Научные исследования показывают, что процесс формирования и развития трудового коллектива осуществляется в несколько этапов. Чтобы управлять
коллективом, руководитель должен знать, на каком этапе развития в настоящий
момент находится коллектив. Не разобравшись в конкретной обстановке,
руководитель может невольно стать причиной замедлении развития коллектива.
ПЕРВЫЙ ЭТИП представляет собой процесс формирования коллектива, когда
люди присматриваются друг к другу и к руководителю, а он, в свою очередь, изучает
своих подчиненных. Руководитель знакомит коллектив с задачами, разделяет
обязанности, определяет режим работы, организует выполнение заданий. Серьезное
внимание на этом этане руководитель должен уделять контролю за выполнением
своих распоряжений, приказов, решений. Это в дальнейшем поможет формированию
чувства ответственности, обеспечит точность при выполнении работы. Таким
образом, на этом этапе развития коллектива твердые требовании к его членам
предъявляются только со стороны руководителя.
ВТОРОЙ ЭТАП характеризует тем, что внутри коллектива формируются
микрогруппы на основе личных особенностей и интересов, которые могут по-разному относится к задачам коллектива и руководителю. Выявляются наиболее
сознательные, энергичные, инициативные люди, из которых формируется актив, призванный помогать руководителю в достижении основных целей и задач оаботы
коллектива. Руководив должен, опираясь на актив, стимулировать добросовестных, инициативных работников и в то же время быть жестким к нарушителям дисциплины, формировать общественное мнение коллектива о его членах. Характерной особенностью этого этапа является то, что руководитель начинает управлять коллективом через актив, т.е. через наиболее авторитетную подгруппу, стремящихся к достижению наилучших результатов в работе.
ТРЕТИЙ ЭТАП характеризуется тем, что все члены коллектива предъявляют
установившиеся требования друг к другу и к себе. Эго высшая стадия развития
коллектива, к которой должен стремиться каждый руководитель. На этом этапе он
должен изменить стиль руководства. Если на первом этапе руководитель в основном
использует автократический стиль управления, то на третьем он применяет в
максимальной степени демократический стиль, являясь представителем и
выразителем интересов коллектива. Теперь он только незаметно регулирует социальную жизнь коллектива, и организацию трудовых процессов, определяет пути развития коллектива и следует им.
Руководитель должен иметь возможность входить в постоянный непосредственный контакт с сотрудниками, проводить с ними индивидуальную работу, своевременно поддерживать инициативу, контролировать. С этой целью для руководителей разных уровней разработаны нормы управляемости, показывающие оптимальную численность непосредственных подчиненных на одного руководителя.
При формировании первичного коллектива необходимо учитывать
психологические характеристики работников, их темперамент, опыт, знания. Это
способствует созданию устойчивых групп, выявлению лидеров, подбору руководителей, пользующихся авторитетом.
Руководителю следует учитывать, что люди с различным темпераментом по-разному реагируют на его замечания. Если сангвиник и холерик сразу отреагируют на
замечание, то у флегматика и меланхолика внешне не проявится заметной реакции, но они долго будут переживать это замечание. Особенно тяжело будут переживать’
меланхолики. Флегматики трудно приспосабливаются к новой обстановке, поэтому
их не нужно без крайней необходимости перемещать с одного рабочего места на
другое. Зато сангвиникам н холерикам по возможности нужно разнообразить работу.
Следует отмстить, что «чистые» сангвиники, флегматики, холерики и меланхолики
почти не встречаются. Можно говорить об относительном преобладании у одного
человека черт того или иного темперамента.