До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым исследованиям 15 % рабочего времени в организациях уходят на конфликты и переживания связанные с ними. Ещё больше времени уходит на их урегулирование и управление ими.
В настоящее время значительная часть специалистов в области конфликтологии считают, что конфликты в определённой степени полезны.
Они помогают организациям развиваться и двигаться вперёд. И более того менеджеры должны создавать некоторые виды конфликтов и управлять ими.
Кроме этого нужно понимать, что мы с вами живём в обществе, в котором постоянно происходят конфликты на межгосударственном уровне, межнациональном, этническом, региональном, религиозном, политическом бытовом и других уровнях.
Профессиональная деятельность любого человека также связана с преодолением различного рода конфликтов.
И так, мир конфликтен. Идёт постоянная борьба за выживание, за лучшее место под солнцем. Люди пока ещё не научились жить бесконфликтно. Рынок – это тоже конфликт в виде конкуренции, прежде всего между производителями одинаковых товаров.
Поэтому не случайно, усилено внимание общества к данной проблеме и конфликтология как часть управленческой науки очень бурно развивается во всём мире и в нашей стране.
Сегодня у нас в стране имеется Центр конфликтологических исследований при Российской академии наук, Проблемный центр по конфликтологии Института социологии РАН, Институт анализа и управления конфликтами; открываются кафедры и отделения конфликтологии в столичных вузах, пишутся и защищаются большое количество диссертаций.
Итак, мы с вами начинаем изучать важную часть управленческих отношений под названием «конфликт».
И в этой связи у меня к вам возникает вопрос. « Какие у вас возникают ассоциации при произнесении этого слова?»