Общий срок для письменного обращения определен в один месяц. Для обращения, не требующего дополнительного изучения и проверки такой срок не должен превышать 15 дней. Если для решения вопроса, поставленного в обращении, проводятся специальные проверки, срок обращения не может превышать 2 месяцев.
В случае если материал необходимый для решения вопроса рассматривается в суде, к предельно допустимым 2 месяцам добавляется весь срок судебного разбирательства. Ответ по результатам рассмотрения должен быть направлен его авторам в 10-дневный срок.