Стратегические цели банка предопределяют его организационную структуру. Под орг.структурой управления банком мы будем понимать совокупность элементов, из которых состоит банк, и устойчивые связи между ними. Эти связи могут быть двоякого рода: вертикальные и горизонтальные
Вертикальные связи между банковскими подразделениями обычно осуществляются посредством совещаний «оперативок», собраний и личных встреч руководителей различного уровня. Вертикальные связи носят обычно формальный характер, то есть они зафиксированы в должностных обязанностях, положениях о структурных подразделениях.
Горизонтальные связи – это связи между равными по статусу подразделениями, например, между отделами, филиалами. Горизонтальные связи носят неформальный характер. Это прямые контакты, посещения, встречи руководителей либо специалистов различных подразделений. Например, взаимодействие между специалистами отделов кредитования различных отделений банка может помочь степень риска по кредитам, прояснив для себя список организаций, числящихся в должниках.
Другой способ горизонтальных связей – это создание целевых групп для разработки или решения какой - то проблемы. Третьим способом является обучение в рамках подготовки или развития персонала. Известными способами осуществления горизонтальных связей являются командировки, экскурсии, корпоративные вечера, праздники.
Итак, мы говорим с вами об организационной структуре управления. Структура организации – это как бы её скелет.
Организационная структура оказывает влияние на технологию выработки управленческих решений, она показывает, как в данной организации решения доводятся до исполнителей.
Большинство российских организаций построено по типу линейно- функциональных структур управления.
Функциональная модель исходит из необходимости выделения структурных подразделений банка соответственно предлагаемым рынку банковским продуктам и выполняемым операциям (кредитование, депозитная деятельность, расчётные, кассовые операции, валютные операции). Адекватно данным операциям в банке создаются, группы, отделы.
Функциональная модель считается классической и наиболее распространенной моделью организации банка. Данная структура предполагает наличие в банке квалифицированных руководителей, специалистов в соответствующих областях деятельности.
В современных условиях банки стараются, в процессе своей деятельности, выбрать стратегические зоны бизнеса. Обычно для каждых таких зон разрабатывается целевая установка и выделяется ресурсное обеспечение, то есть создаются условия для того, чтобы стратегическая зона предпринимательской деятельности могла бы функционировать самостоятельно, автономно. Отсюда появляется так называемая дивизионная модель, ориентированная на определенные отрасли деятельности.
В банковском бизнесе отдельные зоны (отрасли) деятельности рекомендуется подразделять на три части: «кредит», «финансы» и «вложения» (или по английской терминологии,»коммерческую банковскую деятельность», «инвестиционную банковскую деятельность»,и «трастовую банковскую деятельность».
Обособление стратегических зон банковской деятельности сказывается и на структуре аппарата управления.
Крупные банки, стремясь облегчить свою организационную структуру, обособляют управление той или иной зоной бизнеса в форме дочерней компании, которая может заниматься лизингом промышленного оборудования, факторингом, форфейтингом и т. д.
В банковской практике также встречаются матричные модели организационных структур банка.
Двухмерная матричная модель использует комбинацию функционального деления и деления по группам клиентов, что позволяет более обстоятельно решать вопросы управления. Два руководителя (сотрудника), отвечающих за свой участок деятельности, имеют возможность высказать свою точку зрения и прийти к соглашению, в большей степени отвечающему потребностям, как банка, так и клиента.
Для двухмерной модели характерно наличие различной компетенции двух служб – централизованной функциональной и службы сбыта, что делает необходимым их кооперацию и координацию. Для этого в банке формируется связующее звено – группы поддержки продажи, куда входят специалисты, задачей которых является консультирование.
Сочетание отраслевого и клиентского (потребительского) принципов позволяет сосредоточить в одном отделе услуги, которые могут пользоваться спросом у тех или иных групп клиентов. В частности, в банковской структуре могут быть образованы отделы «Масштабные банковские продукты», «Ипотечное кредитование и лизинг», «Обслуживание корпоративных клиентов», Консультирование по вопросам капиталовложений» и т.д. Интегрированный менеджер по продукту по отношению к отраслевым менеджерам выступает как координатор. В конечном счете, он решает, что и когда должно быть сделано в его сфере бизнеса. Менеджеры, ориентированные на группы клиентов, решают вопрос о том, кто и как должен осуществлять маркетинговую деятельность.