Управленческое решение – своего рода хирургическая операция, т.к. является вторжением в действующую систему с целью её изменения. Хороший руководитель не должен принимать лишних решений, точно так же, как и хороший хирург не будет делать лишних операций. Но среди хирургов (не всегда плохих) есть радикалы и консерваторы. Тоже – и среди руководителей.
Топология руководителей, предложенная Г. Левитт, рассматривает три типа руководителей.
Тип 1. «Заглядывающий в будущее»: смелые, яркие, харизматические, оригинальные, иногда эксцентричные, но бескомпромиссные люди. Примеры личностей такого типа: князь Владимир, Иван III, У. Черчилль, Дж.Гарибальди, М.Ганди, А.Гитлер, аятолла Хомейни. Эти люди руководствуются больше сердцем, чем рассудком. Они хорошо видят цель, но часто – не выдающиеся организаторы.
Тип 2. Аналитик (математик). Их «конёк»: анализ данных и нахождение логических ошибок в аргументах оппонентов. Он интересуется цифрами и фактами, а не мнениями, рациональный и всё проверяющий. У таких руководителей две крайности: либо – белое, либо – чёрное. Другого не может быть. Примером такого руководителя может служить И.Калита, Р.Макнамара, А.Аракчеев.
Тип 3. Практик. Это человек «действия», он почти не анализирует и мало заглядывает вперёд, занимается «выкручиванием рук», ведёт людей в «бой». Примером такого руководителя может служить А.Македонский, Юлий Цезарь, Пётр I, Н.Бонапарт, В.Ленин, И.Сталин, И.Грозный,
Лучший вариант руководства тогда, когда руководителю типа 1, помогают руководители типа 2 и 3.
Различают руководителей, менеджеров с внутренней и внешней стратегией при принятии управленческого решения. Менеджерами с внутренней стратегией являются те, кто считает, что качество управленческого решения зависит от воли, собственной компетентности, интеллектуальных способностей. Менеджерами с внешней стратегией являются те, кто считает, что успехи или неудачи прежде всего зависят от внешних обстоятельств, на которые они не могут оказать влияния.
Менеджеры с внутренней стратегией обычно:
· проявляют большую активность в поисках информации и больше считаются с ней, чем менеджеры с внешней стратегией;
· более конструктивно действуют в ситуациях, когда возникают трудности при принятии решений. Менеджеры с внешней стратегией при этом более пассивны;