Организации с «внутренними рынками».
| Организации с «внутренними рынками» ориентированы на экономическую самодостаточность внутренних подразделений и доминирование экономических методов управления |
Развитиеэкономических методов управления, утверждение принципов коммерческого расчета и внутренней самодостаточности внесло изменения в организационное взаимодействие внутренних подразделений организации. Такие организации далеки от «принципов рациональной бюрократии». Их экономическая мобильность дала основание для соответствующего названия - «внутренние рынки».
| Повсюду можно встретить учреждения (административные, коммерческие и научные), где высшее руководство изнемогает от безделья, начальники помельче проявляют активность лишь во взаимных интригах, а рядовые сотрудники тоскуют или сплетничают. Притязания – самые скромные. Достижения – вообще никаких. С. Н. Паркинсон |
К концу 1990-х г. стало очевидным, что важнейшей, во многом определяющей, чертой организаций - хозяйствующих субъектов все в большей мере становится использование потенциала предпринимательства внутри предприятий.
| Принципы формирования и функционирования организаций с «внутренними рынками» 1. Утверждение в качестве приоритетного предпринимательской философии. 2. Образование соответствующей первому принципу системы организационно-экономического институционализма. 3. Расширение института внутриорганизационной ответственности подразделений за результаты своей деятельности – не только экономические, но и социальные. 4. Приоритет креативности и творческой инициативы на всех уровнях управления. 5. Внутриорганизационная рыночная идеология является общей для всех структур, как основных, так и вспомогательных |
Виртуальные организациив современном пониманиибывают двух типов. Первый тип основан на производстве и продаже продукции, получившей название виртуальной.
| Виртуальная организация- это структура, производящая продукт в реальном времени по желанию потребителя на основе принципа «везде и сейчас» в соответствии с его индивидуальными запросами на основе широкого использования информационно-компьютерных технологий |
Когда продукция (или услуга) может создаваться на основе современных информационных компьютерных технологий по принципу «везде и сейчас», выпуск такой продукции становится доступным в любое время, в любом месте и в бесчисленном количестве вариантов, моделей и форматов. Идеальный виртуальный продукт - это то, что производится моментально и адресно по требованию заказчика. Общей чертой такой продукции является то, что она оплачивается потребителем мгновенно.
| Отличительными чертами виртуальной организации являются: • непостоянный характер функционирования; • осуществление связей и управленческих действий на основе интегрированных и локальных информационных систем и телекоммуникаций; • взаимоотношения со всеми партнерскими и другими заинтересованными организациями через серию соглашений, договоров по владению собственностью; • образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности; • частичная интеграция с материнской компанией и сохранение отношений совместной собственности до тех пор, пока это считается выгодным; • договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях |
Виртуальные организации второго типа основаны на получении ответа на вопрос: «Зачем владеть чем-либо, если можно его арендовать?» В ответе на этот вопрос заключается суть виртуальной организации, которую иногда можно называть модульной или сетевой. В данном случае виртуальная организация, как правило, представляет собой небольшую, «базовую организацию», основные функции которой выполняют сторонние работники. Со структурной точки зрения виртуальная организация отличается высокой степенью централизации. Подразделения в ней либо вообще отсутствуют, либо их мало.
| Прототипом виртуальной структуры выступает современная кинематографическая организация |
Если раньше фильмы снимались огромными вертикально интегрированными структурами («Мосфильм», «Беларусьфильм» и др.). Тысячи специалистов – операторы, редакторы, монтажеры, осветители, режиссеры и даже актеры состояли в штате киностудий. Сегодня фильмы снимают небольшие коллективы и временные группы.
Виртуальная организация – противоположность бюрократической. Она прибегает к аутсорсингу всех основных и дополнительных функций. За ней остается, как правило, проектирование и маркетинг.
| Компания «Nike» осуществляет продажу спортивной обуви и одежды. Основная деятельность «Nike» - разработка моделей продукции, маркетинг и торговля. На протяжении всего существования компания не занималась производством своих продуктов. Эти продукты производятся более эффективно с помощью большого числа компаний-поставщиков, расположенных в Азии или других регионах и специализированных на определенных моделях обуви и одежды. Все компании, образующие альянс, связаны между собой договорными отношениями. Эти отношения могут включать частичное владение собственностью родительской компании, но они продолжаются только до тех пор, пока родительская компания и компании-поставщики считают это выгодным (прибыльным). |
Виртуальная компания продает то, что она может доставить, и неважно, кто именно произвел эти товары и услуги. В традиционных же структурах бизнеса функция продажи рассматривается как вторичная по отношению к производству.
Преимущества онлайновых форм взаимодействия в рамках виртуальной организации заключается в следующем:
- виртуальная вездесущность спроса и предложения;
- легкий доступ к качественной информации для широкой публики в любое время и в любом месте;
- сравнение спроса и предложения в мировом масштабе;
- отсутствие барьеров для вступления на рынок онлайновой торговли;
- разделение производства и продажи;
- равные возможности для каждого продавца.
Это близко к чистой (совершенной) конкуренции.
Онлайновый рынок можно определить как межорганизационную информационную систему, которая позволяет участвующим в ней покупателям и продавцам обмениваться информацией о ценах и предлагаемых товарах и полностью устраняет неэффективность, присущую традиционной цепочке поставок.
Хотя в настоящее время рынки, как правило, организованы по принципу товаров и услуг, процесс приобретения потребительских товаров (и не только) организован в соответствии с видами деятельности, имеющими отношение к когнитивному пространству. Так, например, когнитивное пространство приобретения автомобиля состоит из поиска информации, оценки, переговоров по поводу цены, принятия решения о покупке, страхования, финансовых операций и в конечном итоге цены перепродажи. Метарыночная концепция виртуальной организации позволяет сделать предложение по всем элементам когнитивного пространства клиента.
| Виртуальный продукт становится серьезным элементом экспортной политики. В 1999 году на долю компьютерного программного обеспечения приходилось 10,5% общего экспорта Индии, по данным компании McKinsey в 2008 г. эта цифра превысит 30%. Например, во Франции имеется 350 фармацевтических лабораторий, 250 поставщиков лекарственных препаратов, 22 тыс. французских аптек. Ежедневно в стране продается 12 млн. наименований медицинских товаров. Аптеки размещают заказы 2 раза в день при помощи электронных средств связи. На выполнение заказа у персонала есть не более двух часов. Расходы на электронные коммуникации в современных организациях составляют до 55% от общих расходов на административные нужды. |
Обучающиеся организации.Конкурентные преимущества современной организации в значительной мере зависят от четко налаженной системы развития работников.
| Обучающиеся организации в своей деятельности предполагают постоянный процесс обновления знаний и уровня интеллекта персонала, их конфигурация построена таким образом, что процесс обучения является неотъемлемым принципом каждой организационной функции |
Исследования жизненных циклов организации показывают, что протяженность ее существования вообще и этапа наибольшей эффективности в частности полностью зависит от способности самообучения.
Если организация не способна к обучению и развитию, т. е. к учету изменений и факторов внешней среды она оказывается обреченной. Можно выделить некоторые общие черты организаций обучающегося типа, которые позволяют обеспечивать ее эффективное функционирование и устойчивое позиционирование на рынке.
В рамках организационного обучения можно отметить пять основных направлений, которые развивают творчество компетенции и умения персонала. Эти направления взаимосвязаны и ориентированы на достижение высокого интеллектуального уровня организации.
1. Развитие у работников системного мышления.Такой вектор обусловлен системным характером всякой деятельности в организации, а также организацией как социальной системой.
2. Расширение индивидуальных навыков и коллективного сотрудничества. Это предполагает наличие определенного уровня
профессионализма. Люди с высоким уровнем личного мастерства способны
постоянно реализовывать то, что для них наиболее значимо.
3. Воспитание современной системы ценностей,разделяемой большинством сотрудников организации. Эти ценности, кроме морально-этического содержания, ориентированы на интеллектуальное наполнение. В таких условиях сотрудник, не имеющий соответствующих знаний, становится самомотивированным для их увеличения.
4. Создание у сотрудников общего видениястратегии развития организации. Каждый из них должен знать, к чему стремится организация, какие знания (информация) для этого нужны и какова его роль в реализации стратегических планов организационного развития.
5. Оптимальное сочетание групповых и индивидуальных форм обучения.Преимуществатого и другого подхода в обучающейся организации известны. Индивидуальный более мобилен, а групповой более продуктивен. Известно, что группы могут обучаться в
спорте, искусстве, науке, и даже в предпринимательской деятельности. Есть примеры, когда знания группы превосходят
индивидуальные знания и группы демонстрируют экстраординарные
возможности для скоординированных действий.
Интеллектуальные организации по своей природе являются демократическими, т. е. допускающими столкновение конкурирующих точек зрения и борьбу соперничающих мнений, что отличает их от тех организаций, которые практикуют административный контроль.
| Интеллектуальная организация формируется на основе использования интеллектуально-знаниевых ресурсов сотрудников – взаимодействующих единиц по принципу свободного выбора, а не жесткого регламента |
Такого рода новые организационные формы в большей степени опираются на рабочие группы, ориентированные на результат, а не на правила; на выбор, а не на команды, поступающие сверху. Рабочие группы формируются вокруг какой-то основополагающей предпринимательской идеи. Интеллектуальная организация – это сочетание как ее структуры, так и наполнения соответствующими трудовыми ресурсами интеллектуального типа.
Архитектура интеллектуальных организаций является гибкой, способной изменяться в зависимости от новых задач и реагировать на местные условия. Не проектировщики организации, находящиеся на самом ее верху, а решения работников среднего и нижнего уровней управления, которые свободно выбирают способы координации работы группы с работой организации в целом, делают организацию дееспособной и адаптивной.
| Главной качественной характеристикой интеллектуальной организации становится переход от административного контроля и координации к прямой ответственности и контролю исполнителей, работающих во взаимосвязанных группах, состоящих из равных по рангу людей |
Интеллект наиболее эффективен, если имеется надежная информация.
В интеллектуальной организации каждый работник использует личный интеллект, чтобы установить, какие проблемы и с кем надо решать, как выполнять работу, и должен иметь возможность проявить свой талант, знания, опыт. В определенном смысле фактически вся работа, основанная на знаниях, заключается в том, чтобы сделать выбор - где найти источники информации, какие методы применить, какому источнику информации можно доверять. Человек без свободы действий не может применить в полной мере свою интуицию, разум или опыт.
Если деньги и оружие как инструменты влияния со временем могут истощаться, то интеллект и знание не могут быть израсходованы, они способны увеличиваться чрезвычайно. Знания не истощаемы и потому, что они самый демократичный инструмент власти, они не зависят от имущественного положения, доступны слабым и сильным, богатым и бедным.
|
|
 | |||
 | |||
Рис. 19.5. Принципы построения интеллектуальной организации
Сетевые организации.Развитие сетевых организаций началось в 1980-х г., когда международная конкуренция и быстрые технологические изменения вызвали масштабную реструктуризацию во всех отраслях.
| Сетевые организации по своей сущности являются противоположностью бюрократических структур. Вместо четкой последовательности команд «сверху-вниз» и отчетов «снизу-вверх» в сетевых структурах взаимодействие между участниками организации определяется целесообразностью, как правило, экономической. В этих структурах последовательность команд иерархической организации заменяется цепочкой внутренних и внешних коммуникаций |
Сети представляют собой совокупность организаций или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды. Вместе с тем эффективность сетевых организаций нередко снижается из-за ошибок руководителей при разработке организационных структур и в процессе управления ими.
В качестве примеров действующих сетевых организаций можно привести их следующие формы (Б.З. Мильнер):
1. Сетевая организация как крупный инновационный проект. В данном случае работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает
создание временных коллективов квалифицированных работников
разнообразного профиля (например, строительные и промышленные
проекты, издательское дело или создание фильмов).
2. Сетевая организация как территориально-функциональное объединение («силиконовые долины»). Эта форма сетевой организации охватывает, например, северные итальянские промышленные районы (включая текстильные компании, такие, как «Бенеттон») или фирмы по производству полупроводников в «Силиконовой долине» (США).
3. Сетевые организации на кооперативных принципах. К такому виду сетевых структур относятся разбросанные по всему миру филиалы транснациональных брэндов, осуществляющих поставки по кооперации или сборочное производство. Такие филиалы размещаются в основном в странах с развивающейся экономикой.
4. Сетевые организации как стратегические союзы и альянсы. Организации такого типа преследуют главную цель – через общую политику обеспечить конкурентное преимущество в том или ином сегменте.
Сетевые организации отличаются от организаций других типов рядом признаков. Во-первых, многие сетевые организации используют общие активы нескольких фирм, расположенные в различных звеньях целостной цепи. Во-вторых, сетевые организации больше полагаются на рыночные механизмы, чем на административные формы управления ресурсами. В-третьих, сетевые организации проявляют большую заинтересованность в реализации совместных проектов. В-четвертых, для сетевых организаций весьма характерен принцип кооперации, особенно в ряде современных отраслей с высокой динамикой развития, (включая компьютерную, полупроводниковую, автомобильную и др.). Такие сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участников группы - производителей, поставщиков, торговых и финансовых компаний.
В итоге сетевая организация включает в себя элементы специализации функциональной формы, автономность дивизиональной структуры и возможность переброски ресурсов, характерную для матричной организации.
Отношения в сетевых организациях не диктуются какой-либо одной стороной. Одно из их преимуществ - это отношения добровольности. Конечно, может случиться, что партнеры не свободны в выходе из этой сети отношений, даже если они представляются им несправедливыми. Любые изменения, которые ограничивают отношения добровольности, становятся потенциальной угрозой для эффективности всей сети.
Организационные формы, особенно сетевые, должны противостоять провалам в деятельности предприятий и неспособности их руководителей справиться с новыми задачами. По своей природе сетевые организации всегда находятся в процессе обновления, а их основные элементы - в состоянии корректировки в соответствии с изменениями рынка, технологии других факторов внешней среды.
Таким образом, современные организации весьма разнообразны по своему устройству, целям деятельности и принципам функционирования. Тем не менее, общие для них характеристики – высокая реакция на ресурсные изменения, поступающие извне, ориентация на развитие и интеллект, изменение приоритетов в факторах производства, оценка возможных социальных последствий от их деятельности и т. д.