Основы менеджмента
Основы менеджмента
Сущность менеджмента. Принципы, методы и модели управления
Управление менеджментом исторически возникло одновременно с первым сознательным трудом человека. Современный менеджмент – это область профессиональной деятельности, одна из… Менеджмент (англ. – умение обращаться с чем-либо, управление, руководство)- научно-практическое управление,…Принципы управления
2. Принцип планомерности предусматривает составление программы действий и ее реализацию, что проявляется в нормализации условий работы, ее… 3. Принцип компетентности означает знание менеджером объекта управления и… 4. Дисциплина предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций,…Внешняя и внутренняя среда организации.
Организация -группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей.
 |
Рис. 1. Элементы организации
Общие характеристики организаций
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Горизонтальное разделение труда – это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. По сути это разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.
По горизонтали труд разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. В данном случае на первый план выступает обособление функции управления, суть которой состоит в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации. Кто-то должен взять на себя обязанности капитана с тем, чтобы определить круг обязанностей подчиненных, планировать, организовывать и контролировать все структуры и звенья организации.
Зависимость от внешней среды
Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолировано, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.
Общее внешнее окружение (среда косвенного воздействия) является одинаковым для большинства организаций. Оно формируется под влиянием социально-культурных, экономических, политических, правовых, национальных, природных процессов.
Факторы среды общего внешнего окружения взаимодействуют с организацией через факторы среды непосредственного делового окружения.
Рис. 3. Факторы внешней среды организации ( - общее внешнее окружение; - непосредственное деловое окружение)
Характеристики внешней среды:
1) Подвижность – постоянно изменяющаяся система.
2) Сложность – большое число взаимосвязанных факторов.
3) Непредсказуемость – сложности в прогнозировании поведения факторов внешней среды, особенно в отдаленные сроки.
4) Взаимозависимость факторов – это когда изменение одного фактора влечет за собой изменение другого.
Внутренняя среда организации
 |
Рис. 4. Внутренняя среда организации
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организация представляет собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм, ее структура.
В связи с этим процесс управления организацией можно представить в виде схемы.
 | |||
 |
Рис. 5. Принцип действия процесса управления организации (сплошная линия – влияние процесса, прерывистая - поступление информации)
Организацию следует рассматривать как средство достижения целей.
Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.
Рис. 6. Процесс претворения целей в жизнь организацией
Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Задача – предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технологической точки зрения задачи предписываются не работник, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются, как необходимый вклад в достижение целей организации.
Рис.7 . Взаимосвязь должностей, структуры и целей
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.
Задачи и технологии тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.
 |
Рис. 8. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей
Организационная культура (люди, трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей.
Рассмотренные характеристики и понятия относятся к формальной организации. Вместе с тем в практике управления определенную роль играют и неформальные организации.
Необходимость управления
Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Подразделения
Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами.
Формальная и неформальная организация
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей… Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели),…Концепция жизненного цикла организации
Основой объединения людей в группу является мера их компетентности в той деятельности, которую они собираются осуществлять. Компетентность - это не уровень знаний, умений и навыков, которыми обладает… «Жизнь» организации подобна жизни человека, времени существования любого предмета труда или услуг. Она имеет свои фазы…Стили руководства: понятие, виды, характеристика.
Это может быть техническое управление, которое осуществляется на технологическими процессами, например, подача тепла, движение поездов и самолетов,… Это может быть государственное управление социально – экономической жизнью… Это может быть идеологическое управление, заключающееся во внедрении в сознание членов общества концепций его…Одномерные» стили руководства
Изучение стиля руководства и само возникновение этого понятия связаны с именем известного психолога К. Левина. В 30-е годы вместе со своими… Начать рассмотрение стилей руководства необходимо с рассмотрения системы… Работы Мак-Грегора помогают менеджерам избегать неуверенности и стремиться к достижению максимального успеха. Он…Теория Х.
Каждому человеку от природы присуще нежелание работать, поэтому он старается избегать затрат труда, где это только возможно. Люди стараются избегать прямой ответственности, предпочитают быть ведомыми. … Каждый человек стремится обеспечить себе полную безопасность.Теория У.
Эта теория представляет собой оптимистичный взгляд на работу организации и включает в себя следующие положения. Работа не является для любого из нас чем - то особенным. Человек не… Если члены организации стремятся достичь поставленных стилей, они развивают самоуправление, самоконтроль, делают все…Авторитарный стиль управления.
За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по непсихологическим критериям: прибыль,… Особенности стиля: Ø преобладающие методы руководства приказы, распоряжения, выговоры, угрозы, лишение льгот. Интересы и пожелания…Демократический стиль управления.
Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие… Однако реализация демократического стиля возможна при высоких… Особенности стиля:Попустительский стиль управления.
Особенности стиля: Ø общение ведется доверительным тоном, действуют уговорами,… Ø такой стиль руководства допустим в творческих коллективах, в которых сотрудники отличаются творческой…Индивидуализированный стиль.
Можно сказать, что индивидуализированный стиль- это творческое смешение всех вышеназванных стилей руководства. Руководитель использует в… Сильная сторона такого стиля руководства: его креативность, т.к. руководитель… Слабая сторона: руководитель должен постоянно проявлять определенную гибкость и скорость реакции, и если он, например,…Многомерные» стили руководства
Выражением этого являются «многомерные» стили управления, которые представляют комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из… Первоначально сложилась идея «двумерного» стиля управления, который… Управленческая решетка Р.Блейка и Дж. Моутона.Функции управления.
1. Планирование – это процесс принятия решения о выборе цели предприятия и методах их достижения. Функции планирования отвечают на три вопроса: · Что представляет собой организация в настоящее время?Сравнение стратегического и оперативного управления
· Директивное (сверху) – когда администрация определяет тактические цели, критерии достижения и конкретные задачи предприятия на текущий период.… Данный метод обеспечивает выполнение целей предприятия, но слабо учитывает… · Индивидуальное (снизу) – когда началом является индивидуальное планирование жизненных целей отдельных работников.…Принципы планирования
· Социальная ориентация · Ранжирование объектов по степени важности · Согласование плана с параметрами внешней средыSWOT –анализ
1 поле - С и В: Следует разрешить стратегию по использованию сильных сторон организации, для… 2 поле - С и У:Организация
Типы организационных структур В зависимости от характера связей между подразделениями организации различают… Линейная структура управления.Содержательные теории мотивации
Иерархия потребностей по А. Маслоу
1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и другие подобные… 2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в… 3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, — это понятие, включающее чувство…Теория потребностей Дэвида МакКлелланда
Потребность власти Потребность успеха Потребность в причастности Воздействие на других людей … Потребность в успехе лежит в иерархии потребностей Маслоу где-то между… Потребность во власти также находится между потребностями в уважении и самовыражении Маслоу. Эта потребность является…Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
Согласно выводам Герцберга, полученные ответы можно подразделить на две большие категории, которые он назвал «гигиеническими факторами» и… Мотивация Гигиенические факторы Ø… Гигиенические факторы связаны с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, а также с окружающей средой, в…Процессуальные теории мотивации