Знания представляют собой слова, факты, примеры, события, правила, гипотезы или модели, которые расширяют понимание процессов и явлений и возможности их практического использования в определенной
области деятельности. Применительно к этому управление знаниями означает формализацию и доступ к практическому опыту, знаниям и экспертным данным, которые создают новые возможности, способствующие совершенствованию деятельности, стимулирующие инновации и увеличивающие потребительную стоимость товаров и услуг.
| Умственная апатия гораздо хуже самого мрачного суеверия и гораздо вреднее самого кровожадного фанатизма. Д. Писарев |
Функция управления знаниями означает осуществление деятельности по их приобретению, усвоению, передаче и мультипликации, а также использование различных методов в зависимости от особенностей того или иного этапа алгоритма управления. В табл. 10.2 приводится один из вариантов подразделения данного процесса на этапы.
Таблица 10.2