1.Профессиональные качества:
§ уровень профессиональной подготовки ( обладает ли руководитель достаточными, профессиональными знаниями и навыками в области деятельности возглавляемого подразделения);
§ уровень знания нормативных актов, регламентирующих деятельность подразделения).
2.Управленческая подготовка:
§ знание способов решения профессиональных проблем;
§ умение организовать эффективную деятельность подразделения;
§ умение работать с документами;
§ умение работать с людьми;
§ способность к деловому общению.
3.Личностные характеристики:
§ ответственность;
§ умение доводить начатое дело до конца;
§ умение ориентироваться в сложной ситуации.
Правила этического поведения для менеджеров:
· не переносите свое настроение на работников, особенно если оно плохое;
· здоровайтесь с сослуживцами. Если вы руководитель, то Вы должны первым подать руку для рукопожатия;
· всегда отвечайте на приветствия сослуживцев, не оставляйте без ответа приветствие даже самого незначительного работника;
· обращайтесь за помощью, а не давайте указания;
· благодарите за выполненную работу;
· обращайтесь к подчиненному на «Вы», но не будьте «застегнутыми на все пуговицы мундира»;
· проявляйте максимум доброжелательности к участникам совещаний;
· умейте терпеливо слушать других;
· ни в коем случае не унижайте подчиненных;
· поощряйте активность сотрудников;
· в любых условиях сохраняйте самообладание;
· замечайте успехи подчиненных и благодарите их за это;
· будьте требовательны, но справедливы;
· при назначении наказания за проступок учитывайте возраст, пол, специфику характера подчиненного;
· старайтесь делать замечания устно (лучше по телефону), поощрения – публично и письменно);
· будьте самокритичны;
· цените самостоятельных людей, избегайте подхалимов и льстецов;
· не принимайте подношений от подчиненных;
· советуйтесь с общественными организациями
Каким должен быть идеальный менеджер?
В конце 20 века некоторые ученые считали, что для современного менеджера необходимы:
физические качества:
- активность, энергичность,
- здоровье и сила;
личностные качества:
- приспособляемость, уверенность в себе,
- авторитетность, стремление к успеху;
интеллектуальные качества:
- ум, умение принять нужное решение,
- интуиция, творческое начало;
способности:
- контактность, легкость в общении,
- тактичность, дипломатичность
Что выдумаете по этому поводу?
Есть ли у вас возражения?
Какими еще достоинствами должен обладать российский менеджер?
Одно из возражений. Данный подход предполагает, что руководителями рождаются.