| Принципы построения | Традиционная модель | Модель XXI века |
| Соотношение звеньев и уровней | Иерархия | Сетевые, виртуальные, интеллектуальные |
| Взаимодействие | Саморегулирование, ориентация на внутренние ресурсы | Зависимость от внешних ресурсов |
| Внутренние установки персонала | Реализация текущих потребностей | Ориентация на будущее развитие |
| Стиль руководства | Команда - подчинение | Командная работа |
| Трудовые ресурсы | В высшей степени однообразные | Относятся к разным культурам |
| Организация работы | Индивидуально-предпринимательская | Групповая, нацеленная на общий результат |
| Территория | Региональная, внутригосударственная | Глобальная |
| Главный экономический принцип | Цена | Самодостаточность |
| Ориентация | Выгода | Выгода через потребителей |
| Главные факторы | Земля, труд, капитал | Время, интеллект, знания, земля, труд, капитал |
Основные тенденции развития современной организации сводятся к следующим.
1. Переход от стабильных иерархических структур консервативного типа к мобильным с высокой степенью подвижности структурам мозаичного типа.Это является ответом и естественной реакцией организационных структур на высокую динамику внешней среды. Именно внешние факторы являются доминирующими в формировании стратегий и текущего поведения организаций на рынке.
2. Превращение организаций из закрытых или полузакрытых самодостаточных систем в системы отрытого типа.Внутренняя структура, способы взаимодействия с внешней средой, а также их эффективность целиком и полностью определяются внешними ресурсами. Это развивает межфирменное и межрегиональное сотрудничество, кооперацию, способствует регионализации и глобализации. Зависимость от внешних источников рождает серьезные организационно-экономические проблемы.
Например, применительно к белорусской экономике это проблема импортозависимости, неоправданно высокий уровень кооперации поставок.
| Для белорусских машиностроительных предприятий актуальна задача существенного снижения импортоемкости производимой продукции. Например, по ЧПУП «Завод электроники и бытовой техники «Горизонт» по бизнес плану 2009 г. при объеме экспорта 9 352 тыс. долларов США, импорт составляет 36 189 тыс. долларов США, то есть соотношение 1:3,9. Импортная составляющая в прямых материальных затратах на ЧПУП «Завод электроники и бытовой техники «Горизонт» составляет около 80%. В ЧУПП «Витязь» при экспорте 25 585 тыс. долларов США импорт составляет 45 874 тыс. долларов США, соотношение 1:1,8. |
3. Постепенный переход от структур вертикального типа так называемым горизонтальным корпорациям.Структура такой организации формируется не по отношению к поставленной задаче, а вокруг процесса. Вместо создания структур на основе функций и соответствующих департаментов организация строится вокруг трех - пяти основных процессов. Такая структура представляет собой плоскую иерархию. Сокращается вертикальное администрирование, сочетаются фрагментарные задачи. Устраняются работы, которые не обеспечивают создание добавленной стоимости. Происходит минимизация деятельности внутри каждого процесса, используется меньшее число коллективов для наиболее полного осуществления соответствующих процессов.
4. Происходит переход от командно-контрольной организации, разделенной на департаменты, отделения и отделы, к «функционально-групповой».Такая структура ориентирована на достаточно высокую внутреннюю самодостаточность, достигаемую за счет корпоративного интеллекта, высокой технологической и общеорганизационной культуры, а также свободу выбора, как ресурсов, так и инструментов их использования.
5. Максимальная оптимизация и сочетание человеческого фактора с технико-технологическими составляющими.Они оба призваны дополнять и развивать друг друга. Традиционный социальный контракт, являющийся главным условием работы индивидуума, в разных модификациях предполагает постоянный рост оплаты труда, определенный уровень ответственности и гарантии безопасности работников. Это является одной из главных задач руководителя или координатора всей деятельности исполнителей. Только при этом условии возможно требуемое развитие и качественное совершенствование технико-технологических факторов управления и производства.
| В настоящее время, например в машиностроительном комплексе по производству современной бытовой техники, очень острой является проблема морально и физически устаревшего оборудования. Возрастная структура оборудования предприятий белорусского промышленного комплекса характеризуется следующим образом: до 5 лет – 9,1%; от 5 до 10 лет – 10,0%; от 10 до 15 лет – 15,6%; от 15 до 20 лет – 21,6%; свыше 20 лет – 43,7%. Между тем, в развитых экономиках для обеспечения выпуска конкурентоспособной продукции критический порог возраста оборудования не выше 11 лет, степень его износа не должна превышать 25%, а критический порог для экономической безопасности – 50%. |
6. Важнейшим критерием успеха уже становится не индивидуализм и личная предприимчивость, а способность работы в команде, как значительно более эффективный способ достижения организационных целей.Это является ярким свидетельством доминирования классического японского менеджмента над классическим американским менеджментом. Командообразование сегодня является важнейшим направлением в теории и практике управления организацией.
7. Диверсификация деятельности организации превращается в важнейший инструмент обеспечения устойчивости и достижения стоящих организационных целей.Этот инструмент касается не только конечных продуктов и выполняемых функций, но и трудовых ресурсов, технологий, размещение финансов, рекламного дела, инновационных инструментов управления, территориальных и продуктовых рынков.
8. Всемерное развитие систем качества: управления, труда, конечного продукта и организации в целомпроявляется в бездефектных системах работы, оценках результатов деятельности персонала, его стимулирование по этому критерию, партнерстве с поставщиками и самое главное – эффективной обратной связи с потребителями.
9. Ориентация на стабильный состав работников организации.Такая тенденция находит выражение в различных системах переподготовки, горизонтальной ротации кадров, внутренней самодостаточности звеньев и всестороннем развитии персонала. Увольнение по инициативе нанимателя или работника осуществляется лишь в исключительных случаях, главным образом, по объективным показаниям.
10. Развитие различных форм так называемого партисипативного управления, т.е. вовлечения работников в этот процесс.Сегодня оно выражается в участвующем управлении (выработка и принятие решений), в капитале, в деятельности различных групп и комитетов, тем самым работники так или иначе становятся причастными к выработке решений и, следовательно, разделяют моральную ответственность за их реализацию.
11. Важнейшей статьей доходов и имиджа организациистановится интеллект и продукты интеллектуального труда. В начале ХХI века совокупный мировой экспорт услуг и «интеллектуальной собственности» сравнялся с объемом экспорта электроники и автомобилей вместе взятых он равен общему объему экспорта продовольствия и топлива.
Современное управление организацией ориентировано не только на производство и поставку товаров и услуг. Оно предполагает «продажу решений». В широком смысле решение представляет собой такую комбинацию товаров и услуг, которая обеспечивает большую ценность, нежели сумма ценностей всех ее элементов. Это такой уровень интеграции производственных возможностей, благодаря которой решения стоят выше товаров или услуг, либо наборов товаров или услуг и поэтому оправдывают цену с надбавкой.
| Ресторан «фастфуд» предлагает гамбургер, жареную картошку и безалкогольный напиток в отдельности. Но можно получить и «обед», т.е. набор с ресторанной скидкой. Это пример интеграции. Производитель лакокрасочных изделий, который в течение длительного времени поставлял краски и лаки производителям автомобилей, решил воспользоваться своими знаниями о лаках, красках и производстве автомобилей. Понимая, что главное для потребителя хорошо покрашенный автомобиль, он предложил взять на себя все операции по покраске и помог снизить расход краски на автомобиль на 20%. Таким образом, производитель красок занял лидирующее положение в мире среди поставщиков решений (70% рынка). В корпорации IBM 38 млрд. долл. (43% от ее дохода) приходится на продажу решений. |
12. Несмотря на то, что фактор прибыли остается одним из важнейших в деятельности организацийприоритетное значение приобретает оценка способов ее получения и возможных социальных последствий. Таким образом, имидж организаций конкурирует с экономическими целями ее деятельности. Во всем мире фирмы принимают на вооружение концепцию корпоративной гражданской ответственности.
Ответственная корпорация признает, что она несет ответственность не только перед своими акционерами, но и перед обществом в целом. Философия социального менеджмента предполагает регулярную отчетность за качество своей работы по экономическим, природоохранным и социальным критериям.
Этичное поведение выражается и в корпоративных кодексах поведения.
| Главным принципом является этичное поведение: «Построй финансовое процветание на хорошем поведении в обществе». Получают одобрение глобальными корпорациями системы сертификации ISO 1400 (в области охраны окружающей среды) и SA 8000 – перечень международных норм в области трудового права и прав человека. Это «международный паспорт» для зарегистрированных организаций для работы на национальных и глобальных рынках. |
13. Все более тесной становится взаимосвязь корпоративных и государственных интересов.Дела бизнеса и задачи правительства все теснее объединяются для решения насущных социальных задач общества. Существует общепризнанный факт: национальные государства лишены своих национальных прерогатив ровно настолько, насколько они не в состоянии контролировать транснациональную деятельность. Для того, чтобы рыночная экономика, глобальная или национальная, нормально функционировала, необходимо сильное управление (ценовая стабильность, социальные стандарты, социальная сплоченность).
Новые организационные требования и основные свойства организаций будущего.Невиданная ранее динамика внешней среды, ее изменчивость, мультипликативность динамических эффектов определяют сущность новых требований построения организаций.
1. Усиливается такое требование как ориентация на предвидение.Чрезвычайно важным становится оптимизация текущих, тактических и оперативных плановых ориентиров. Высокая динамика экономики и управления предопределяют содержание стратегических планов, они становятся все более концептуальными и глобальными по своему содержанию. Функция стратегического предвидения становится важнейшей заботой высших эшелонов управления любой современной организации. Задача средних и нижних уровней управления своевременно регистрировать изменения и оптимизировать текущую деятельность со стратегией развития.
Сегодня сделаны серьезные попытки объединить усилия ученых, специалистов по прогнозированию, футурологов и фантастов. Потому что научное предвидение – это сложный процесс.
| Несколько примеров ошибочных прогнозов 1895 г. – лорд Кельвин, президент Королевского научного сообщества (Великобритания): «Создать летательный аппарат тяжелее воздуха невозможно». 1899 г. – Чарльз Дуэлл, директор Патентного бюро США «Все что возможно, уже изобретено». 1905 г. – Гровер Кливленд, президент США: «Ни одна разумная женщина ни за что не потребует права голосовать». 1920 г. – Роберт Милликэн, лауреат Нобелевской премии по физике: «Человек никогда не сможет укротить атомную энергию». 1947 г. – Томас Дж. Уотсон – старший, президент IBM Corporation: «По-моему мнению, в мире будет востребовано приблизительно пять компьютеров». 1977 г. – Кен Олсен, исполнительный директор Digital Equipment Corporation: «Кому может понадобиться компьютер дома?» |
2. Усиливается интеграция и перекрещивание функций внутри организаций.Все чаще на смену специализации приходит универсализация как результат диверсифицированного управления и производства. Такие традиционные функции как маркетинг, производство, научные исследования, проектирование становятся взаимодополняющими и максимально совмещенными во времени. «Одновременное инженерия» является эффективным инструментом совмещения этих функций в пространстве и во времени, дает значительный организационный и экономический эффекты. Симбиоз двух важнейших факторов современной организации – времени и знаний как никогда обеспечивают ее успех.
В настоящее время при разработке новых товаров межфункциональные команды применяется в 80% компаний, отделы по разработке новых товаров в 30%.
3. Глобализация деятельности становится неотъемлемым атрибутом новой организации. Она является и результатом, и условием ее эффективной деятельности. Национальная экономика объективно приобретает статус наднациональной, национальные бренды перерастают в мировые. Менеджмент ведущих мировых компаний становится все более интернациональным. Сегодня считается стандартной ситуация, когда научные исследования и НИОКР осуществляются в одной стране, производство в другой, трудовые ресурсы поступают из третьих стран, а рынки сбыта находятся в четвертых странах. По мнению многих аналитиков именно глобализация явилась одной из причин последнего 2008-2009 гг. финансово-экономического кризиса.
| Фирмы сосредотачивают свои усилия на разработке глобальных брендов, которые идеально привлекают покупателей в глобальных масштабах. Глобальные бренды – мощное орудие проникновения на мировые рынки. Пять самых дорогостоящих брендов: Сoca-Cola- 67 млрд. долл., Microsoft – 61 млрд. долл., IBM – 54 млрд. долл., Ge-44 млрд. долл., Intel – 33 млрд. долл. Все эти бренды американские, «Nokia» (Финляндия) – 35,04 млрд., «Мерседес» - 21,73 млрд., Nescafe (Швейцария) – 13,25 млрд. , Volkswagen 7,34 млрд., «Nivea» (Германия) - 1,78 млрд., Carlsberg (Дания) – 1,08 млрд., “Benetton” (Италия) – 1,00 млрд). |
4. Требования гибкости и адаптивностиявляется ответом на динамику внешней среды и важнейшим условием для обеспечения результативности на отраслевых и продуктовых рынках. Оно обеспечивается постоянным развитием работников, весьма эффективными системами обучения и повышения квалификации, включением самоанализа как метода контроля. В русле этого требования получают распространения венчурные структуры, основанные на предварительном экспериментировании и моделировании возможных рыночных ситуаций.
5. Повышение роли инноваций и предпринимательства. Причем последнее рассматривается применительно не только, и не столько к индивидууму, сколько к группе. Речь идет о коллективных формах генерирования идей, их материализации и мультипликации. С другой стороны, увеличивается количество специализированных структур по сопровождению инноваций, консалтингу и прогнозированию ожидаемых эффектов. Инновации также должны быть мобильными, как и предпринимательская активность внутри организации. Цикл жизни продуктов становится короче для большинства товаров и услуг, что еще больше актуализирует тему инноваций.
| Среди 15 стран Евросоюза только 10% компаний можно считать «высокоинновационными», поскольку более половины их оборота генерируется новыми или обновленными товарами и услугами, а 20% - «неинновационными», поскольку на долю инноваций в них приходится 0% оборота. Самая высокая доля высокоинновационных компаний отмечается в Португалии, Соединенном Королевстве и Испании. В Бельгии, Греции и Франции наблюдается самая высокая доля неинновационных компаний (данные 2006 г.). |
| Эффективность инноваций в создании потребительских товаров сегодня чрезвычайно актуальная на всех стадиях: от формулировки идеи до освоения рынком. Быков А. А., ссылаясь на Н. Глина и Р. Рейлли, приводит данные, что около 33% новых промышленных продуктов терпят неудачу, а новые потребительские товары на 80% не оправдывают ожиданий менеджеров. Новые бренд-лидеры на рынках обеспечивают высокоскоростное внедрение инноваций на основе систем CIM (Contact Intelligence Manufacturing) - оперативно перенастраиваемого оборудования, позволяющего в коротки сроки освоить выпуск новых изделий, включая и технологии серийного выпуска, потому что время и интеллект (знания) становятся важнейшими факторами производства. |
В отечественных условиях внедрение одновременного инжиниринга могло бы быть весьма эффективным с использованием технологических карт. Это позволило бы увязать все стадии создания новых товаров и существенно сократить временные и другие ресурсы.
| На долю трех основных наукообразующих ведомств Республики Беларусь – Национальной академии наук, Министерства промышленности и Министерства здравоохранения в 2008 г. приходилось 94,4% проводимых в стране фундаментальных исследований и 72,5% - прикладных. Несмотря на очевидный практикоориентированный характер инновационной деятельности в Республике Беларусь, уровень инновационной активности в целом по промышленному комплексу Республики Беларусь составляет 13% (2007 г.), что в четыре раза меньше, чем в странах Евросоюза. В результате удельный вес осваиваемой новой продукции в производственном секторе составляет лишь 2,3% в год при его пороговом значении с точки зрения экономической безопасности 6%. |
Инновации в отечественном промышленном производстве заключаются, главным образом, в покупке импортных технологий и оборудования. Использование внутренних интеллектуальных ресурсов чрезвычайно низко и малоэффективно. Это видно из объемов финансирования НИОКР(Т)Р и количества занятых исследовательской работой, Например, на ОАО «МТЗ» научными исследованиями занято всего десять человек.
Высокие темпы инновационной деятельности, невиданных ранее по своей значимости открытий и, главное, последствий – вызывают иногда социальные оценки негативного содержания.
| В мире естественных наук высказываются даже серьезные опасения по поводу последствий человеческих инноваций в этой области. Один из основателей крупнейшей Силиконовой долины «Sun Microsistems Inc» Билл Джой призвал ученых к этике, которая бы ограничивала «жажду знаний» в некоторых особо опасных направлениях. По его мнению, есть три направления, в которых человечество ожидают наиболее опасные катаклизмы. Это интеллектуальные роботы, генная инженерия и нанотехнологии. «Мы влетаем в новый век без плана, без контроля, без тормозов. Момент, когда мы уже не сможем контролировать ситуацию быстро приближается», – пишет Б. Джой |
6. Особую значимость приобретает фактор времени в деятельности организаций. Сегодня как никогда конкурентные преимущества основаны на времени, точнее на сокращении периода от идеи до ее коммерциализации.
Существует множество причин, по которым скорость является конкурентным преимуществом (сокращение жизненного цикла, сложность составления прогнозных сценариев, растущее подражательство и копирование новых товаров и другие).
| Переход к идеологии «одновременного инжиниринга», значительно сокращает время выхода товара на рынок примерно в 2,5 раза, а затраты на создание нового или принципиально нового продукта в 1,5 раза. Уменьшение затрат связано с синхронизацией основных этапов. Например, совмещая во времени три этапа «формирование идеи», «проектирование продукта» и «проектирование технологий», временные издержки сокращаются примерно в 2,5 раза. Организуя одновременно опытное производство, исследование рынка и пробные продажи, временные затраты сокращаются более чем в 3 раза. Таким образом, осуществляется переход от строго последовательной многоступенчатой схемы, включающей 9 этапов, к эшелонированной, состоящей из 5-ти этапов. |
7. Характер организационной деятельности изменяет требование и к содержанию менеджмента организации.Современный управляющий это, как правило, гуманитарий, получивший специальную университетскую подготовку, имеющий знания в области юриспруденции, макро- , микроэкономики, психологии управления, дипломатического протокола, иностранных языков. Продвижение по опыту и старшинству как условие деловой карьеры уступает такому требованию, как креативные возможности, эрудиция, коммуникабельность и здоровье.
8. Клиентоориентированный характер деятельности,построенныйна информации становится важнейшим целевым вектором любой организации. Потребности клиентов и в декларациях, и в реальной действительности составляют основу для принятия текущих и стратегических решений. Вся система поощрений, бонусов и компенсаций исходит из удовлетворенности клиента, т.е. по сути, формируется ими.
9. Неотъемлемым организационным требованием становится PR-деятельность.Имидж организации, ее продуктов и услуг наряду с акционерами и потребителями становятся важнейшими корпоративными ценностями. Это достигается на основе постоянной работы с акционерами и потребителями через массированную рекламу.
| Рекламное издание газеты «Из первых рук» в Республике Беларусь выходит два раза в неделю на 56 страницах разовым тиражом 290 тыс. экз., т.е. 1 экземпляр примерно на 32 жителя страны. Для сравнения, наиболее популярная ежедневная газета «Беларусь сегодня» имеет ежедневный тираж 400 тыс. экземпляров, а выходящая в Республике Беларусь «Комсомольская правда» имеет тираж почти в 5 раз меньше – около 60 тыс. экз. Но и всем известные, не специализирующиеся на рекламе бренды будят в читателе потребителя: «купи, купи, купи», «бери, потом плати». Примерно треть газетных площадей «Аргументов и фактов» отдается рекламе, столько же и в «Аргументах недели». |
10. Проектирование и внедрение современных систем управления качествомсегодня важнейшее условие для сохранения и повышения конкурентоспособности организации на рынке. Качество является важнейшей составляющей идеологии не только корпораций, но и государства в целом. Это качество процесса, качество персонала, его труда и качество конечного продукта.
11. Важнейшим требованием является ориентация на акционера,как совладельца организации. Заботясь об интересах владельцев акций компании, она тем самым стабилизирует и расширяет сферу своего рыночного влияния, потому что акционер это тот же потребитель создаваемого в компании продукта.
| Миссия Соса-Соla Company: «Мы существуем, чтобы в долгосрочной перспективе создавать ценности для наших акционеров, развивая бизнес, который будет способствовать укреплению торговой марки «Соса-Соla». Это наша главная обязанность» |
Современные организации – это сложные структурные конструкции, создаваемые на основе существующей целесообразности, по разным принципам, но с высокой степенью мобильности для адаптации к внешним изменениям.