Эволюция теории управления. Роль и место науч­ных подходов и школ в развитии менеджмента

Эволюция теории управления. Роль и место науч­ных подходов и школ в развитии менеджмента

Предыстория науки управления.Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом… В развитии теории и практики управления выделяют 2 исторических периода: I период (донаучный): 9-7 тысячелетия до н.э. – XVIII в. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и…

Методологические основы современного менеджмента

· наука об управлении, · совокупность принципов, методов, средств, и форм управления предприятием в… · вид деятельности по руководству людей на предприятии;

Виды разделения управленческого труда. Линейные и функциональные руководители

 

Крупные организации обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она должна быть разделена.

Горизонтальное разделение труда (ГРТ). Это разделение всей работы на составляющие компоненты. Классическим образцом является разделение управленческого труда по функциям управления: производство, маркетинг и финансы. Это деление на основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей. Во главе отдельных подразделений стоят конкретные руководители, например, на многих предприятиях имеются начальники финансового отдела, производственного отдела и службы маркетинга. Характеристика – количество различных сфер, требующих специальных знаний и навыков.

Вертикальное разделение труда (ВРТ). Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Таким образом, ВРТ отделяет работу по координированию действийотсамих действий и позволяет организации добиться реализации своих целей. Характеристика – количество уровней управления.

Сущность управления- деятельность по координированию работы других людей.

Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали (Уровень управления – часть организации, в рамках которой могут приниматься самостоятельные решения). Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории.

РВУ

Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Рабочие, работники

РСУ

РНУ

Руководители низшего звена. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий.

Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Осущ-ют оперативное планирование (до 1 года).

Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий. Они почти всегда реализуются в течение менее чем двух недель. Было выявлено, что мастера проводят около половины своего рабочего времени в общении. Они много общаются со своими подчиненными, немного с другими мастерами и совсем мало со своим начальством.

Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй - низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организациях.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и правление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействия с инженерами по разработке новой продукции. Руководитель отдела по внешним связям на той же фирме проводит основную часть своего времени, подготавливая бумаги, за чтением, в разговорах и беседах, а также на заседаниях различных комитетов.

В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев. Одно исследование по вопросам работы руководителя среднего звена на производственном предприятии показало, что они проводят около 89% времени в устном взаимодействии. В другом исследовании указывается, что руководитель среднего звена проводит только 34% своего времени в одиночестве, там также подчеркивается, что большая часть времени затрачивается этими руководителями на устное общение. Осущ-ют тактическое планирование (1-3 года).

Высший организационный уровень - руководство высшего звена - гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей - с министрами, а в университете - с ректорами колледжей.

Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо. Но велики и тяготы такого поста: человек на этой должности, как правило, очень одинок. После тщательного изучения деятельности пяти руководителей высшего звена Минцберг пришел к такому выводу: «Таким образом, работу по руководству большой организацией можно назвать крайне изматывающей. Количество работы, которую приходится выполнять руководителю или которую он считает необходимым выполнять в течение дня, - огромно, а темп, с которой она должна быть выполнена, очень напряженный. И после долгих часов работы главный руководитель (как, впрочем, и другие руководители), не в состоянии уйти от своей среды ни физически (т.к. среда признает авторитет и статус его должности), ни в своих мыслях, которые нацелены на непрерывный поиск новой информации.

Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 - 80 часов для него не редкость. На рис. приводится пример того, как расходуется это время.

 

Типы менеджеров.В любой организации имеются два типа менеджеров – линейные и функциональные. К линейным относятся менеджеры, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации (предприятия) или ее подразделений (цехов, участков, бригад) – это директора, начальники цехов, мастера, бригадиры.Функциональные менеджеры ответственны за определенную подсистему управления, например, за маркетинг, экономику, управление персоналом или финансами.

А. Файоль: структура административной системы. Управление и администрирование

Тейлор (планирование; планово-распорядительное бюро) – > Файоль (система функциональных служб; ЛФС)   Функции Принципы Термин «функция»… v Финансовая (привлечение средств и

А. Файоль: принципы управления

Структурные принципы: 1. Разделение труда. Его цель – повысить количество и качество производства… 2. Власть и ответственность. Власть есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая им подчиняться. В начальнике…

А. Файоль: элементы административной функции – предвидение и организация

Черты хорошей программы действий: 1. Единство программы. Одновременно можно и должно применять только одну… 2. Непрерывность. Для того чтобы не было перерыва в руководящем действии, необходимо, чтобы вторая программа приходила…

А. Файоль: элементы управления – распорядительство, координирование и контроль

3) РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВО. Для каждого начальника целью распорядительства является вовлечение подчиненных ему служащих в круг интересов предприятия.… Правила, облегчающие распорядительство: 1. Глубокое знание персонала. Каков бы ни был иерархический уровень начальника, в его непосредственном подчинении…

Принципы менеджмента

Объективность и универсальность принципов управления. Наука управления имеет в своей основе систему базовых по­ложений и принципов, которые присущи… Поведение одного из основных и наиболее сложных субъектов управления -… Принципы управления универсальны, т е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым…

Основные цели важнейших подсистем управления производством

3. Принцип оптимизации управления: оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы.Любая управляемая система эволюционно… Своевременная обработка информации о внутренних процес­сах в системе и ее… Оптимизация управления, включая и процессы само­регуляции, для любых сложных систем (будь то человек, фирма,…

Природа и состав функций менеджмента

В настоящее время функции управления рассматриваются в рамках процессного подхода, в развитии которого выделяют 2 этапа: 1) Административная школа рассматривала функции управления как независимые… 2) Процессный подход рассматривал их как взаимосвязанные, а управление как процесс (т.е. как серию непрерывных…

Внутренняя и внешняя среда организации

1. Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Основными факторами внутренней среды являются:… v Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат. Цели… Цели подразделений. В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей. Цели различных…

Иерархическая теория потребностей А. Маслоу: содержание потребностей

 

Потребность – ощущение недостатка чего-либо на физиологическом или психологическом уровне.

 

·

Сознание – дух

Т

Сознание: логика, мысли, власть, управление, способности

· Подсознание: чувства, эмоции

Подсознание - душа

 

 

1943 г. Великая экономическая депрессия, сокращение рабочих мест, новая теория не сразу повлияла на деятельность людей. Но постепенно работники перестали терпеть плохие условия труда.

В своей теории Маслоу разделил потребности человека на 5 основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому. Иерархия – расположение чего-либо по нисходящей.

Принцип иерархии (доминанты): чем ниже место потребности в общей иерархии, тем интенсивнее она проявляется (доминирует, воздействует на поведение человека)

 

M 6Qo6n2bTiGwgxMdF0tLjNiupCzobhy+Eszyw8dxUUfZMqkHGSpQ50BMYGbjxfdnHeaSxs8BdCdUt EmZh2F68NhQasJ8o6XBzC+o+bpkVlKiXBkmfp5NJWPWoTKZPM1TsqaU8tTDDEaqgnpJBXPl4HqFu A5c4nFpG3h4qOdSMGxnpPFxPWPlTPXo93PjyFwAAAP//AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhAIAiCyzdAAAA CAEAAA8AAABkcnMvZG93bnJldi54bWxMj0FPg0AUhO8m/ofNM/Fi7FIUKsijURON19b+gAe8ApHd Jey20H/v86THyUxmvim2ixnUmSffO4uwXkWg2Nau6W2LcPh6v38C5QPZhgZnGeHCHrbl9VVBeeNm u+PzPrRKSqzPCaELYcy19nXHhvzKjWzFO7rJUBA5tbqZaJZyM+g4ilJtqLey0NHIbx3X3/uTQTh+ zndJNlcf4bDZPaav1G8qd0G8vVlenkEFXsJfGH7xBR1KYarcyTZeDQhZlkgSIY4eQIkfZ2v5ViGk aQK6LPT/A+UPAAAA//8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAABbQ29udGVudF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAA AAAAAAAAAAAALwEAAF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAMiJ62s9AgAAKwQAAA4AAAAA AAAAAAAAAAAALgIAAGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAIAiCyzdAAAACAEAAA8A AAAAAAAAAAAAAAAAlwQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAAChBQAAAAA= " stroked="f">

Низший уровень

Духовные

Престижные

Социальные

d TudpkgZkDf588FEjHZpZySans7H/Bnt5NV7oMpQ4JtWwRyZKH+XxigzauL7owzji+Un2Aso9CmZg MC8+NtzUYD5T0qFxc2o/bZkRlKhXGkWfx5OJd3oIJuk0wcBcZorLDNMcoXLqKBm2Kxdeh9dDwzUO p5JBNz/FgcmRMxoyyHl8PN7xl3Go+vPEl78BAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQBZWjQN3QAAAAgB AAAPAAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sTI/BTsMwEETvSPyDtZW4IOpAwa5DNhUggXpt6Qc4sZtEjddR 7Dbp32NOcBzNaOZNsZldzy52DJ0nhMdlBsxS7U1HDcLh+/NhDSxETUb3nizC1QbYlLc3hc6Nn2hn L/vYsFRCIdcIbYxDznmoW+t0WPrBUvKOfnQ6Jjk23Ix6SuWu509ZJrjTHaWFVg/2o7X1aX92CMft dP+ipuorHuTuWbzrTlb+ini3mN9egUU7x78w/OIndCgTU+XPZALrEVZCyRRFkApY8qUQK2AVglor 4GXB/x8ofwAAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAtoM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAA AAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQA/rTnBOwIAACoEAAAOAAAAAAAA AAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQBZWjQN3QAAAAgBAAAPAAAA AAAAAAAAAAAAAJUEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQSwUGAAAAAAQABADzAAAAnwUAAAAA " stroked="f">

Безопасности и защищенности

Физиологические

M 6Qo6m2IdIcpAiI+LpKXHbVZSF/RiHL4QzvLAxnNTRdkzqQYZK1HmQE9gZODG92Uf55E+DcGBuxKq HRJmYdhevDYUGrCfKOlwcwvqPm6YFZSolwZJn6WTSVj1qEym5xkq9tRSnlqY4QhVUE/JIC59PI+h syscTi0jbw+VHGrGjYx0Hq4nrPypHr0ebnzxCwAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAirfjht4AAAAJ AQAADwAAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbEyPwU6DQBCG7ya+w2aaeDF2KeLSIkujJppeW/sAC0yBlJ0l 7LbQt3c86W0m/5d/vsm3s+3FFUffOdKwWkYgkCpXd9RoOH5/Pq1B+GCoNr0j1HBDD9vi/i43We0m 2uP1EBrBJeQzo6ENYcik9FWL1vilG5A4O7nRmsDr2Mh6NBOX217GUaSkNR3xhdYM+NFidT5crIbT bnp82UzlVzim+0S9my4t3U3rh8X89goi4Bz+YPjVZ3Uo2Kl0F6q96DWodJUwqiF+3oBgYK1iHkpO EgWyyOX/D4ofAAAA//8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAABbQ29udGVudF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsAAAAA AAAAAAAAAAAALwEAAF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAKO9Uow8AgAAKwQAAA4AAAAA AAAAAAAAAAAALgIAAGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAIq344beAAAACQEAAA8A AAAAAAAAAAAAAAAAlgQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAAChBQAAAAA= " stroked="f">

Высший уровень

Роста и развития (присущи личности; отнять невозможно)

Дефицитные (на которые претендуют другие люди)

 

 

Потребности низшего уровня: Первичные врожденные, заложенные генетически	Потребности высшего уровня: Вторичные психологические, социально приобретенные
1. Физиологические потребности или витальные, необходимые для выживания: o пища, вода o дыхание o отдых, сон o физические движения o жилище o одежда o сексуальные	3. Социальные, вытекающие из стадной природы человека: o жажда дружбы и привязанности o принадлежность к коллективу или группе o общение o участие в формальной или неформальной организации o забота о других o внимание к себе, помощь близких
2. Экзистенциальные или потребности в безопасности существования. Они имеют два разряда: I. Физические – это потребности в: 1) сохранении здоровья; 2) отсутствии насилия над личностью и жизнью человека; 3) уверенности в завтрашнем дне; 4) стабильности условий жизнедеятельности; 5) определенном постоянстве; 6) регулярности окружающего человека социума; 7) стремлении избежать несправедливого обращения. II. Экономические – это потребности, обретенные человеком в трудовой сфере: 1) в гарантированной занятости; 2) страховании от несчастных случаев 3) желание иметь постоянные средства существования.	4. Престижные потребности или потребности в оценке, или эгоистические, т.е. ориентированные на самого себя: o уважение со стороны «значимых других» o служебный рост o статус o престиж o независимость o признание o высокая оценка
5. Духовные потребности (потребности в самоактуализации) – это самовыражение через творчество, через раскрытие самого себя.

Кроме них Маслоу выделил две дополнительные потребности. Они становятся необходимыми по мере того, как человек взрослеет и как изменяются условия его социального бытия:

1) в знании

2) эстетические потребности.

Маслоу выявил 2 закона построения человеческих потребностей:

1) Человеком движет не сама потребность, а степень ее неудовлетворенности, т.е. актуальность для индивида;

2) Появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной.

Особенности взаимодействия потребностей:

1) физиологические потребности действуют относительно независимо друг от друга (например, дыхание не зависит от голода), а высшие – только после удовлетворения низших;

2) ни одна из потребностей (кроме физической) никогда не удовлетворяется полностью (физические возвращаются время от времени; есть предел их насыщения);

3) социальные и духовные потребности всегда находятся в состоянии некоторого напряжения, т.к. человек стремится как можно лучше удовлетворить эту же самую потребность (поговорил с человеком, через какое-то время начинаешь задумываться, почему сказал так, а не иначе);

4) потребности исчезают, формируются и деформируются, т.е. постоянно находятся в динамике (знакомства начинают казаться ненужными и т.д.).

Модель мотивации поведения через потребность. Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для дости­жения личных целей или целей организации.

В случае отсутствия 2 или 3 результата

Потребность

Побуждения или мотивы (образ чего-либо)

Поведение (действие)

Цель

Результат удовлетворения потребности

1) Удовлетворение   2) Частичное удовлетворение 3) Отсутствие удовлетворенности

 

 

Закон результата: «Степень удовлетворения потребности влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем:

1. Если человек удовлетворен результатом своего поведения, он будет стремиться повторить его в сходных обстоятельствах;

2. Если поведение человека ассоциируется с недостаточным удовлетворением потребности, то он будет избегать его».

Зная закон результата, менеджер должен закрепить правильную модель поведения (вознаградить те типы поведения, которые оказываются полезными для организации). Модель воспитания через наказание не подходит, нужно поощрение. Наказывая человека за неправильное поведение, он психологически закрывается. Стратегически более выгодно именно поощрение. Нужно замечать хорошее в людях. Чтобы высказать негатив, нужно сначала за что-то похвалить (либо изначально построить хорошие дружеские отношения, в таком случае критика будет воспринята как конструктивная).

Если человек не удовлетворил какой-либо важной для него потребности, то с ним может происходить:

1) Агрессия – символическая физическая атака на иной объект (сознательная - адекватна ситуации). Дает правильную обратную связь. Лучше для руководителя, если подчиненный проявит именно ее;

2) Рационализация – оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин (полуправда);

3) Репрессия – подавление (не удовлетворив потребность, человек от нее отказывается).

Удовлетворение потребностей на работе (ВОПРОС 28).

	Иерархия потребностей
Производственная среда	физические	безопасность	социальные	оценка	самореализация
рабочее место	чистота на рабочем месте	безопасные условия труда	хорошее взаимодейс­твие с товарищами	работа, бросающая вызов	проекты с высоким индивидуальным вкладом в общество
организация	приемлемый уровень заработка	система пенсий	общие собрания, коллективн­ый отдых за счет компании	как можно меньше правил и инструкций	стимулирование индивидуального участия в управлении
лидер	позволять, где необходимо, делать перерывы и паузы	быть защитой для рабочих	создавать дружествен­ную атмосферу	по достоинству оценивать результаты труда	побуждать к творчеству и выдвижению новых идей

Эффективный и обученный менеджер точно знает, какие потребности работника может удовлетворить не­посредственно он, какие можно удовлетворить за счет лучшей организации труда на рабочем месте, а что не­обходимо требовать от руководства компании. Таблица как раз помогает установить диапазон своих возмож­ностей и выбрать подходящий стиль руководства.

Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных уровней стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководитель могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня ситуация изменилась. Благодаря более высоким заработкам и социальным благам, завоеванным в результате борьбы профсоюзов и государственных мер регулирования (таких, как Закон о здоровье и безопасности наемной персонала, 1970 г.), даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу.

Как отмечает Теренс Митчелл: «В нашем обществе физиологические потребности и потребность в безопасности играют относительно незначительную роль для большинства людей. Только действительно бесправные и беднейшие слои населения руководствуются этими потребностями низших уровней. Отсюда следует очевидный для теоретиков систем управления вывод о том, что потребности высших уровней могу служить лучшими мотивирующими факторами, чем потребности нижних уровней. Этот фактор подтверждается исследователями, проводившими опросы работников о мотивах их деятельности».

Руководитель узнает о существовании потребности в данный момент времени только по поведению людей, и пытается интерпретировать данную информацию в соответствии со своим опытом, мировоззрением, установками. Со временем потребности человека меняются, поэтому мотивация, сработавшая однажды, может стать неэффективной в следующий раз.

А. Маслоу: самоактуализация

Внешнее научение означает приобретение возможных навыков, подобное складыванию в карман ключей или монет, это просто усвоение еще одной ассоциации… Музыканты должны создавать музыку, художники должны писать картины, поэты –… Самоактуализирующиеся личности. Их поведение, присущая им манера общения и манера одеваться, пристрастия по отношению…

Двухфакторная модель мотивации Герцберга

Он выделил две группы факторов трудовой деятельности: 1) содержание работы (job content), 2) условия работы (job context), т. е. зарплата, политика… Высшие потребности Маслоу – престижные (оцен­ки) и духовные (самовыражение) –… Низшим потребностям Маслоу – физиологическим, экзистенциальным (безопасность) и социальным – тождественны остальные 10…

Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда

Девид Мак Клелланд выделяет 3 присущие людям потребности: в успехе, во власти и в причастности, причем он полагал, что они приобретены под влиянием… Потребность во власти. Состоит в стремлении оказывать влияние на поведение… Эту форму потребности Мак Клелланд считает главной для менеджера, а ее развитие и удовлетворение он считает главным…

Теория ERG К. Альдерфера

  Была разработана в 1972 г. Existence – существование. Relatedness –… 1. Потребности существования. Включают в себя, во-первых, физиологические потребности: в еде, одежде, жилище; в…

Теория ожиданий В. Врума

Согласно данной теории, наличие потребности не является единственным необходимым условием для мотивации. Человек должен надеяться (ожидать), что… Результат. Результат в теории ожидания рассматривается на двух уровнях.… Ожидание. Ожидание отражает представление человека о том, в какой мере его действия приведут к определенным…

Мотивация = ожидание 1 уровня × ожидание 2 уровня × валентность

Усилия

Результаты 1-го уровня

3 pUlX0Nk0mw4E/BViHM+fIFrpceyVbAt6dnBieaDtqa7iUHom1SBjykrveQzUDST6vuyHxsUpDiSX UN0gsxaGMce1RKEB+4GSDke8oO79hllBiXqusTuzdDIJOxEVZDVDxR5bymML0xyhCuopGcSlj3sU iNNwgV2sZST4PpN9zji6kff9moXdONaj1/3PYPEDAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQBiwXh/3wAA AAkBAAAPAAAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sTI/BTsMwDIbvSLxDZCQuaEu2dWWUphNCArEbbAiuWZO1 FYlTkqwrb493gput/9fnz+V6dJYNJsTOo4TZVAAzWHvdYSPhffc0WQGLSaFW1qOR8GMirKvLi1IV 2p/wzQzb1DCCYCyUhDalvuA81q1xKk59b5Cygw9OJVpDw3VQJ4I7y+dC5NypDulCq3rz2Jr6a3t0 ElbZy/AZN4vXjzo/2Lt0czs8fwcpr6/Gh3tgyYzprwxnfVKHipz2/og6MishE8s5VSlYLIFRIRfn YU/0WQa8Kvn/D6pfAAAA//8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC2gziS/gAAAOEBAAATAAAAAAAAAAAA AAAAAAAAAABbQ29udGVudF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhADj9If/WAAAAlAEAAAsA AAAAAAAAAAAAAAAALwEAAF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAMI6JZw+AgAAVAQAAA4A AAAAAAAAAAAAAAAALgIAAGRycy9lMm9Eb2MueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAGLBeH/fAAAACQEA AA8AAAAAAAAAAAAAAAAAmAQAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAABAAEAPMAAACkBQAAAAA= ">

Результаты 2-го уровня

Валентность

Мотивационная сила

Ожидание результатов 2 уровня

Ожидание результатов 1 уровня

 

 

Выводы:

1. Чем выше уровень ожидания руководителей, тем выше производительность труда работника.

2. Вознаграждения следует тесно и недвусмысленно связывать с такими действиями, которые являются необходимыми для данной организации (щедро, за дело, при всех).

3. Люди по-разному ценят вознаграждения, так как обладают различными потребностями, поэтому, распределяя вознаграждение, следует учитывать желания каждого отдельного работника.

4. Вознаграждение должно быть эквивалентно усилиям, затрачиваемым на выполнение рабочего задания. Однако необходимо рассмотреть и обратный вариант: менеджеры должны сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных; далее менеджеры должны внушить им, что они могут добиться этих результатов, если приложат усилия.

 

Теория справедливости Дж. Адамса

Главным постулатом этой теории является то, что основную роль в выполнении работы и получении удовлетворения играет степень справедливости (или… Несправедливость возникает в ситуации, когда человек чувствует, что отношение… Возраст, пол, образование, социальный статус, положение в организации, квалификация и то, насколько усердно он…

Теория постановки целей Э. Локка

Теория постановки целей (1968 г.) исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, так как именно… В общем виде базисная модель, описывающая процесс постановки целей, выглядит… Уровень исполнения работы непосредственно или опосредованно в значительной степени зависит от четырех характеристик…

Методы управления

В поведении людей важную роль играют их потребности и ин­тересы. Осознанные потребности побуждают к действию. Сово­купность потребностей, на…  

Система методов управления

Одним из основных экономических методов, применяемых на уровне предприятия (организации), является внутрифирменное пла­нирование, которое… • снижения неопределенности внешней и внутренней среды предприятия; • сосредоточения руководства на главных задачах организации;

Понятие коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса

Коммуникация представляет собой процесс, посредством которого люди сообщают друг другу смысл, используя при этом общепринятый набор символов.… Основная цель коммуникационный процесса – обеспечение понимания информации в… В процессе сообщения выделяют четыре базовых элемента:

Виды и формы коммуникаций

Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и ее элементы, так и ее внешнее окружение.… 1) коммуникации между организацией и ее средой; 2) коммуникации внутри организации.

Коммуникационные сети, стили, барьеры

Коммуникационная сеть организации включает горизонтальные, вертикальные и диагональные связи. Группы с равной численностью могут иметь различные… 1. При формальном, централизованном типе все коммуникации осуществляются через… 2. При максимально децентрализованном типе все члены группы имеют равное число коммуникационных связей. Это позволяет…

Система информационного обеспечения управления

Информационное обеспечение управления заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для… · автоматизировать административно-управленческий труд на основе использования… · повысить оперативность и обоснованность принимаемых решений;

Принятие управленческих решений

Управленческое решение есть план ликвидации проблемы. Проблема – это ситуация, характеризующаяся: 1) различием существующего состояния в объекте управления с желаемым или… 2) или наличием неиспользованных возможностей (предпринимательский подход к диагностированию проблемы).

Характеристика процесса принятия управленческих решений

Коллективные методы решения проблем

 

Лидерство: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход

Власть– этовозможность оказывать влияние на подчиненных. Лидерство— это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы,… Теория управления говорит о том, что современный руководитель, обладающий формальной властью, не сможет воплотить свои…

Стили руководства, их разновидности, достоинства и недостатки

Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению… Стиль руководства в значительной степени определяет результаты деятельности… · руководитель прогрессивного стиля, возглавив отстающий коллектив, преобразовывает его, пробуждает творческие силы и…

Характеристика стилей управления

Дуглас МакГрегор, известный ученый в области лидерства, назвал предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией «X».… Благодаря этим предположениям, демократичный руководитель предпочитает такие… Исследования ученых, однако, не выявили постоянную зависимость между стилем руководства и эффективностью. Это…

Теория Х и Y МакГрегора

Теория Х – это взгляд, основанный на том, что большинству людей нельзя доверять. Вам надо так построить систему управления, чтобы постоянно следить… Теория Y – это такой взгляд на людей, в котором больше доверия. Эта теория… Теория Х состоит из ряда пунктов. Первый гласит, что управление ответственно за организацию элементов…

Руководство организацией: власть, влияние и партнерство

Типология власти

2. Власть, основанная на вознаграждении –в данном случае исполнитель не сопротивляется влиянию и выполняет то, что хочет рук-ль, т.к. ждет… 3. Экспертная власть. Влияние через разумную веру -исполнитель принимает на… 4. Эталонная власть (власть примера). Влияние с помощью харизмы– вданном случае характеристики или свойства влияющего…

Модели менеджмента

На сегодняшней день в мире наиболее известны два основных подхода к организации производства: Американский менеджмент Японский… Кадровая политика. Американские фирмы, использующие традиционные принципы отбора кадров при приеме на работу, основное внимание уделяют…

Стиль управления.

Стиль управления, который преобладает в японских компаниях, ориентирован прежде всего на групповую деятельность. Упор при осуществлении…

Японский менеджмент.

Ясно, что трудо­вая активность стимулируется не только материальной заинтере­сованностью, но и сознанием своей полезности, причастности к общему… Хорошей иллюстрацией практического применения этого прин­ципа служат широко… — развивать способности к управлению и контролю у рабочих и мастеров путем самообразования;

Сущность и типы конфликтов. Управление конфликтами

Конфликтом принято называть трудноразрешимое противоре­чие. Буквально конфликт означает «столкновение». Обычно с конфликтом ассоциируются угрозы,… Однако некоторые современные теоретики и практики управле­ния считают, что… 1) функциональным – ведущим к повышению эффективности организации;

Поведение в организациях: группы и межличностные отношения

На новых рабочих местах огромное значение имеют изменения и адаптация. Организации, испытывая непрерывное давление, вынуждены искать новые пути для… Группа – это два или более человек, которые постоянно работают вместе для… Группы представляют собой важный ресурс, благоприятный как для самой организации, так и для ее членов. Они помогают…

Социальная ответственность и этика управленческой деятельности

В наше время мы часто сталкивается с тем, что люди, хорошо зная свои права и свободы, тем не менее не допускают и мысли о связанных с ними… Этическими обязанностями для предпринимательства является ответственность: 1) по отношению к сотрудникам,

Защита окружающей среды как статья баланса

В будущем от самих предприятий будет исходить потребность в достижении поставленных предпринимательских целей не с точки зрения получения… Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях: мировом… Этические нормы мирового уровня основаны на общечеловеческих нравственных ценностях и зафиксированы в «Принципах…

Менеджер: его задачи в организации. Личные и деловые качества руководителя. Организация личной работы (самоменеджмент) руководителя

Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. Касаясь содержания работы менеджера,… В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают… Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют…

Анализ по принципу Эйзенхауэра

В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются четыре возможности их оценки и (в итоге) выполнением: 1. Срочные/важные дела. За них следует приниматься немедленно и самому их… 2. Срочные/менее важные дела.