Этапы контроля

1. Этап А – установление стандартов:

• определить временные рамки;
• определить критерии, по которым оценивается работа. Эти критерии и будут показателями результативности.

2. Этап Б – сопоставление достигнутых результатов с ус­тановленными стандартами:

• определить насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям;
• определить допустимость отклонений;
• определить масштаб отклонений, измерение результатов, передача информации и её оценка.

3. Этап В – принятие необходимых корректирующих действий:

• ничего не предпринимать;
• устранить отклонение;
• пересмотреть стандарт.