Управленческое решение есть план ликвидации проблемы. Проблема – это ситуация, характеризующаяся:
1) различием существующего состояния в объекте управления с желаемым или необходимым (целевой подход)
2) или наличием неиспользованных возможностей (предпринимательский подход к диагностированию проблемы).
Управленческое решение — это продукт управленческого труда. Управленческие решения, как и коммуникации, называют «связующими процессами». Они связывают четыре управленческие функции (планирование, организация, мотивация и контроль), обеспечивая их взаимозависимость.
В ситуациях неопределенности, когда существует несколько вариантов решения, умение делать выбор – искусство, без которого не обойтись. Решение — это выбор одной из альтернатив. Следовательно, принятие решения — это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
На качество принимаемых решений влияет:
1) своевременность – в период зарождения проблемы ее можно устранить без особых хлопот, в острую фазу уже неизбежны потери и издержки, на стадии, когда уже ничего не изменишь, остается только подсчитать убытки;
2) обоснованность – это всесторонняя сбалансированность решения по срокам, ресурсам и целям. Если выбраны неверные цели, то ошибка проявляется быстро, и легко внести соответствующие коррективы. Когда же решение не обеспечено достаточными ресурсами, то оно умирает долго и мучительно;
3) экономичность – это высокие конечные результаты при наименьших затратах.