Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителей. Понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для любого руководителя и специалиста, если они хотят добиться успехов в области управления. Способность принимать правильные решения – показатель эффективной работы руководителя.
Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления, определяющий программу мероприятий по решению возникшей проблемы на основе анализа объективных законов функционирования объекта и анализа сложившейся в нем проблемной ситуации.
Таким образом, основой принятия любого управленческого решения является наличие проблемы или проблемной ситуации.
Проблема – это разница между желаемым и действительным состоянием объекта управления, препятствующая нормальному его функционированию.
Проблемная ситуация возникает в следующих случаях:
· функционирование объекта и субъекта управления не обеспечивает достижение поставленных целей;
· функционирование объекта и субъекта управления в будущем не обеспечит достижение поставленных целей;
· требуется изменение целей деятельности системы управления.
Причинами возникновения управленческих проблем являются:
1) неверные цели, правила, условия деятельности предприятия (нереальные планы, которые в принципе невозможно выполнить);
2) ошибочные требования к работе и ее результатам. Если они завышены, люди будут искать проблему там, где ее в действительности нет, а если занижены, наоборот, недооценят ее опасность;
3) случайные (а порой и преднамеренные) нарушения в деятельности предприятия или отдельного работника;
4) непредвиденные обстоятельства (стихийные бедствия).
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.
2. Обоснованность, т.е. решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.
3. Своевременность решения означает, что оно должно быть принято именно в тот момент, когда необходимо управляющее воздействие на объект управления.
4. Эффективность – обеспечение достижения намеченных целей с наименьшими затратами.
5. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. С этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения.
6. Реальность – обеспечивается наличием возможностей для реализации решения.
7. Адресность –направленность на конкретный объект управления.
8. Непротиворечивость, т.е. согласованность с ранее принятыми решениями.