Понятие «персонал организации» и его характеристики. Понятие «человеческие ресурсы». Соотношение понятий «персонал» и «человеческие ресурсы». Сферы деятельности систем управления человеческими ресурсами и управление персоналом.
Теории управления о роли человека в организации: классические теории, теории человеческих отношений, теории человеческих ресурсов.
Классификация персонала организации.
Процесс управления персоналом и его основные этапы: подбор персонала, отбор персонала, аттестация, формирование резерва, психологическая диагностика, планирование профессионального развития и карьерного продвижения, обучение, ротация.
Система управления персоналом организации.
Субъекты управления персоналом организации: менеджер по персоналу, отдел управления персоналом, зам. директора по персоналу. Организационная структура службы управления персоналом: отдел кадров, отдел обучения и развития, отдел оплаты и стимулирования работников, отдел коммуникаций. Виды структур системы управления персоналом: служба управления персоналом как штабной орган, подчиненный руководителю; служба управления персоналом включена в руководство организацией; служба управления персоналом в качестве штабного отдела подчинена общему руководству организацией.
Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом: показатели экономической эффективности, показатели степени соответствия, показатели степени удовлетворенности работников, косвенные показатели эффективности.
Динамика групп и лидерство в системе менеджмента, управление человеком и управление группой, руководство: власть и партнерство, стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера, конфликтность в менеджменте.