Основные достоинства метода:
– возможность статистического анализа;
– достоверность собираемой информации (при надлежащей организации контроля сбора и обработки данных);
– быстрота и легкость анализа данных;
– относительно недорогой метод;
Основные недостатки метода:
– ущербность получаемой информации из-за количественных по своей природе данных;
– метод требует специального технического обеспечения (программы обработки и анализа данных, наличие квалифицированных операторов и пр.).
Виды опросов:
1. Личное интервью (face – to-face):
– опрос, осуществляемый на дому у респондента;
– опрос в магазинах;
– опрос в офисах.
2. Опрос по телефону.
3. Панельный опрос.
4. Опрос по почте.
Цель качественных исследований – получение данных, объясняющих наблюдаемое явление.
Особенность качественных исследований состоит в том, что полученные данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются, поэтому статистической обработке. Виды качественных исследований сводятся к следующим:
1) групповое фокусированное интервью или фокус-группа;
2) глубинное интервью;
3) метод экспертных оценок;
4) наблюдение;
5) анализ протокола;
6) проекционные методы.
С помощью качественных исследований можно определить мотивы потребителей.
В зависимости от того, в каких условиях производится сбор информации, различают кабинетные и полевые исследования.
Целью кабинетных исследований является сбор и обобщение вторичных данных, то есть данных, которые уже существуют и появление которых может быть даже изначально не связано с исследовательскими целями.