4.1 Внешняя среда организации.
Функционирование организации, возможно лишь в том случае, если внешняя среда
допускает ее существование. Внешняя среда представляет собой совокупность двух
относительно самостоятельных подсистем макросреда и микросреда
(непосредственное окружение организации).
Макросреда.
Она создает общие условия среды нахождения организации.
Социальные факторы связаны с изменением социальных отношений и
нравственности в обществе. Воздействие данной группы факторов сложно и весьма
противоречиво. В условиях нестабильного развития общества: забастовки, друг ие
акты протеста против действий, проводимых вопреки ожиданиям людей, нарушение
принципов деловой этики в среде предпринимателей - эти и другие факторы должны
учитываться руководителями при выборе оптимальною варианта решения проблем,
стоящих перед организацией.
В условиях стабильного развития общества в данную группу факторов включаются
также: изменение социальных установок менеджеров; расширение спектра
социальных методов управления; создание благоприятных условий груда; защита
прав потребителей, национальных меньшинств, женского труда; социальная
ответственность предприятия.
Значение социальных факторов для организации очень важно, потому что они
имеют большое влияние, как на другие компоненты макроокружения, так и на
внутреннюю среду организации. Организация должна вести постоянную и серьезную
работу по отслеживанию возможных социальных изменений.
Технологические факторы оказывают влияние на организацию в результат е
изменений в технологии производства, оказывания услуг, в средствах связи,
проектировании, использование информационных технологий, внедрение ноу-хау и
тд. Игнорирование технических факторов может резко подорвать позиции
организации на рынке и привести ее к безнадежному отставанию.
Экономические факторы находят отражение в прогнозах развит ия экономики как
краткосрочных, так и на длительную перспективу функционирования. Их влияние
весьма актуально для отечественных предприятий в современных условиях
необходимо учитывать такие факторы, как темны инфляции, уровень занятости
населения, банковский кредит , налоговая ставка, курс доллара
Экологические (природные) факторы отражают общие экологические законы.
Важнейшим требованием современности является экологизация экономики,
означающий разносторонний и системный подход к системе «человек - природа»,
всестороннее глубокое осознание роли природы в жизни человека.
Политические факторы на социально - экономическую систему через
деятельность правительственных институтов, региональных и местных органов
власти и управления. Государство прямо или косвенно затрагивает деятельность
предприятий, на развитие которых могут кардинально отразиться принятие новых
законов, перемена экономического курса, непредвиденные политические события.
Внутренняя политика государства является одним из основополагающих факторов
внешней среды организации. Метод анализа составления внешнего окружения
организации называется STEP- анализом.
Микросреда
Составляющая внешней среды, которая функционирует в непосредственной
близости организации (покупатели, конкурент) поставщики, посредники) является
микросредой. Изучение близкого окружения организации направлено на анализ
состояния тех составляющих внешней среды, С которыми организация находится в
непосредственном взаимодействии. Анализ покупателей как компонента
непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей
составления профиля тех, кто покупает её продукт.
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности
субъектов, снабжающих организацию различным сырьём, полуфабрикатами,
энергетическими и информационными ресурсами, финансами и прочим, от которых
зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество
производимого организацией продукта.
Внутренняя среда и организация.
Как система состоит из следующих основных подсистем:
1. «персонал» (кадры) охватывает следующие процессы: наём, обучение и
продвижение кадров; взаимодействие менеджеров и рабочих; оценка
результатов труда и мотивация; создание и поддержание «микроклимата» в
организации; контроль.
2. «организационная структура» включает в себя: организационные структуры;
нормы, правила, процедуры; коммуникационные процессы, распределение
прав и ответственности; иерархию подчинения;
3. «производство» состоит из следующих процессов: изготовления продукта,
снабжение и ведение складского хозяйств обслуживание технического парка;
осуществление исследований и разработок-
4. «финансы» включает в себя процессы, связанные с обеспечением
эффективного использования и движения денежных средств в организации
(обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей...)
5. «маркетинг» охватывает полностью реализацию продукции. Это стратегия
развития продукта и продвижения ею на рынке; ценообразование; выбор
рынка сбыта и систем распределения.
6. «организационная культура» включает в себя процесс осознания работниками
себя как членов организации и своей роли в ней коммуникационную систему
и язык общения; взаимоотношения между людьми, ценности, нормы и
верования организации; развитие и обучение работника; трудовую этику и
мотивирование.
Указанные подсистемы в совокупности образует систему, отражающую внутреннюю
среду организации и развивающуюся по законам теории организации и принципом
менеджмента.