1. Организационные факторы:
ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;
несогласованность или противоречивость целей;
нечеткое распределение прав и обязанностей;
противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью;
взаимозависимость задач;
неблагоприятные условия труда.
2. Личностные факторы:
различия в ценностях, манерах поведения, жизненном опыте;
личная неприязнь;
психологический феномен;
неопределенность перспектив роста;
недостаточный уровень профессионализма;
стиль управления.
По различным источникам до 15% рабочего времени расходуется на конфликты и ностконфликтные состояния (переживания, самоутверждение в своей правоте и т. п.). Если время, растраченное на конфликт, принять за 100%, то:
по вине руководителя - 52% (табл. 24);
из-за психологической несовместимости - 33%;
по причине неправильной расстановке кадров - 15%.