1. Разделение труда. — Каждое должностное лицо в иерархии должно специализироваться на выполнении определенного круга обязанностей. Без разделения обязанностей нет четкой координации, действий и любая фирма будет, представлять собой неуправляемое сборище людей, где каждый делает, что захочет, дублируя функции другого. Если не осуществлено разделение обязанностей по подразделениям для выполнения конкретных задач, то не имеет смысла разрабатывать какую бы, то ни было структуру организации. В основе разделения труда лежит специализация. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия. А. Файоль верил в эффективность разделения труда, но лишь в определенных границах, за пределами которых, по его мнению, оно может приводить к снижению эффективности производства.
2. Полномочия (власть) и ответственность. — Полномочия есть право отдавать приказ, и требовать их выполнения, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность. Право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия. А. Файоль считал, что официальная власть должна быть подкреплена личным авторитетом и дополнена ответственностью. Файоль различает «официальный» (связанный с занимаемой должностью, получаемый «по уставу») и «личный» авторитет (обусловленный такими качествами, как интеллект, жизненный опыт, цельность и способность играть роль лидера).
3. Централизация. — Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Решения принимаются в основном на верхних уровнях управления и затем реализуются на более низких, что позволяет реализовать принцип единоначалия. Не прибегая к термину «централизация власти», Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти, о пропорции между централизацией и децентрализацией. Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант «даст лучший общий результат».
4. Единоначалие. — Работники не должны получать потенциально противоречащие друг другу распоряжения из двух разных источников – это является источником напряжения, смущения и конфликтов. Файоль говорит о тенденции делить командные функции между индивидами и о размывании границ между различными отделами. Вследствие этих процессов возникает чувство безответственности, и теряют свое значение обычные коммуникативные связи. Каждый работник должен отчитывается только перед одним руководителем и только от него получать распоряжения. По мнению Файоля, единоначалие имеет по сравнению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства. Поэтому оно имеет тенденцию к преобладанию.
5. Скалярная цепь — по определению Файоля, - «цепь начальников» (властная вертикаль), связывающая все уровни подчинения от самого высшего до самого низшего ранга. Более привычными терминами для определения этого понятия будут «иерархия» и «каналы» или «линии коммуникации». От иерархии не нужно отказываться, но которую следует сократить до минимума. Для того чтобы сохранить возможность контроля и избежать при этом излишней потери времени, он предлагает использовать систему делегирования прав и ответственности подчиненным по осуществлению необходимых коммуникаций. Этот подход получил название «трап», «gang plank». Подобный способ коммуникации между индивидами одного ранга позволяет решать отдельные проблемы, не выходя за пределы данной иерархической ступени.
6. Единство действий (направления действий) — это условие единства действий, координации сил и сосредоточенности на цели. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.