Внешняя среда (прямого и косвенного воздействия) – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации.
Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не показывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них (состояние PEST-факторов).
Анализ макросреды предприятия предполагает изучение и оценку следующих факторов:
- политико–правовых (законодательство);
- экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги);
- социально – демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграции, традиции, образование, уровень жизни);
- научно – технических (НТП, технологии, инновации)
- природных (особенности региона, климат).
Среда прямого воздействия (микросреда) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.
Анализ микросреды предполагает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии. В стратегическом анализе приоритетными факторами микросреды являются:
- потребители;
- поставщики;
- конкуренты;
- деловые партнёры (банки, финансовые круги и др.);
- рынок рабочей силы;
- контактные аудитории (СМИ, зелёные, государственные учреждения)
Внешняя среда характеризуется:
- Сложностью (число факторов, на которые организация обязана реагировать).
- Подвижностью (скорость, с которой происходят изменения в окружении организации).
Для некоторых организаций среда особенно подвижна: авиа, компьютеры, биотехнология и др. А в фирмах по производству мебели, консервов, тары, подвижность ниже.
В результате анализа микро и макросреды составляется перечень возможностей и угроз со стороны внешней среды. При этом даётся оценка степени воздействия этих факторов в баллах и разрабатываются возможные варианты ответных действий предприятия.