Понятие эффект, эффективность, результативность, производительность, их соотношение. Подходы к определению понятия «эффективность: системный, ресурсный, операционный, ситуационный, потенциальный.
Понятие и сущность эффективности менеджмента. Виды эффективности менеджмента: управленческая эффективность, экономическая эффективность, социальная эффективность. Экономические показатели, характеризующие эффективность управленческой деятельности. Система показателей эффективности хозяйственной деятельности предприятия (производительность труда, показатели использования основных фондов, показатели рентабельности и т.п.). Система показателей социальной эффективности менеджмента.
Виды эффективности менеджмента: по средствам воздействия (целевая, стратегическая и тактическая и пр.); по содержанию эффекта (экономическая, социальная, управленческая и др.); по уровню проявления эффекта (народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая); по формам эффективности (деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений); по видам систем менеджмента (маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая), сфера проявления (внешняя, внутренняя).
Критерии и показатели оценки эффективности менеджмента. Подход Д. Синка к определению оценки деятельности организации: эффективность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, условия труда, обновление.
Управление эффективностью организации. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента (внешние и внутренние). Контроль эффективности управления.
Современный подход к управлению эффективным развитием организации. Развитие и стабильность. Классификация современных видов эффективности. Понятие эффективности в мировой практике.
Процесс оценки эффективности управления: выявление качественных и количественных характеристик критерия эффективности управления; определение эффективности затрат на управление, определение эффективности управления производственным потенциалом.
Основные направления повышения эффективности управления: совершенствование структуры управления, выработка стратегии развития организации, разработка информационной системыорганизации, разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования, система постоянного повышения квалификации; разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров; применение стиля руководства, применение наиболее эффективных методов подбора персонала; работа по созданию культуры организации.