации.

Весь этот процесс направлен на достижение цели организации.

2. Как вид деятельности (П. Фрукер).

Превращение неорганизованной группы в эффективную, целенаправленную и производительную.

3. Как система.

Предстовляет собой упорядоченные отношения, подчиняющиеся определенным законам и зависимостям.

Присутствует синергетический эффект, то есть общий результат работы превышает простую сумму элементов.

 

2.В классическом понимании менеджер - это тот кто берет на себя ответственность по принятию решений имея на это права и олномочия.

Управленческий цикл состоит из следующих стадий:

1. Сбор необходимой информации (внутреней и внешней).

2. Обработка информации с целью формирования проблемы

Проблема - это разрыв между тем как должен выглядеть обьект и его реальным состоянием, противоречие, требующее решения.

3 .Разработка альтернатив (вариантов решения проблем).

4. Принятие кправленческих решений (ПУР).

Выбор той альтернативы кторая быстрее и эффективнее ведет к достижению цели.

Для сравнения альтернатив используют критерии, показатели эффективности.

5. Реализация управленческих решений (РУР).

Включает доведение решений др исполнителей и обратную связь.

Принципы управления:

1. Принцип приоритета цели.

2. Единства распределительства (каждое распределение должно иметь одного руководителя, несущего ответственность за его деятельность).

3. Поддержание баланса обязанностей, прав и ответственности.

4. Учет социальных и экологических последствий принятия решений.

5. Постоянное саморазвитие.

 

3. В разделении труда менеджмент представления 3 - мя уровнями:

1. Высший (высшие менеджеры) - 5-10%.

Президент, генеральный директор их заместители.

Они решмют вопросы общесистематического характера, использую при этом агретированную информацию о фирме и её внешней среде.

Вопросы:

1. Определение целей и стратегий.

2. Распределение стратегических ресурсов.

3. Формирование организационной структуры.

4. Управление прибылью.

 

2. Средний (менеджеры среднего звена) - 30-40%.

Руководители и начальники департаментов, отделов, цехов и их заместители.

Для принятия решений используют информацию о состоянии дел в подразделениях.

Принимают тактические решения со сроком реализации до года (обычно пара месяцев).

Вопросы:

1. Текущее планирование.

2. Подбор и обучение кадров.

3. Контроль и координация работ.

4. Стимулирование творческой активности, управление коллективом.

 

3. Нисший (менеджеры нисшего звена) - 50%.

Мастера, бригадиры, руководители временных групп.

Принимают оперативные решения.

Реализуют оперативно - календарные планы, решают текущие задачи.

 

По характеру работы:

1. Линейные (производство)

2. Функциональные

 

Роли менеджеров в организации.

1. Межличностные (общение, поддержание контактов, разрешение конфликтов). 1.1. Главный руководитель. 1.2. Лидер (мотиватор).

Организация и ее внешняя среда

 

1. Внешняя среда прямого воздействия (микроокружение).

2. Внешняя среда косвенного воздействия (макроокружение).

3. Характеристики внешней среды.

4. Инструменты адаптации к внешней среде.

5. Инструменты влияния на внешнюю среду.

 

Внешняя среда прямого воздействия (микроокружение)

Любая организация - открытая система, интегрированная во внешнюю среду с которой постоянно взаимодействуют и обмениваются ресурсами. На входе организация получает ресурсы (материальные, информационные,… Внешняя среда прямого воздействия включает следующие элементы:

Внешняя среда косвенного воздействия (макроокружение)

1. Экономические: общеэкономическая ситуация в стране - величина ВВП, уровень безработицы, темп инфляции, процентные ставки, средняя… Макроэкономические показатели влияют на уровень жизни, платежеспособный спрос,… 2. Политические факторы: особенности политической системы, стиль государственного регулирования, отношения между…

Характеристики внешней среды

1. Сложность - множество и разнообразие, взаимодействующих условий и факторов внешней среды без которых организация не может существовать. Самая… 2. Подвижность- Скорость, с которой происходит изменения во внешней среде. 3. Неопределенность: Неполнота, непрочность информации о факторах внешней среды. Чем выше неопределенность, тем…

Инструменты адаптации к внешней среде

1. Создание эффективной информационной системы для получения максимально достоверной информации о состоянии рынка, это позволяет снизить… 2. Прогнозирование тенденций развития внешней среды и стратегическое… Слияние и приобретение разных предприятий, образование стратегический альянсов.

Инструменты влияния на внешнюю среду

Реклама

Связи с общественностью

Лобирование во властных структурах

 

Внутренняя среда организации

2) Структура 3) Задачи 4) Технологии

Альтернативные подходы к определению факторов внутренней среды

1) Относящиеся к ресурсам организации 1.1) Объективные факторы: финансовое, информационное, технико-технологической… 1.2) Субъективные факторы: способности персонала, культура организации и ее социальные ценности

Планирование, как функция управления. Виды планов в организации.

1. Сущность планирования и основные разновидности планов. 2. Принципы планирования. 3. Этапы процесса планирования.

Этапы процесса планирования

Руководство фирмы разрабатывает стратегические планы. Плановое подражделение - исходя из миссии и выбранной стратегии,… Цехи на основе программ составляют квартальные, месячные и недельные планы графики.

Стратегический планы и их роль для развития организации

Функции стратегического планирования: 1. Определения путей формирования конкурентных преимуществ. 2. Поддержание у менеджеров и персонала образа мышления и поведения, ориентированного на будущее.

Организация как функция управления.

1. Понятие и значение. 2. Делегирование полномочий. 3. Виды полномочий в системе управления.