1. Визначення конфлікту.
2. Типологія конфліктів.
3. Причини виникнення конфліктів.
4. Модель процесу конфлікту.
5. Управління конфліктною ситуацією.
6. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації.
7. Поняття стресу.
8. Основні причини стресу.
9. Специфіка управлінських рішень в умовах стресовості.
10. Способи боротьби зі стресом.
11. Методи профілактики стресу.
12. Нові погляди на проблему управління стресами в державних організаціях.
>>>295>>>