| Название метода | Характеристика метода | Содержание метода |
| 1. Метод номинальной групповой техники | Метод построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций. Несмотря на совместную работу, не ограничивает индивидуальное мышление, и каждый участник имеет возможность обосновать свой вариант решения. Позволяет оценивать идеи и при этом избежать ограничений, враждебности и искажений, которые могли бы возникнуть при открытом обсуждении. | 1. Все члены группы в письменном виде самостоятельно и независимо от других излагают свои предложения. 2. Затем каждый участник докладывает суть своего проекта. 3. Представленные варианты рассматриваются членами группы без обсуждения и критики. Ведущий может задавать вопросы для выяснения всех деталей предложенных идей. 4. Каждый член группы в письменном виде представляет ранговые оценки рассмотренных идей. 5. Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения. |
| 2. Метод Дельфы | Часто используется в случаях, когда сбор группы невозможен. Более того, в соответствии с методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, обеспечивается независимость мнений. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут | 1. Члены группы отвечают на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме. 2. Каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно. 3. Результаты ответов собираются в центре и на их основании составляется интегральный документ, содержащий все предлагаемые варианты решений. 4. Каждый член группы получает копию этого материала. 5. Ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения. 6. Предыдущие два шага повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения. |
| 3. Метод мозговой атаки («мозговой штурм») | В ходе мозгового штурма члены группы генерируют как можно больше идей и альтернатив, они делают это быстро и без каких-либо ограничений. Как правило, результатом мозгового штурма является энтузиазм, включенность в свободный поток идей, полезных для творческого решения проблемы. | В процессе мозгового штурма обычно соблюдают четыре правила: 1. Исключена любая критика. Никому не разрешается судить или оценивать чьи-либо идеи до тех пор, пока не закончится процесс генерации идей. 2. Всячески приветствуется «отсутствие тормозов». Акцент делается на креативность (творческий подход) и воображение; чем более радикальные и дикие идеи выдвигаются, тем лучше. 3. Приветствуется количество. Особое внимание придается и количеству идей: чем больше число идей, тем выше вероятность появления превосходной идеи. 4. Приветствуется «перелицовка старого». Людей всячески поощряют к тому, чтобы посмотреть на уже предложенные идеи под новым углом зрения или объединить несколько идей в одну новую. |
Таким образом, успех организации определяется теми решениями, которые принимают ее руководители. Особенно трудно принять важное решение, т.к. у такого решения высокие котировки и далеко идущие последствия, оно требует долгих предварительных размышлений, а от его правильности подчас зависит жизнь организации.