Культура управления в общем виде позволяет оценить степень соблюдения системы управления технических требований, которые к ней предъявляются.
В этом случае м. исполнитель общесистемные показатели, важнейшими из которых является:
1. Целеустремленность - способность системы достигать своих целей.
2. Целостность – наличие и исполнение системой свойств, отсутствующих у отдельных алиментов системы.
3. Связность – наличие оптимальная технологическая информации и др. связей.
4. Открытость – взаимодействие с оставляющими микро- и макросреды.
5. Дипомизм – постоянное изменение системы под влиянием факторов.
6. Стремление к развитию – стремление к усложнению, совершенствованию связей, структуры управления, продукта.
Оценить уровень культура управления с помощью этих показателей сложно из-за отсутствия количеств, методов оценки, поэтому на практике применяютпоказатели оценки культура управления с точки зрения отдельных элементов системы. Это показатели, которые характеризуют соблюдение системой управления: моральных, юридических, экономических, организационных, технических, эстетических норм.
I. Моральные нормы – регулируют поведение людей, в т.ч. и в отношении управления.
Организационная культура – это ценности организации, задающие людям ориентиры в их поведении и действиях.
Ценности – это набор ориентиров «хорошо» или «плохо».
Норма – это набор предложений и ожиданий в отношении опр. типа поведения, веры во что-либо, отношение или расположение к чему-либо, процесс развития работника, трудовая этика и мотивация.
II. Юридические нормы – содержатся в государственных и организационно-правовых нормах и актах.
III. Экономические нормы – устанавливают значение экономических показателей, которые должны быть достигнуты в процессе хозяйственной деятельности, а именно:
- финансово-кредитные нормы;
- стоимостные или калькуляционные нормы;
- нормы рентабельности и отчислений в бюджет;
- мотивационные нормы.
IV. Организационные нормы – устанавливают структуру предприятия, состав и порядок деятельности подразделений работников, правила внутреннего распорядка, последовательность выполнения операций.
V. Технологические нормы – устанавливают пропорции между живым и овеществленным трудом, нормы оснащения различных подразделений предприятия различным оборудованием.
VI. Эстетические нормы – относятся к среде, которая окружает работников управления, а так же их поведения.
Элементы культуры управления:
1. Культура работников управления.
2. Культура процесса управления.
3. Культура условий труда в аппарате управления.
4. Культура делопроизводства.
Культура работников управления – характеризуется уровнем внутренней и внешней культурой каждого работника, владение искусством управления, наличием личных качеств, необходимых работнику на определенной должности, стиль работников и стиль управления, а так же культура дел общения.
Культура процесса управления – включает в себя прогрессивность технологий управления, рационализацию управления труда, автоматизацию процесса управления, культуру телефонных переговоров, приемов посетителей, проведение совещаний, собраний и т.д.
Культура условий труда – включает в себя культуру служебных помещений (планировка, интерьер, размещение оборудования и т.д.), культуру организации рабочего места (режим освещения, температура, влажность и т.д.),
Культура делопроизводства – включает в себя оформления документации, и долговечность, удобство пользования, надежность и быстрота делопроизводства.