Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизацийной вертикали и горизонтали. Возможный также и между организационный вид реализации данной функции: представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами.Виховну функцію менеджер здійснює шляхом його реальних повсякденних вчинків.
Основу воспитательной функции составляют:
a) принцип единственной морали, который означает признание менеджером того обстоятельства, что моральные нормы, на которые надлежит ориентироваться людям в повседневной жизни (в частности – в самой организации), следует применять в абсолютно ровной степени как руководителям, так и подчиненным;
b) единство слова и дела менеджера;
c) использование фундаментальных законов социальной учебы людей;
d) адаптация рабочих к коллективу;
e) культура вутриорганизацийних отношений;
создание и поддержка в коллективе позитивных традиций.
Выполняя психотерапевтическую функцию, руководитель создает атмосферу психологического комфорта в коллективе, основными элементами которого является:
· чувство безопасности у работников;
· отсутствие у работников беспокойства за будущее;
· оптимистичный взгляд на события, которые происходят в коллективе;
· желание сохранять членство в организации;
· уверенность в поддержке и защите со стороны руководства и коллег в сложной ситуации.
Сущность коммуникативно-регулирующей функциизаключается в регуляции и координации индивидуальных усилий членов организации с последующей трансформацией и переводом в единственный упорядоченный организационный процесс.
Выделяют следующие сферы коммуникативного взаимодействия руководства с персоналом:
· наем на работу (цель коммуникации в данном случае – убедить потенциального рабочего в преимуществах работы на данном предприятии, а также получить определенное впечатление о претенденте на работу);
· ориентация (цель коммуникации – обеспечения рабочего необходимой информацией о его рабочих функциях и ролях в организации);
· индивидуальная оценка (с помощью коммуникации руководителей сообщает подчиненному свою оценку его вклада в деятельность предприятия);
· личная безопасность (коммуникация позволяет предоставить рабочим информацию о мероприятиях и ступней их безопасности в трудовом процессе);
· дисциплина (цель коммуникации – ознакомление рабочего с правилами и инструкциями предприятия).
Причины неэффективных коммуникаций:
· благоприятный психологический климат в коллективе;
· личные аспекты;
· неполнота информации, которая воспринимается;
· плохая структура сообщений;
· слабая память;
· отсутствие обратной связи.