Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.
В любом конфликте присутствует объектконфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда.
Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами, убеждениями, материальными и духовными интересами.
В любом конфликте есть оппоненты, конкретные участники конфликта.
И, наконец, в любом конфликте нужно отличать непосредственный поводот подлинных причин.
Конфликты протекают во времени и пространстве и представляют из себя процесс, включающий ряд стадий:
1.зарождение или возникновение. На этой стадии конфликт имеет скрытый для стороннего наблюдателя характер и появляется как недовольство, замкнутость, недоверие, распространение слухов;
2.формирование. На этом этапе происходит консолидация сторон конфликта и выдвижение требований к оппоненту;
3.расцвет. Стороны переходят к активным действиям;
4.угасание или преобразование. Это стадия полного или частичного разрешения конфликта. Угасание конфликта происходит по причине исчерпания ресурсов или стороны достигают соглашения, и идут на мировую (поМ.Х.Мескону. Основы менеджмента).