Межличностные методы управления конфликтами

син. Межличностный стиль решения конфликтов. К межличностным относятся конфликты между двумя личностями (руководителем и подчиненным – вертикальный, членами коллектива - горизонтальный)

Межличностные методы управления конфликтами - методы управления конфликтами, заключающиеся в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая у оппонента защитной реакции. При этом продуктивно пользоваться способом «Я-сообщение», которое позволяет высказать свою позицию таким способом, который не обвиняет собеседника в неправоте.

 

Различают пять основных стилей поведения в межличностных конфликтных ситуациях (уступчивость, уклонение, противоборство, сотрудничество, компромисс), о которых говорилось выше.