Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на тех конфликтах, которые встречаются в организациях.
В зависимости от количества и уровня участников конфликты делятся на:
· внутриличностные (между родственными симпатиями и чувство служебного долга руководителя);
· межличностные (между руководителем и его заместителем);
· между личностью и группой;
· межгрупповые.
Конфликты можно классифицировать по горизонтали и вертикали. Конфликты по горизонтали – это конфликты между равными по статусу участниками, например, между коллегами по работе или между двумя начальниками отделов.
Конфликты по вертикали – это конфликты между людьми, находящимися в подчинении друг другу. Конфликты могут быть и смешанными. В этом случае в конфликт втянуто большое количество людей.
По своим последствиям конфликты могут быть деструктивными и конструктивными.
По способам проявления – скрытые и открытые.