Интеграция (в системе или систем) – это восстановление и (или) повышение качественного уровня взаимосвязей между элементами системы, а также процесс создания из нескольких разнородных систем единой системы с целью исключения (до технически необходимого минимума) функциональной и структурной избыточности и повышения общей эффективности функционирования. Функциональная интеграция – это согласование множества базовых прикладных функций АИС, которые покрывают возможности существующих общесистемных средств и исключают различия, исторически возникшие при развитии системы.
В связи с развитием программно-технических средств, используемых в АИС, создавались и экономические, и организационные предпосылки появления интегрированных автоматизирован-ных информационных систем в процессе эволюции информационных технологий.
В каждой крупной организации ранее возникало несколько “очагов” автоматизации основной и вспомогательной деятельности, что приводило к появлению множества независимых систем автоматического управления и контроля, систем накопления и обработки данных. Следующий эволюционный этап развития информационных технологий ознаменовался переносом акцента
с автоматизации промышленных и бизнес-процессов на интеграцию автоматизированных участков с образованием интегрированной АИС масштаба предприятия. Предпосылки интеграции можно разделить на следующие:
Ÿ экономические – поиск новых источников прибыли за счет анализа интегрированной инфор-мации и экономия рабочих ресурсов за счет автоматизации распространения информации в системе;
Ÿ управленческие – повышение эффективности управления производственными процессами на базе актуальной информации о ходе производства и ведении бизнеса;
Ÿ программно-технические – упрощение сопровождения и самоактуализация данных в системе.
Накопление интегрированной информации позволяет производить исследования, ориентиро-ванные на получение дополнительной прибыли от деятельности организации. Ниже приведем несколько наглядных примеров, когда исследование данных приводит к прямому получению прибыли.
1. Высвобождение финансовых ресурсов. Любая фирма с большим объемом безналичных операций (сотни в день) вынуждена иметь неприкосновенные запасы денежных средств на расчетных счетах. Четкий анализ закономерностей получения средств и графика выплат с учетом анализа доли срочных выплат от их общего количества позволяет безболезненно высвободить часть средств из этого неприкосновенного запаса и использовать его для краткосрочных инвестиционных программ.
2. Расширение рынка. Некоторые виды бизнеса в принципе базируются на основе результатов статистического анализа – например, страховой бизнес. Здесь накопление информации крайне важно. Существуют классические тарифные ставки на массовые виды страхования. Детальный анализ информации о заключении страховых договоров и возникновении страховых случаев за несколько лет позволяет выделить набор основных факторов, влияющих на вероятность страхо-вого случая, и разработать более гибкие страховые продукты, произвести перерасчет тарифов.
3. Продажа информации. Накопление, корректная классификация и обработка данных позволяют сделать саму информацию или результаты ее анализа товаром.
В подсистемах принятия решений особую роль играют точность и актуальность информации.
В финансовой сфере актуальная информация позволяет выбрать оптимальный план кратко-срочной инвестиционной политики. При работе с партнером актуальная информация о состоянии взаиморасчетов позволяет выбрать правильную линию поведения при заключении очередных сделок. В крупных предприятиях актуальность такой информации может быть обеспечена только при тесной интеграции различных систем накопления и обработки данных.
Повышение оперативности принятия решений требует интеграции систем управления технологическими линиями с информационной средой предприятия. Современные виды деятель-ности предприятия требуют повышения уровня информационной интеграции. Так, деятельность предприятия в составе корпорации невозможна без унифицированного доступа к информацион-ным ресурсам организации.
Получение актуальной и непротиворечивой информации возможно только при интегрирован-ном ее накоплении и использовании. Типичный результат бесконтрольной локальной автоматизации – информация, необходимая в одной системе, формируется в другой системе, но передается по классическим механизмам бумажного документооборота и вводится вручную. Такой неестественный путь информации:
– сопровождается потерей или искажением данных;
– требует лишние рабочие ресурсы на перенос информации;
– затрудняет поддержку “чистоты” данных.
Использование одного набора данных разными подсистемами приводит к самоактуализации информации в процессе использования. Если непосредственной связи по информации между системами нет, тогда это свойство системы теряется.
Например, существует система накопления информации и система – потребитель этой инфор-мации, (как правило, систем-потребителей несколько). При достаточной сложности структуры накапливаемой информации по мере эксплуатации системы образуется информационный “шум”, невидимый для системы накопления, т.е. с точки зрения формальных требований системы накоп-ления информация целостна и корректна, но в ней присутствуют нарушения правил более высо-кого уровня формализации, определяемых системами-потребителями. После передачи данных в каждую из систем-потребителей информация будет исправлена, но исправления не попадут в систему накопления. При отсутствии прямой связи между системами, информацию из системы на-копления будут исправлять в каждой системе-потребителе, причем исправления могут носить раз-ный характер. В результате в системе находятся разные версии одного и того же набора информации.
Информационная интеграция комплекса (интеграция систем по данным) подразумевает работу всех подсистем на непротиворечивом и актуальном наборе данных. Для соблюдения этих требований все подсистемы должны иметь доступ к данным сопряженных систем либо должен быть создан механизм обмена новыми и измененными данными между подсистемами.
Сложность сопровождения “лоскутных” систем велика, так как требует специалистов по сопровождению каждой системы, специалистов по интеграции разнородного технического парка, сотрудников, сопровождающих синхронизации данных. Необходимость изменений в системе приводит к вовлечению широкого круга специалистов. Если количество разнородных подсистем больше десятка, то развитие системы без формирования единой стратегии становится невозможной. Анализ ситуации со стороны руководства требует принятия решений, ориентиро-ванных на выживание системы и экономию средств на сопровождении, поддержке и развитии программно-технического комплекса организации. Существует два крайних варианта:
Ÿ эволюционный, через разработку единой концепции дальнейшего развития информацион-ной системы организации, без реорганизации уже созданного;
Ÿ революционный – создание единой информационной системы масштаба предприятия с отказом от функционирующих систем накопления и обработки информации.
В обоих случаях речь идет о постановке задачи на создание интегрированной информацион-ной системы масштаба предприятия и разработке единой стратегии развития системы.
Очевидные для руководителей источники экономии средств при формировании единой стратегии – стандартизация системно-технических решений и унификация средств разработки. Унификация средств позволяет экономить средства при:
– закупках и стороннем сопровождении программного и технического обеспечения;
– обучении персонала единым системным средства и средствам разработки.
Таким образом, эволюция программно-технических средств и переоценка роли интегрирован-ной информации в процессе ведения производственной и бизнес-деятельности создает экономи-ческие и организационные предпосылки создания интегрированных информационных систем масштаба организации.