Тема: «Система показателей качества работы предприятий связи»
1. Цель:
1.1 Закрепить знания о показателях качества работы предприятий связи.
1.2 Привитие навыков анализа и обобщения статистических данных, формирование умения делать выводы.
2. Подготовка к работе:
2.1 Повторить материалы по теме «Система показателей качества».
2.2 Изучить показатели качества работы предприятия связи и методику их расчета.
3. Задание:
3.1 Определить показатели учтенного и фактического брака по письменной корреспонденции. При выборочном контроле из 10000 рассортированных писем было проверено 4000, при этом 20 писем оказались неправильно рассортированными.
3.2 На основании результатов выборочного обследования определить число замедленных телеграмм на передаче за месяц, если известно, что в течение месяца было передано 25800 телеграмм, а за 5 учетных дней из 4200 проверенных оказались замедленными 47 телеграмм.
3.3 Определить число замедленных телеграмм и процент телеграмм, прошедших в контрольные сроки от отправителя до адресата по данным выборочного обследования (см.: Таблица 1) определить процент телеграмм, прошедших в контрольные сроки.
Таблица 1 – Сроки прохождения телеграмм от отправителя до адресата.
| Месяцы | Всего проверено телеграмм | В том числе прошедших | |
| в контрольные сроки | с замедлением | ||
| Июнь Декабрь |
3.4 Определить число телеграмм с браком на 1000 обработанных телеграмм в июне и в декабре за 200… и 200… гг. на основании следующих данных.