Основные модели поведения личности в конфликте
| № п/п | Модель поведения | Поведенческие характеристики личности |
| Конструктивная | Стремится уладить конфликт; Нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна | |
| Деструктивная | Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения | |
| Конформистская | Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов |
Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее. Иначе говоря, данная модель по сути дела является деструктивной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие конфликт носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.
Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. (Графически двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса—Киллмена представлена на рис. 14.5)
В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны
В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: «Что я выиграю...?», «Что я потеряю...?», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...?» и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество). Часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.
Оценка интересов в конфликте — это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса—Киллмена она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.
При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств
1)содержания предмета конфликта;
2)ценности межличностных отношений;
3)индивидуально-психологических особенностей личности.
Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т. д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.
На основе вышеизложенного представляется возможным дополнить двухмерную модель Томаса—Киллмена третьим измерением — ценностью межличностных отношений (МЛО). Схематически она представлена на рис.
 |
Рис..Техмерная модель стратегий поведения в конфликте
Типы конфликтных личностей Таблица
| Тип конфликт-ной личности | Поведенческие характеристики |
| Демонстра-тивный | • Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. • Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. • Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. • Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. • Кропотливой, систематической работы избегает. • Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо |
| Ригидный | • Подозрителен. • Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. • Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств • Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. • Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. • Мало критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям |
| Неуправля-емый | • Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других • Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков |
| Сверхточный | • Скрупулезно относится к работе. • Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. • Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. • Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. • Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). • Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. • Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе |
| «Бесконфликтный» | • Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. • Внутренне противоречив. • Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. • Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. • Не обладает достаточной силой воли. • Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих |