Типология власти

1. Власть, опирающаяся на принуждение – исполнитель верит, что влияющий может так наказать, что возникнут различные неприятности. Страх является причиной того, почему люди разрешают на себя влиять. Обычно это дает немедленные результаты, однако производит нежелательные побочные эффекты – скованность, страх, месть и отчуждение. А это, в свою очередь, может привести к понижению производительности труда, неудовлетворенности своей работой и большой текучести кадров. Поэтому власть, основанная на принуждении, связана со слишком высокими затратами. Эффективным данный метод может оказаться лишь в том случае, когда предлагаются конкретные меры (а не намекается, что работать следует более напряженно).

2. Власть, основанная на вознаграждении –в данном случае исполнитель не сопротивляется влиянию и выполняет то, что хочет рук-ль, т.к. ждет получения вознаграждения в той или иной форме. Однако у разных людей в разных обстоятельствах одно и то же вознаграждение может иметь различную ценность. Поэтому, исполнителю должно предоставляться вознаграждение, адекватное влиянию. Руководителю только нужно определить, что же в глазах исполнителя является вознаграждением. На практике у рук-ля много ограничений в возможности выдавать вознаграждения: кол-во ресурсов; политика фирмы и различные методики; договор с профсоюзом, где оговариваются виды вознаграждений и виды работ.

3. Экспертная власть. Влияние через разумную веру -исполнитель принимает на веру ценность знаний рук-ля (напр., отношения пациента с лечащим врачом). Экспертная власть может проявляться и у человека, не занимающего какой-либо пост, но обладающего экспертными знаниями в определенной области. Например, в сложных технических задачах подчиненный может быть более компетентен, и руководитель должен признать экспертную власть подчиненного. Если рук-ль позволяет считать экспертом себя, то подчиненные могут не поделиться своей информацией, в результате будет принято менее эффективное решение. Эффект масштаба и эффект технологии усиливает возможность экспертной власти подчиненных. Высшее руководство крупной орг-ции стоит так далеко от фактической деятельности, что часто они должны доверять информации, полученной от РСУ и РНУ. Формирование разумной веры требует длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у своих линейных рук-лей, чтобы их мнение принималось безоговорочно. Если же специалист окажется неправ, то рук-ль больше не будет следовать его совету - следовательно, экспертная власть специалиста уменьшится. Так влияние разумной веры меняет баланс власти руководитель-подчиненный.

4. Эталонная власть (власть примера). Влияние с помощью харизмы– вданном случае характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Харизма- это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера. Харизматическое влияние- это власть примера. Харизматические личности часто участвуют в рекламе, побуждая людей купить товар. Руководитель часто служит примером поведения для подчиненных: они начинают подражать стилю и манерам рук-ля. Характеристики харизматических личностей:

1) обмен энергией - создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих;

2) внушительная внешность - это не обязательно красота, но привлекательность, хорошая осанка и умение прекрасно держаться;

3) независимость характера - эти люди полагаются на себя;

4) хорошие риторические способности - умение говорить, способность к межличностному общению;

5) восприятие восхищения своей личностью - когда другие восхищаются ими, они чувствуют комфорт, не впадая в надменность или себялюбие;

6) достойная и уверенная манера держаться - всегда выглядят собранными и владеющими ситуацией.

5. Законная власть. Влияние через традиции- подчиненный, признавая влияние, основанное на традиции, получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе. Уважение к власти воспитывалось в течение тысячелетий. Действительно, чрезвычайно неудобно и затратно поощрять исполнителя за каждое выполнение распоряжения, поэтому традиция чрезвычайно важна для функционирования формальных организаций. Традиция обладает огромным преимуществом - безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это повышает стабильность, т.к. организация не зависит от какой-то одной личности. Укрепить традиционную систему можно с помощью вознаграждений, которые предоставляются в первую очередь тому, кто лучше подчиняется системе, а не более компетентным сотрудникам.

Новые формы влияния: влияние через убеждение и участие. В последние десятилетия уровень образования людей повысился. Некоторые подразделения в крупных организациях полностью укомплектованы сотрудниками, имеющими высшее образование. Т.о. высокий образовательный уровень ликвидировал вековой интеллектуальный разрыв между руководителями и подчиненными. Социальные и финансовые различия между людьми тоже уменьшаются. Поэтому все труднее становится основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме и даже компетенции.

Способности исполнителя постепенно подходят к способностям рук-ля, отсюда возникает необходимость искать новые формы влияния, основанные на сотрудничестве: убеждение и участие. Совершенствуя навыки именно в этих формах влияния, современный рук-ль может стать эффективным рук-лем.

Влияние путем убеждения. Это форма влияния, представляющая собой эффективную передачу своей точки зрения. Убеждением пользуется продавец, страховой агент. При этом влияющий не говорит, что нужно делать, а «продает» исполнителю то, что нужно сделать. Исполнитель сделает то, что хочет рук-ль только тогда, когда это принесет ему удовлетворение какой-либо потребности. Исполнитель ощущает, что ему переходит доля власти рук-ля. Чтобы убеждение стало эффективным, нужно соблюдать правила «продажи»:

1) рук-ль должен заслуживать доверия;

2) его аргументация д.б. не слишком сложной, но и не упрощенной, учитывающей интеллектуальный уровень слушателя;

3) желательно, чтобы черты характера и поведение рук-ля нравились бы его подчиненным.

Слабыми сторонамиубеждения являются:

1) медленность воздействия - чтобы убедить требуется больше усилий и времени, чем издать приказ;

2) неопределенность - никогда нельзя быть уверенным, что слушатель воспримет влияние;

3) одноразовость действия - каждый раз, когда рук-ль хочет повлиять на кого-либо, он должен начинать все сначала, что увеличивает время.

Сильные стороны убеждения:

1) постоянный успех метода убеждения может привести к власти эксперта;

2) выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять, т.к. хорошо выполненная работа удовлетворяет его потребности на многих уровнях (человек, получивший приказ, выполняет его по минимуму);

3) отсутствуют отдаленные негативные последствия, как от метода принуждения.

Влияние через участие (привлечение). Эта форма влияния еще больше признает власть и способности исполнителя. Рук-ль же не делает усилий, чтобы навязать свою волю. Вместо этого он направляет усилия исполнителя через свободный обмен информацией. Экспертная власть рук-ля и исполнителя объединяется в единую позицию, в которую обе стороны искренне верят.

Успех влияния через участие объясняется тем, что люди работают усерднее на ту цель, которая была сформулирована с их участием. Исполнитель тем самым удовлетворяет свои потребности более высокого уровня: власти, компетенции, успехе, самовыражении.

Еще в 40-е годы 20 в. было обнаружено, что когда рабочим разрешалось участвовать в обсуждении предлагаемых изменений в их работу, они меньше сопротивлялись этим переменам. К сожалению, многие рук-ли не хотят вовлечения трудящихся в управление, т.к. работа рук-ля для них - это, прежде всего, удовлетворение потребности во власти.

Однако есть и рабочие, которые не склонны к индивидуализму, неясности и предпочитают работать в более контролируемых условиях.

Выводы. 1. Все инструменты влияния (страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие) обращаются к потребностям исполнителя.

2. Недостаточно иметь власть, ее нужно сделать сильной, способной побуждать других к работе - предпочтительно вдохновенной.

3. Все инструменты влияния имеют свои плюсы и минусы. Их применение зависит от ситуации.

Понятие власти и ее роль в менеджменте.Понятие власти очень часто используется в характеристике политических деятелей и в оценке политической жизни. Поэтому складывается мнение, что это понятие относится только к политике. Однако в процессах управления нетрудно увидеть проявление власти и существование власти.

Власть – это возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность людей. Власть и управление – это два взаимодополняющих понятия, они переплетаются, но не тождественны. Не может быть управления без реальной власти, не может быть власти, не подкрепленной реальным управлением. Власть реализуется в управлении и раскрывает свою силу, жизненность, устойчивость.

В управлении власть проявляется как совокупность полномочий, компетенций, лидерства (авторитет, признание, уважение, готовность к позитивной реакции на воздействие) и целей. Власть может быть реализована тогда, когда она строит управление по общей цели, опирается на полномочия, имеет информацию, необходимую для управления, пользуется авторитетом и признанием.

Но власть может реализовываться по-разному, потому что комбинации цели, полномочий, компетенции и лидерства могут складываться различным образом. Можно овладеть механизмом реализации власти – полномочиями и далее реализовывать власть посредством принуждения, мало внимания обращая на общность цели, авторитет и пр. Но можно реализовывать власть на основе целей и лидерства, и это будет уже иное управление, иной вариант реализации власти.

В процессах управления, в каких бы масштабах оно ни осуществлялось, всегда возникает проблема власти, потому что и само управление – это процесс реализации власти, и его успех зависит от того, каков объем власти и каков ее характер. Объем власти отражает силу влияния в комплексе проблем функционирования и развития фирмы, а характер власти – те опорные факторы, которые являются фундаментом власти (полномочия, авторитет и пр.). Эта проблема в практике управления возникает в виде проблемы управляемости.

Управляемость – это реакция подчиненного, управляемого объекта, группы, коллектива на воздействие со стороны менеджера или системы управления в целом. Именно управляемость отражает объем и характер власти и является одной из важнейших характеристик управления.

Реакция на воздействие, управленческое решение, управление может быть различной. Можно выделить два варианта такой реакции:

1) бездействие, противодействие (скрытое или явное), формальное действие (без души, инициативы, концентрации усилий, использования квалификации);

2) восприимчивое действие, инициативное действие, энтузиазм (энтузиазм нельзя эксплуатировать, но можно и нужно вызывать, потому что работать с энтузиазмом – это естественная потребность человека).

Конечно, каждому менеджеру хотелось бы иметь высокую управляемость. Одним из факторов повышения управляемости, а, следовательно, и усиления и изменения характера власти является партнерство.

Партнерство – это управление, осуществляемое на основе участия всех членов коллектива или группы в разработке и принятии решений. Это совместное управление.
Важными элементами управляемости являются содействие и сотрудничество. Вряд ли управление может быть достаточно эффективным без содействия менеджеру со стороны коллектива.

Если понимать власть как зависимость, то можно утверждать, что властью обладает не только менеджер, но и его подчиненные. Ведь они тоже могут влиять на него соответствующим образом. И менеджер в определенном отношении зависит от своих подчиненных. В связи с этим возникает проблема баланса власти, с которой в свою очередь связана проблема управляемости. Социально-экономическая система – или фирма или организация – становится неуправляемой тогда, когда баланс власти нарушается.

В процессах управления власть может быть реализована по-разному, и она может опираться на различные факторы деятельности человека. Иногда власть над человеком может опираться на обладание информацией о нем негативного типа, или услуги, предоставленные этому человеку, но не имеющие морального основания. Есть менеджеры, которые стараются прибегнуть к таким основаниям власти, потому что такая власть в определенных условиях может соответствовать очень эффективному управлению исполнительского типа. Бывает, когда подчиненные также получают власть над менеджером благодаря обладанию какой-либо сомнительной информацией.